城市@@化的快速发展为城市@@管理带来难点@@，传统依赖人工巡查的粗放管理方式@@，随着城市@@设施的越加复杂变得难以为继@@。
违法建设@@、车辆乱停@@、建筑垃圾乱倾倒等城市@@通病如何治理@@？城市@@桥梁监测@@、积水易涝区@@域等安全隐患如何发现@@？台州@@市@@用物联网@@技术@@来破题@@，使用视频监控@@、物联采集等方式@@，持续提升城市@@管理执行效率和@@管理服务水平@@。
记者日@@前在台州@@采访时发现@@，随着新技术的广泛应用@@，一群执法更加精准而有温度的@@“城管@@”，正让这座城市@@变得更加智慧@@。
数千火眼金睛@@
不眠不休智能巡查@@
台州@@市@@民李某某万万没有想到@@，自己带着@@4岁的儿子爬上市@@民广场一米多高的城市@@小品@@，还没来得及拍照@@，就收到广场广播的@@“问候@@”：“请这位穿深色外套的市@@民停止攀爬雕塑@@！”
这是台州@@市@@城市@@管理协同平台@@利用各类@@物联网@@传感器发挥作用@@。李某某的不文明行为被周围的视频捕捉设备记录下来@@，传递到近一公里外台州@@数字化城市@@管理办公室的大屏上@@。正在值班的工作人员看到后@@，当即连通广场广播喊话@@。
借助台州@@全市@@超过@@3000个@@各类@@视频监控@@，这个@@@@“智联网@@”平台@@可以实时看到市@@区@@交通道路@@、市@@容秩序等方面的相关情况@@，并实时分享@@给基层执法人员@@。
“大部分视频设备安装了智能芯片@@，通过一定的算法@@，可以自动发现违章停车@@、占道经营@@、随意倾倒垃圾等情况@@。”台州@@市@@智慧城管@@中心业务科科长王晓透露了视频监控背后的@@“秘密@@”。算法自动将不可出现异物的区@@域标记出来@@，一旦有车辆@@、小摊等物体@@在其中停留时间过长@@，就自动上报系统后台@@。
24小时不眠不休@@，智能设备发现问题的效率是人工巡查的@@5倍@@。而它的威慑力使得当地违法行为的发生率较系统上线前下降九成@@。
台州@@市@@综合行政执法局集聚区@@分局执法队员陈刚@@，几年@@前总是要跟几袋垃圾@@“较劲@@”。作为基层执法人员@@，前些年@@@@，陈刚一周能接到三五条群众举报投诉@@，辖区@@内各个@@角落甚至马路中央@@，不时出现成袋的建筑垃圾@@。
陈刚所在的中队辖区@@内有不少工地@@，一些施工队为降低垃圾处理成本@@，把垃圾扔在各个@@监控死角@@。等到群众和@@执法队员发现@@，肇事者早已不知所踪@@。
城市@@有效治理的背后@@，是对城市@@治理@@资源的利用和@@整合@@。借助公安@@、消防@@、市@@场监管等部门的视频设备和@@数据@@@@，台州@@将@@477个@@在建工地@@、建筑垃圾消纳场和@@@@2386辆渣土运输@@车全部纳入监管体系@@，实时监控工地建筑垃圾生产@@、运输@@、消纳的全过程@@。
“利用车载@@GPS和@@车载视频@@，我们能在平台@@上查看@@运输@@车辆的位置@@，还可以进行轨迹反查@@，查看@@车辆是否按规定路线运输@@@@。”陈刚逐渐感受到新技术带来新变化@@，违法行为少了@@，涉事者也难以逍遥法外@@。
今年@@@@4月@@14日@@，陈刚久违地接到了环卫部门的投诉@@，在一个@@十字路口@@，一夜之间混凝土散落得到处都是@@。和@@以往急匆匆赶赴现场不同@@，他打开平台@@@@，运用检索功能迅速锁定了涉事车辆@@。不到@@半天时间@@，他借助公安@@交警部门的数据@@@@，找到车辆所有者@@，上门完成了查处@@。
部门间的数据@@协同@@，进一步推动平台@@功能的强化@@。据介绍@@，城市@@管理协同平台@@明确了全市@@@@38个@@专业部门和@@@@9个@@县@@（市@@、区@@）的责任@@，将全市@@@@60个@@乡镇@@（街道@@）、320余个@@单位和@@他们所拥有的部分智联网@@设施纳入系统@@。
几毫米下降@@
精准感知化解路面安全隐患@@
窨井盖@@、路灯@@、沿街广告牌@@……城市@@治理@@的相关内容随处可见@@，任何细节处理不到@@位@@，都有可能诱发风险@@。
“我们需要掌握城市@@的各个@@细节@@，建立城市@@管理执法的基础数据@@库@@。”台州@@市@@综合行政执法局有关负责人介绍@@，台州@@对全市@@主城区@@@@300多平方公里范围内的窨井盖@@@@、路灯@@、门牌@@、户外广告等@@121类@@、226.4万余个@@城市@@部件进行精确普查和@@系统编码@@。全市@@入库沿街商铺@@56849个@@、企业单位@@2918个@@、社区@@人员@@7508名@@。
有了这个@@@@数据@@库@@，执法队员只需打开手机@@，就能找到执法对象的相关数据@@@@。“有时遇到执法对象不配合的情况@@，我们通过平台@@就能查到信息@@、巩固证据@@、完成案件办理@@。”王晓说@@。
数据@@库建立之后@@，这些海量的数据@@还能派上什么用场@@？台州@@的答案是@@：用物联网@@技术@@，给城市@@治理@@@@“找茬@@”。
