动动手指@@，就能办社保@@、摇车牌@@、取公积金@@；在社区@@@@，一部手机@@、一个二维码@@@@，即可实现@@全流程纠纷调解@@；城市健康绿码在手@@，通行无忧@@；在网上预约挂号@@，即可获得前往医院的最优出行方案@@……这些发生于杭州@@的真实生活片段@@，正是@@“十三五@@”期间@@，杭州@@用深厚的数字创新@@“浓度@@”，激发城市发展活力的真实写照@@。
城市数字化输出的@@“杭州@@方案@@”，正是@@杭州@@把人民对美好生活的追求摆在城市建设和治理的第一位@@@@，展现着精细治理的新路径@@。
数字治理@@提升服务效能@@
今年@@@@4月@@，习近平总书记在浙江考察时@@，专程来到杭州@@城市大脑@@运营指挥中心@@，他指出@@，让城市更聪明一些@@、更智慧一些@@，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路@@，前景广阔@@。
将时间拨回@@2016年@@10月@@召开的云栖大会@@，杭州@@首次@@提出城市数据@@大脑的概念@@。而后@@，随着数字建设的不断深入@@，城市数据@@大脑不断迭变@@，从原先的智能服务基础设施举措为基点@@，逐步构建了@@“中枢系统@@+部门@@（区@@县市@@）平台@@+数字驾驶舱@@+应用场景@@”的核心架构@@，11大系统@@、48个应用场景@@投入使用@@，基本实现@@市@@、区@@、部门@@间数据@@信息互联互通@@。
这一数字基础@@，在抗击新冠肺炎疫情期间@@@@，起到重要作用@@。杭州@@依托@@“城市大脑@@”率先开发和应用@@“杭州@@健康码@@”“亲清在线@@”等数字平台@@@@。
登录@@“亲清在线@@”平台@@，申请@@、提交@@、通过@@，没过几分钟@@，杭州@@拓腾科技有限公司的财务负责人吴义华就收到了@@2.4万多元的小微商贸服务企业补助@@，“速度真是快到令人意外@@！”通过@@“亲清在线@@”平台@@，杭州@@实现@@了税务@@、市场监管@@、社保等平台@@数据@@协同@@，通过@@始终在线@@、瞬间直达@@、流程再造@@、在线互动@@，让政府@@推出@@的惠企政策便捷直达企业@@。
截至@@9月@@30日@@，“亲清在线@@”平台@@已上线惠企政策@@218条@@，兑现资金@@54亿元@@，惠及@@26万家企业@@、74万名员工@@，在线许可板块实际上线审批事项@@@@94项@@。
而后@@杭州@@城市大脑@@@@“民生直达@@”平台@@也正式推出@@@@，向民生领域延伸@@，系统自动匹配公共信息@@，查找服务对象@@，实现@@“政策找人@@”，将补助及时@@、精准发放到市民@@，最终实现@@普惠性享受公共服务@@“一次@@都不用跑@@”，救助政策覆盖@@“一个都不少@@”“一天都不差@@”。
数字治理@@破解基层难题@@
以往基层工作者只能靠线上感知@@、线下人海战术@@，进街道@@、进社区@@@@、进网格@@、进楼道@@。如今@@，路径依旧相同@@，基层工作者却跑得更轻松了@@，数字技术为基层按下@@“智理@@”快进键@@。
三墩双桥片@@，振华路以西@@，一处忙碌的工地岗亭附近@@，一架无人机缓缓升空@@，开始对三墩绕城外近@@20平方公里的地界全方位@@@@“搜索@@”。
不到半天工夫@@，10处违建钢棚被无人机携带的高倍变焦摄像头一一拍下@@，精准定位@@图发回三墩镇智慧执法平台@@@@，执法队员@@“按图索骥@@”，很快对这些违建物进行了拆除清理@@。
“三墩绕城外面积大@@，环境复杂@@，如果要执法人员一个个去寻找违建@@，效率低@@，也不太现实@@。”三墩镇综合治理服务中心主任杨旸说@@，现在有了无人机帮忙@@，很多城市治理难题@@“迎刃而解@@”。
在高新区@@@@（滨江@@），“一码解纠纷@@（诉讼@@）”平台@@上线@@，只要是纠纷发生地在高新区@@@@@@（滨江@@）的法人@@、非法人组织和市民@@，仅需通过@@一部手机@@@@、一个二维码@@@@，便可实现@@全流程纠纷调解@@。滨江@@区@@人民调解员沈碧芳说@@：“不用跑来跑去@@，当事人纠纷调解的积极性明显变高了@@。”
数字治理@@增进民生福祉@@
“杭州@@的路比以前畅通了@@，一个上午@@，以前只能去一个地方@@，现在能跑的地方多了@@。”英国留学回来的小邱开车上路@@，感触不断@@。
2016年@@，城市大脑@@在萧山区@@部分路段进行交通管理初步试验@@。城市大脑@@通过@@智能调节红绿灯@@，车辆通行速度最高提升了@@11%。这些年@@@@，杭州@@交警依托不断@@“进化@@”的城市大脑@@@@，越来越多的拥堵路段得以改善@@，交通大环境日@@趋良好@@。
今年@@@@9月@@30日@@，在高德地图统计的全国@@101个大中型城市交通拥堵排名中@@，杭州@@当天出城流量最大的@@16:30-19:00时段@@，拥堵排名从@@22位@@降至@@56位@@。排名锐降的背后@@，便离不开数字治理@@的功劳@@。
通过@@流量检测@@、出行调查等数据@@分析@@，交警部门@@对全市@@各大交通流量出行点制定分时分段交通控制策略@@，提升城市通行能力@@、节省市民时间@@；同时@@，推出@@“便捷通@@”等智能警务执勤系统@@，极大提升了执法效率@@。
“十三五@@”期间@@，城市大脑@@已从概念成长为平台@@@@，从交通治堵延伸到城市治理@@，城市大脑@@不断@@“上新@@”，城市大脑@@四大重点场景@@：舒心就医@@、便捷泊车@@、欢快旅游@@、畅快出行覆盖面@@，正进一步扩大@@。在杭州@@@@，全市@@254家公立医疗机构@@，依托城市大脑@@@@，把原来的医生诊间@@、自助机多次@@付费减少到一次@@就诊就付一次@@费@@，目前已有@@4819万人次@@获益@@，每次@@就诊时间平均缩短@@1小时@@。像这样精细化@@、智慧化治理能力直达城市末梢@@，正在为越来越多的群众提供更多@@贴心便捷的服务@@。
