消费者在各类购物@@app中对@@商家的@@商品与服务给出好差评@@已是司空见惯@@，而近日@@，来到丰台区@@@@欧宝娱乐靠谱吗 中心的@@办事人员发现@@，对@@行政审批@@、备案@@、查询等服务事项@@的@@办理结果@@、服务态度@@，也可依照@@5级标准@@，第一时间给出自己的@@评价@@。某商贸公司的@@周先生在完成证照变更后@@，随即用窗口评价器进行评价@@，他表示@@：“我觉得很方便@@，当场就能评价这样挺好的@@@@，他们会更加努力@@，服务就会更好@@。”
对@@欧宝娱乐靠谱吗 的@@“好差评@@”评价直接反应企业群众办事的@@真实感受@@，是贯彻国家@@、市提升工作效能@@，优化营商环境@@@@，改进@@欧宝娱乐靠谱吗 的@@重要举措@@，我区@@欧宝娱乐靠谱吗 中心代表北京市被列为全国试点@@，实现厅内全部@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@、全体窗口服务人员均接受评价@@。区级中心多措并举@@，做好@@“好差评@@”制度落实与评价结果运用@@。
一是规范满意@@度评价标准@@。将评价标准细化为@@“非常满意@@@@”“满意@@”“基本满意@@@@”和@@“不满意@@@@”“非常不满意@@@@@@”5级指标@@，让企业群众表达出最真实@@、直观的@@办事体验@@。二是畅通评价渠道@@。综合运用评价器现场评价@@，大厅表扬台@@、曝光台评价展示等方式@@，将内部自查与外部监督相结合@@，做好@@“好差评@@”问题处理@@、反馈@@、整改@@。同时通过@@“丰政通@@”微信公众号推行网上评价@@，实现对@@窗口人员服务水平@@、审批部门办事效率评价全覆盖@@。三是推行@@“问题不出厅@@”机制@@。按照@@“一次@@一评@@”“一事一评@@”评价方式@@，系统在第一时间将差评数据@@反馈@@中心负责人@@，即时做好@@沟通解释和@@问题整改@@@@，力争问题解决在厅内@@，不让办事人员带着不满离开@@。同时梳理总结@@“办不成一件事@@”原因和@@解决方法@@，举一反三@@，减少类似问题出现率@@，提升服务水平@@。四是充分运用评价结果@@。加强评@@价数据@@综合分析@@，归纳总结@@欧宝娱乐靠谱吗 中的@@堵点难点@@。健全奖惩机制@@@@，充分发挥好评正向激励作用@@，建立差评和@@投诉问题调查核实@@、督促整改@@和@@反馈@@机制@@@@，将最终评议结果纳入对@@服务窗口的@@绩效考核范畴@@，确保差评件件有整改@@@@、有反馈@@@@，让企业群众愿评@@、敢评@@、评了管用@@，促进服务意识与服务水平的@@不断提升@@。
据统计@@，截至@@10月中旬@@，共获取@@20419个评价数据@@@@，其中满意@@的@@@@20345，占比@@99.5%；空白@@304，默认好评@@1.5%；不满意@@@@74，不满意@@@@0.04%，对@@所有不满意@@@@评价均已调查核实并处理反馈@@@@。
