今年@@以来@@，朝阳@@区@@@@欧宝娱乐靠谱吗 局持续优化营商环境@@@@，升级@@“朝我说@@”服务@@平台@@@@，扎实推进@@“全程网办@@”，践行@@“错峰延时@@@@”，不仅方便了办事人@@，也使@@欧宝娱乐靠谱吗 更加高效@@，切实提升群众@@、企业的获得感和满意度@@。
“未诉先办@@”“朝我说@@”
区@@欧宝娱乐靠谱吗 局以为民服务@@解难题为目标导向@@@@，于去年年底建设了@@“朝我说@@”服务@@专区@@@@，以靠前一步倾听民声@@、靠前一步把握民需@@、靠前一步主动预判@@、靠前一步对症下药@@，这@@“四个@@靠前一步@@”为抓手@@，“未诉先办@@”，打通为民服务@@的@@“最后一公里@@”。
“朝我说@@”服务@@专区@@@@位于区@@@@欧宝娱乐靠谱吗 中@@心一楼办事大厅@@入口处@@，不仅能为办事人答疑解惑@@，还积极发挥其开放的优势@@，与百姓充分@@互动@@，及时@@接收有关@@欧宝娱乐靠谱吗 的意见建议@@@@，兼顾着民意征询和投诉受理功能@@，“朝好说@@”一经推出@@便受到办事群众好评@@。
“今年@@，我们根据半年多来的实践@@，赋予了@@‘朝好说@@’新功能@@，为民服务@@的效率再提高@@。”区@@欧宝娱乐靠谱吗 局相关负责人介绍@@，针对办事群众在@@线上或线下提交申请材料后@@，未能实现@@成功受理@@、成功审批或群众多次@@来大厅@@未能解决问题等情况@@，区@@欧宝娱乐靠谱吗 局依托@@“朝我说@@”平台@@打造@@“发现问题@@——派发工作单@@——限期解决@@——结果核查@@——监督检查@@”的闭环工作系统@@，责成各委办局收到工作单后在@@@@5至@@10个@@工作日内解决问题@@，进一步强化服务@@过程督导@@，同时@@@@开展群众回访活动@@，听取群众意见建议@@@@，形成规范@@、便捷@@、高效的协调监督管理系统@@。通过互联互通@@，倒逼高质量服务@@水平迈上@@“快车道@@”。截至@@目前@@@@，“朝我说@@”平台@@累计受理@@937件@@，已全部处理完成@@。
接下来@@，区@@欧宝娱乐靠谱吗 局还将运用大数据@@分@@析@@，对工作单进行汇总梳理@@，查找阻碍群众办成事的隐性壁垒@@，切实从源头上协调解决群众办事过程中@@遇到的堵点痛点问题@@，建立健全@@“好差评@@”机制@@，推动@@“朝我说@@”服务@@向@@全区@@覆盖@@。
“全程网办@@”不跑腿@@
在@@提升营商环境@@的过程中@@@@，区@@欧宝娱乐靠谱吗 局探索创新@@，借助新技术手段@@，扩大@@“全程网办@@”，加快推动@@@@欧宝娱乐靠谱吗 向@@自助端发展@@，推出@@“24小时@@自助@@”服务@@，让朝阳@@服务@@从@@“少跑腿@@”“少排队@@”向@@“不跑腿@@”“不排队@@”进化@@。
为此@@，朝阳@@区@@@@加紧落实@@欧宝娱乐靠谱吗 “指尖行动@@”计划@@，开通了@@欧宝娱乐靠谱吗 网及@@“朝阳@@区@@@@欧宝娱乐靠谱吗 ”微信公众号@@，方便办@@事群众线上办理业务@@。在@@“朝阳@@区@@@@欧宝娱乐靠谱吗 ”微信公众号@@上@@，办事群众可通过手机实现@@在@@线取号@@、网上预约@@、办件@@查询@@、便民查询等功能@@，朝阳@@的@@欧宝娱乐靠谱吗 让办事群众享受到新时@@代带来的高效@@。
