治理现代化丨@@杭州@@下城@@：打造@@“智慧街社@@”全国样本@@

　　近日@@，杭州@@市下城区@@@@举办@@“共享美好生活@@·下城区@@‘街社智治@@’”新闻发布会@@。会上@@，发布了下城区@@@@“全国街道@@服务管理创新实验区@@”建设成果@@，介绍了下城区@@积极探索全国街道@@服务管理创新实验区@@建设新路径@@，以及@@取得的重要成果和宝贵经验@@。

　　下城区@@将信息数据@@资源作为街道@@整体建设发展规划的重要内容@@，从突破信息壁垒搭平台@@@@、再造政务@@流程建标准@@、拓展智慧应用促治理入手@@，实现服务资源@@“一网全揽@@”，服务保障@@“一网汇集@@”，服务力量@@“一网协同@@”，构建下城专属的@@“智慧街社@@”，成为全国街道@@服务管理的范本@@。

　　文晖街道@@现代城社区社工小邵在登录@@“社区智治在线@@”平台@@的时候看到@@“主动服务提醒@@”模块中跳出了@@“高龄津贴增加@@”这样一条信息@@。原来@@，在她负责的网格内@@，有一名@@90岁老人@@的高龄津贴可以从@@50元@@增加到@@100元@@。

　　“以前这些业务都是老人@@主动联系@@，或者我们通过表格筛选后上门办理@@，服务效率低@@。现在有了智治在线平台@@@@，系统会主动提醒@@，我们跟进服务@@，老百姓的感觉也完全不一样了@@。”小邵说@@。

　　2020年@@3月@@，下城区@@成为浙江省民政厅社区智治在线@@建设唯一试点@@，探索开发@@“社区智治在线@@”平台@@。该平台@@是城市大脑向社区的延伸@@，能实现与杭州@@城市大脑@@、“基层治理@@四平台@@@@”等数字化平台@@之间信息的快速流转@@，并且打通民政@@、社保@@、城管等部门数据@@以及@@小区物业@@、智能安防@@、市政服务@@、社会服务机构等@@信息系统@@，构建实时动态的基础资源数据@@库@@。

　　下城区@@精简办事流程@@，系统梳理了区@@、街道@@、社区三级行政审批和公共服务职能@@，全面推进@@8个街道@@社会治理综合服务中心标准化建设@@，规范设置便民服务区@@、综合执法区和联动指挥区@@，不仅线上服务更丰富@@，线下服务还实现了@@“24小时无人@@办理@@”。

　　东新街道@@的@@24小时自助办理机就摆放于社区便民服务区内@@。“这真的是太方便了@@！”一位刚刚来体验的年@@轻人@@说@@，24小时自助办理机解决了上班族工作时间不能办事的烦恼@@。

　　“我们东新街道@@有人@@口@@12万@@，但社区只有@@138人@@，如今有了智慧化的街社平台@@@@，让我们的社区服务更加快速@@、精准@@、灵活@@。”东新街道@@党工委书记王卉说@@。