2019年年底@@，张家口@@市民中心高标准建成@@，政务@@集成化改革走在了全省前列@@，基本实现了@@“四个全覆盖@@”：审批服务@@全覆盖@@、便民服务@@全覆盖@@、人文服务@@全覆盖@@、智能自@@助服务@@全覆盖@@。
大厅@@面积达到@@65288平方米@@，较之前扩大@@8倍@@；服务@@功能从行政审批@@、公共资源交易@@、市长热线@@，拓展为集@@28个部门@@、331项服务@@事项的综合@@欧宝娱乐靠谱吗 ，成为全省@@欧宝娱乐靠谱吗 最全的办事大厅@@@@。
今年@@4月@@，市民中心全面启动了@@“双休日不打烊@@”服务@@，真正解决了办事群众@@“上班时间没空办事@@，休息时间没处办事@@”的难题@@；5月@@，法人综合服务@@区正式开放@@，办事群众享受到了全科无差别的一窗受理@@服务@@@@，全市@@欧宝娱乐靠谱吗 水平又向前迈进了一大步@@……
一系列行之有效的举措@@，让我市的标准化服务@@@@、贴心化服务@@@@、精准化@@欧宝娱乐靠谱吗 水平全面提高@@，办事群众满意度不断提升@@。
标准化服务@@专业又规范@@
近日@@，在中国科学院国家创新与发展战略研究会组织的@@“全国@@欧宝娱乐靠谱吗 软实力指数评估@@”活动中@@，张家口@@市民中心荣获@@“最具标准化管理@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅@@”，成为河北省唯一获奖的市级@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅@@。
走进张家口@@市民中心就能深深地感受到@@，从现场物品的标准化摆放到窗口现场管理标准的制定@@、从服务@@群众时标准化用语的运用到业务培训的标准化开展@@、从服务@@事项的标准化梳理到受理流程的标准化制定@@，标准化的服务@@理念已成为市行政审批局工作人员的共识@@，融入到工作的每一个细节中@@。
市民中心秉承@@“一网一门一次@@成@@，欧宝娱乐靠谱吗 再提速@@”的服务@@宗旨@@，精心打造@@“一窗受理@@”服务@@品牌@@，推进市民中心受理服务@@@@精品示范区的创建@@，得到了广大办事群众和企业的认可与肯定@@。今年@@以来@@，市行政审批局设立现场标准化管理督查人员@@5名@@，先后对法人综合服务@@区开展标准化服务@@礼仪培训@@3次@@，标准化业务培训@@15次@@，对全部受理事项均开展了标准化梳理@@，先后进行标准化督导检查@@4次@@，标准化已经成为市民中心为民服务@@的基本准则@@。
贴心化服务@@@@你说我来干@@
“虽然是周末@@，但到市民中心办理各项业务都不受影响@@，受理窗口的工作人员也非常贴心和耐心@@，一步步地指导我填报各类表格@@”。近日@@，张家口@@圣镪域建设工程股份有限公司的庞经理利用周末时间完成了公司名@@称变更事项的审批@@，她对受理人员的热心服务@@非常满意@@。
“我们的服务@@宗旨@@就是@@，群众把需求说出来@@，剩下的我们来帮办@@。”。市行政审批局统一受理科工作人员这样概括自@@己的工作@@。
近年来@@，市行政审批局积极打造@@“五星级@@”服务@@窗口品牌@@，通过开展@@“节假日不打烊@@”受理服务@@@@，加强对受理服务@@@@水平的升级和受理人员业务能力的培训@@。工作人员服务@@礼仪@@、服务@@态度@@、服务@@方法等能力得到显著提升@@。市行政审批局受理窗口已成为具有温暖@@、温情和人情关怀的星级窗口@@，促进了市民中心城市会客厅功能的完善和升级@@。今年@@前三季度@@，累计受理各类事项@@6682件@@，办结@@6487件@@，按时办结@@率@@100%，提前办结@@率@@97.5%，群众满意度达到@@98.5%。精准化@@服务@@节约每一秒@@
“以前用时@@10天的审批现在仅用几个小时就解决了@@，市民中心带给我们的不仅仅是便捷和效率@@，更多@@的是政府@@给予民营经济经营者的信心和支持@@，我们今后创新的劲头更足了@@。”蒙牛乳业@@（察北@@）有限公司的办事人员顺利办理完食品生产许可变更手续时激动地说@@。
从细节着手@@，推行精细化服务@@@@，在市民中心已成为工作@@“新风尚@@”。设置专门法人综合服务@@区@@，为企业和群众提供打字@@、复印@@、传真@@、资料查询@@、自@@助上网申报等服务@@@@；设置咨询@@台提供办事咨询@@@@、导引服务@@@@；免费提供办事指南@@、期刊杂志@@、政府@@公报等资料供申请人取阅等多项精细化服务@@@@，让市民体会到温馨@@、感受到尊重@@。同时@@，市民中心通过咨询@@投诉室@@、投诉电话@@、门户网站等渠道@@，了解申请人的意见和建议@@，及时回复处理结果@@，欧宝娱乐靠谱吗 持续改进@@。
市行政审批局以企业和群众的需求为导向@@，为全面提升审批服务@@@@，在市民中心打造了法人综合服务@@区@@，对全部受理事项按照高频@@-常办@@-低频的顺序进行颗粒化梳理@@，实现了对市民中心一窗受理@@的数据@@支撑@@。自@@5月@@20日一窗受理@@正式运营以来@@，办理率同比增加@@18.4%，服务@@效能提高@@30%以上@@。