目前@@，区@@文化旅游局@@、区@@医保局等@@47个@@部门的@@314个@@事项@@实现@@@@“全程网办@@”。接下来@@，区@@欧宝娱乐靠谱吗 局将继续拓展区@@块链场景应用@@，依托区@@块链数据@@共享优势@@，实现@@“朝好办@@”窗口录入企业信息时@@自动代入企业相关信息@@，避免人工填写失误@@，提升窗口效率@@。
与此同时@@@@@@，朝阳@@区@@@@不断推进智能政务@@大厅@@建设@@，实现@@欧宝娱乐靠谱吗 “线下减负@@”，着力打造朝阳@@特色智慧@@欧宝娱乐靠谱吗 。如今@@，在@@区@@@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅@@，自助服务@@机的加入成为减缓窗口压力的@@“法宝@@”之一@@。自助服务@@机将涉及办事的自助查询@@、自助申报@@、自助缴费@@、自助取件@@等服务@@终端集中@@起来@@。自助打照机@@、自助办税机@@、自助登记机@@、自助查询机@@……这@@些自助@@“工作人员@@”的不断加入@@，不仅缓解办事窗口压力@@，还大大节省办事群众排队办理的时@@间@@。
“延时@@错峰@@”方便办@@
今年@@，区@@欧宝娱乐靠谱吗 中@@心错峰延时@@@@服务@@再升级@@@@，切实解决办事群众@@“上班没空办@@、下班没处办@@”的痛点难点问题@@。升级@@后@@，错峰延时@@@@服务@@实现@@@@“早晚弹性办@@”“午间不间断@@”“周末@@‘不打烊@@’”，同时@@@@扩展多个@@办理事项@@@@，使窗口服务@@时@@间无@@“断档@@”，办事事项@@无@@“空挡@@”，优质服务@@无@@“阻挡@@”，为群众提供满意的@@欧宝娱乐靠谱吗 。
结合实际情况@@，区@@欧宝娱乐靠谱吗 中@@心在@@原有的早@@、晚延时@@服务@@@@基础上@@，扩展为早@@、中@@、晚延时@@服务@@@@，即工作日内@@，除正常工作时@@间外@@，在@@上午@@8时@@至@@@@9时@@，中@@午@@12时@@至@@@@13时@@30分@@，下午@@5时@@至@@@@6时@@设置错峰延时@@@@窗口为办事人提供服务@@@@。此外@@，区@@欧宝娱乐靠谱吗 中@@心还在@@周六的上午@@9时@@至@@@@11时@@30，下午@@1时@@30分@@至@@@@4时@@30分@@为办事人提供服务@@@@。
根据办事群众的需求@@，升级@@后@@的错峰延时@@@@服务@@将错峰延时@@@@窗口由原来的@@3个@@增加到@@6个@@，办理事项@@数量由之前的办理企业登记咨询@@等高频事项@@扩展到目前@@的@@1214项@@，进一步方便办@@事群众@@。
为确保延时@@服务@@期间服务@@不减@@、标准不降@@，区@@欧宝娱乐靠谱吗 中@@心专门选派综合素质高@@、业务能力强的综窗骨干人员带班@@，保障窗口服务@@质量@@。同时@@@@，区@@欧宝娱乐靠谱吗 中@@心升级@@了大厅@@取号设备和单窗通办系统@@，实现@@延时@@服务@@@@“预约办@@”“云上办@@”“一次@@办@@”。
目前@@，除区@@级@@大厅@@外@@，东湖街道正在@@施行错峰延时@@@@服务@@@@。据统计@@，区@@级@@欧宝娱乐靠谱吗 场所延时@@服务@@共计服务@@办事群众@@62445人次@@@@，错峰服务@@共计服务@@办事群众@@2677人次@@@@，为众多办事群众提供了便利@@。