2019年@@，黄岩区@@市@@政服务中心安装在个@@别窨井盖@@上的传感器传来一条信息@@——井盖高度下降了几毫米@@。台州@@市@@城市@@管理协同平台@@将这条线索发送给当地市@@政服务中心@@，工作人员来到现场勘查后发现@@，由于长期被车辆碾压@@，部分井盖不堪重负发生沉降@@，造成路面高低不平@@，影响行车的舒适和@@安全@@。
窨井盖@@提质工作迅速提上了日@@程@@。不到@@一个@@月@@@@，一批具有防沉降@@、防变形@@、防坠落功能的新型窨井盖@@被替换上岗@@。“多亏传感器替我们及早发现问题@@。”换好窨井盖@@@@，黄岩区@@市@@政服务中心工作人员蒋海波心有余悸@@，“如果窨井盖@@突然坠落@@，将是巨大的安全问题@@。”
相比窨井盖@@@@，许多更普遍的问题也有待解决@@，比如城市@@积水@@。
“以往每到暴雨天特别是台风@@天@@，执法队员就要全城巡逻@@，第一时间上报积水深度等情况@@。”王晓告诉记者@@，在桥洞等积水较深的地点@@，探查积水深度对执法队员来说有些危险@@，上报的情况也未必准确@@。
这样的窘境被物联网@@技术完美解决@@。今年@@@@7月@@，台风@@“黑格比@@”给台州@@带来强降雨@@，城区@@桥洞@@、公园@@、路面等多个@@点位出现积水@@。平日@@里看上去和@@路灯@@无异的水位监测设施在识别到积水后自主启动@@，向城市@@管理协同平台@@发送内涝风险预警和@@积水情况分析@@，提示指挥人员做好防涝应急准备@@，同时也为市@@民出行提供参考@@……
将城市@@治理@@的隐患消弭于无形@@，从根本上来说@@，就是以智慧化推动城市@@管理的精细化@@。据悉@@，台州@@市@@综合行政执法局已和@@中国移动@@@@、海康威视签署三方战略合作协议@@，成立@@“中国移动@@5G联合创新中心@@”和@@“AI联合创新实验室@@”，运用智能视频@@、物联网@@、大数据@@等技术@@，实现人脸@@、车牌@@、场景@@、物体@@、行为等内容的动态追踪识别@@，自动预警城市@@管理违规行为@@。
24小时监测@@
规范化执法更受欢迎@@
智慧平台@@对城市@@治理@@各个@@环节@@24小时无死角监测的同时@@，也改变了执法队员的工作方式@@。
椒江区@@行政执法大队葭沚中队队员赵聪杰@@，如今上街巡查手机不离身@@。平台@@发现的问题会随时推送到手机@@，巡查中发现的不文明行为同样需要手机上传@@。
10月@@23日@@，记者在台州@@数字化城市@@管理办公室的大屏幕前@@，见证了赵聪杰的一次@@执法过程@@。下午@@3时许@@，系统自动发现市@@区@@一家水果店将垃圾堆到人行道上@@，并将该信息推送给赵聪杰@@。
正在附近巡逻的赵聪杰匆匆赶去@@，用手机打开阳光执法移动工作@@APP，上传现场照片后@@，对店主提出整改要求@@。15分钟@@后@@，他再次@@来到店铺前@@，拍下已经清洁完成的路面@@，向系统报告执法完成@@。
“整个@@执法过程都在系统上留痕@@，这对我们规范化执法提出了严格的要求@@。”赵聪杰介绍@@，系统要求录入检查结果后@@，有时还要请执法对象完成电子签名@@@@，这就需要执法全过程都受到群众认可@@。
改变悄然发生@@。赵聪杰当了@@7年@@“城管@@”，收获执法对象@@“白眼@@”无数@@，去年@@@@使用信息化系统以来@@，他发现自己开始受欢迎了@@。
“群众都知道执法信息网上流转@@，‘暴力执法@@’没有存在的空间@@@@。”赵聪杰说@@，如今他已经和@@辖区@@内的市@@民群众打成一片@@，有时市@@民还会主动告知他相关问题@@，让他上门解决@@。
赵聪杰的手机里有多个@@微信群@@，每个@@群里都有辖区@@内上百位市@@民@@。他们有任何问题@@，都可以在群里直接联系赵聪杰@@。“以前可能需要一两天才能到我手上的案件@@，现在几个@@小时内就能解决@@，高效而且人性化@@。”他说@@。
赵聪杰的话在另一组数据@@上得到印证@@。去年@@@@，温岭市@@因人行道违停@@，发送提醒移车短信@@1.5万余条@@，车主自我纠正率@@43.76%，群众满意率达@@98.47%。
以服务的方式解决城市@@管理问题@@，是数字化给台州@@城市@@管理者们带来的启示@@。自动留存的视频证据@@、可随时查看@@的违停时间@@……技术带来的执法底气@@，也为更温和@@的手段提供了保障@@。
“如果车主在收到短信后仍拒绝把车移走@@，执法队员才会根据留存的证据贴单处罚@@。”在工作人员的指导下@@，记者使用阳光执法移动工作系统向一位违停的车主发送了短信@@。不到@@2分钟@@，他匆匆赶来@@，按照要求挪车@@。
处罚从来不是执法的目的@@，维护城市@@秩序才是@@。在黄岩@@，人行道上分拣快递的小哥得到教育后将快递运送至指定分拣点和@@派件点@@；在玉环@@，生活困难的摊贩得到执法队员的帮助后@@，主动将小摊挪到了可以摆摊的位置@@。
“以数字化手段让城市@@变得更美好更和@@谐@@，是我们建设智慧化平台@@的初衷和@@期待@@。”王晓说@@，他们希望借助平台@@汇集全社会的力量@@，而这也正是打造智慧化城市@@的初衷@@。
