创新开展五个@@@@@@“+”——长沙市@@天心区走出市域社会治理@@新路径@@

　　大到社会综治@@@@，扫黑除恶@@；小到处理邻里之争@@，引导叛逆少年@@……今年@@以@@来@@，天心区创新基层社会治理@@@@，探索出了一条以@@@@“网格@@+”“服务@@+”“协会@@+”“AI+”“课题@@+”五个@@@@“+”为@@载体的@@“天心路径@@”。

　　“网格@@+”：办好民生@@“关键小事@@”

　　“您这个@@垃圾分类有问题@@，可回收和@@干垃圾混在@@一起@@，这样不行@@。”“现在@@是蓝天保卫战的特护期@@，不能熏制腊肉@@，还请您停止@@。”……几乎每一天@@，分布在@@天心区各个@@社区的网格@@指导员都要巡查@@，发现问题@@、解决问题@@、收集意见@@，以@@办好@@、管好民生@@“关键小事@@”助力天心区和@@谐发展@@。

　　法治@@政府@@@@建设@@，离不开一件件民生实事的解决@@。天心区以@@@@“小事不出网格@@@@、大事不出社区@@（村@@）、难事不出街道@@”的总目标@@，推行@@“网格@@吹哨@@，部门报到@@”机制和@@@@“全岗通@@”模式@@，将全区分为@@@@418个@@子网格@@@@，将党建@@、综治@@、城管等@@222项@@工作纳入网格@@化管理@@，同时@@，探索出党员联单元@@、楼栋等举措@@，不断做实做细网格@@管理和@@服务@@@@。

　　不仅如此@@，还建立了@@“县级领导联街道大网格@@@@、科级干部联子网格@@@@”联点制度@@，聚焦解决重难点问题@@；实行每月@@28日@@“驻点日@@@@”指导员下网格@@机制@@，零距离联系@@、服务@@群众@@，集中时间解@@“麻纱@@”。今年@@，全区共有@@549名科级干部任@@418个@@子网格@@@@指导员@@，协助网格@@员集中解决了@@104个@@久拖未决的网格@@问题@@。

　　截至@@10月底@@，全区共收集网格@@各类事项@@@@29945个@@、解决问题@@26375个@@、化解矛盾纠纷@@2200余起@@、处置率@@95.4%，网格@@管理已经成为@@@@“平安天心@@”的重要抓手@@。

　　“服务@@+”和@@“协会@@+”：跑出便民利民@@“加速度@@”

　　在@@中南林业科技大学@@，天心区打造的@@“互联网@@ 群防群治@@”示范点守护着全校师生的安全@@。该示范点建立了巡逻防控机制@@，组织校园保安@@、志愿者服务@@队等社会力量参与到巡逻防控中来@@，不定期与民辅警佩戴肩闪灯夜间在@@校园内巡逻@@。目前@@，像这样@@“互联网@@ 群防群治@@”的示范点在@@天心区已有@@10个@@，护航着一方群众的平安@@。

　　“我们还把服务@@延伸到简政赋能上@@，打造了集党务@@、政务@@、村@@务@@、商务等服务@@于一体的多元化服务@@阵地@@。”天心区委政法委负责人表示@@。目前@@，该区取消了@@“土地被征用的证明@@”“收养人情况证明@@”等奇葩证明@@、重复证明材料@@153项@@，全面检查梳理全区@@26个@@部门中关于法治@@的共@@110项@@行政审批中介服务@@事项@@@@，打破政府@@职能部门间的信息@@“壁垒@@”，实现让数据@@多跑路@@，百姓少跑腿@@。

　　天心区的法治@@服务@@还体现在@@营商环境@@上@@，为@@依法保护企业家人身财产安全@@，该区成立@@“最安全@@”创业环境专项@@攻坚小组@@，由区委政法委牵头@@，联合区纪委监委@@、区法院@@、区检察院@@、区公安分局@@、区司法局等工作力量@@，出台@@《关于开展企业家人身财产安全保护和@@@@“除虫护花@@”专项@@行动方案@@》，以@@“干部形象最优@@、窗口服务@@最佳@@、政法保障最快@@、执法行为@@最妥@@”标准@@，对企业家人身财产安全@@、知识产权@@、劳资双方权益保护等方面作出具体要求@@。

　　同时@@，充分发挥平安创建志愿者协会@@作用@@，万余名志愿者以@@@@“五大员@@”（治安巡防员@@、情报信息员@@、纠纷调解员@@、安全检查员@@、平安宣传员@@）身份参与到社会治理@@中来@@，成为@@平安天心@@的暖心名片@@。

　　“AI+”和@@“课题@@+”：以@@科技赋能智慧社区@@建设@@

　　随着@@“滴@@”的一声@@，桂花坪街道银桂苑小区居民靠刷脸就进了小区@@，安全又方便@@。为@@推进防控体系智能化@@，天心区正逐步探索@@“AI ”。正在@@试点的银桂苑社区内@@，智能人脸识别门禁系统@@、高清摄像头等各类智能公共设施随处可见@@。智能设备的应用@@，不仅给居民群众带来方便@@，还能有效预防和@@减少各类案件的发生@@，保障社区居民的生命财产安全@@。

　　在@@“平安天心@@”创建上@@，该区坚持技术创新@@，破除信息壁垒@@@@。利用平安天心@@@@V微信公众号开发群众问题上报功能@@，及@@时收集群众反映的问题及@@意见@@；开发平安天心@@@@V微感知平台@@@@，将微信机器人放入全区近@@800个@@小区@@、业主@@、物业群@@，及@@时掌握社情民意和@@发布官方信息@@；积极引导辖区企事业单位@@、商户@@、餐饮店等接入@@“雪亮工程@@”，目前@@全区已有近万路社会资源视频为@@前端视频感知补盲@@；建设了覆盖全区@@734个@@小区@@的@@1076个@@应急广播点位@@，应急广播平时服务@@@@、战时应急@@、平战结合@@。

　　同时@@，多维探索@@“课题@@+”，问计于高校@@，用具有前瞻性的思想@@、政策@@、技术全方位探索@@“政治@@、法治@@、德治@@、自治@@、智治@@”，增强社会治理@@的系统性@@、整体性@@、协同性@@，为@@“法治@@政府@@@@”建设提供更加有力的支持@@。