近日@@，山东省@@青岛@@市@@政府@@办公厅印发@@《青岛@@市@@建立@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”制度@@实施方案@@@@》（以@@下简称@@《方案@@》）。根据@@《方案@@》，今年@@12月中旬前@@，全面建立@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”制度@@，加快线上线下全面融合@@，实现@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@、评价@@对象@@、服务渠道全覆盖@@，做到每个@@办事的企业和群众都能自愿自主真实参与评价@@@@，每个@@依申请@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@均可评价@@@@，每个@@欧宝娱乐靠谱吗 机构@@、平台@@和工作人员都接受评价@@@@，好评@@长项继续加强@@，差评@@弱项得到整改@@，促进形成企业和群众积极参与@@、社会各界@@广泛评价@@@@、政府@@部门@@及时改进的良性互动@@，持续提升@@欧宝娱乐靠谱吗 质量@@。
《方案@@》明确@@，“好差评@@@@”评价@@体系的评价@@主体@@为办理@@@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@的自然人@@、法人或@@其他组织@@，评价@@对象@@为在线上线下服务大厅@@、中心@@、站点@@、窗口依托@@省@@一体化在线@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@的业务系统@@@@、热线电话@@平台@@@@、移动服务端@@、自助服务端等提供各类@@欧宝娱乐靠谱吗 的机构@@及其工作人员@@，全市@@统一使用省@@一体化在线@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”系统@@，评价@@结果共分为@@“非常满意@@@@”“满意@@”“基本满意@@@@”“不满意@@@@”“非常不满意@@@@@@”5个评价@@等级@@，其中后两个等级为差评@@@@。
评价@@渠道共有@@4种@@。现场服务@@“一次@@一评@@”，各级@@欧宝娱乐靠谱吗 机构@@在服务窗口设置二维码@@或@@者评价@@器@@，由评价@@主体@@进行评价@@@@，评价@@器要接入省@@一体化在线@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”系统@@；网上服务@@“一事一评@@”，市@@和各区@@@@（市@@）欧宝娱乐靠谱吗 平台@@、部门办事服务系统@@要接入省@@一体化在线@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”系统@@，利用统一@@“好差评@@@@”评价@@页面@@@@，完整采集@@、实时报送办件数据@@和评价@@数据@@@@；社会各界@@“综合点评@@”，各级@@欧宝娱乐靠谱吗 机构@@通过意见箱@@、“12345”热线电话@@、监督平台@@@@、电子邮箱等多种@@渠道和方式@@，主动接受社会各界@@的综合性评价@@@@；政府@@部门@@“监督查@@评@@”，各级@@各部门开展@@欧宝娱乐靠谱吗 调查@@，适时抽取参与评价@@的评价@@主体@@@@，开展回访调查@@@@，评估结果作为改进@@欧宝娱乐靠谱吗 的重要依据@@。
《方案@@》提出@@，各级@@各部门收到差评@@和投诉@@后@@，按照@@“谁办理@@@@、谁负责@@”的原则@@，由业务办理@@单位第一时间安排专人回访核实@@。对情况清楚@@、诉求合理的@@，立行立改@@；对情况复杂@@、一时难以@@解决的@@，说明理由@@，建立台账@@，限期整改@@；对缺乏法定依据的@@，做好解释说明@@。核实为误评或@@恶意评价@@的@@，评价@@结果不予采纳@@。核实整改情况要通过适当方式@@，及时向评价@@主体@@反馈@@，确保@@差评@@件件有整改@@、有反馈@@。做好差评@@@@回访整改情况记录@@，实名差评@@回访率要达到@@100%。“好差评@@@@”反映的问题@@，各承办单位应于@@5个工作日内整改回应@@。欧宝娱乐靠谱吗 机构@@工作人员认为@@“不满意@@@@”或@@“非常不满意@@@@@@”评价@@不属实的@@，可以@@申请复核@@。对评价@@主体@@反映强烈@@、“差评@@”集中的问题@@，要及时调查@@@@，采取措施@@，督促限期整改@@@@，推动问题解决@@。对服务评价@@连续排名靠后的工作人员限期整改@@@@，整改不力或@@造成不良影响的@@，要按照@@有关纪律规定追责问责@@。对评价@@人反映的工作人员涉嫌违纪违法具体信息@@，转有关部门依法处理@@。
各级@@各部门要将@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”情况纳入绩效评价@@@@，根据@@评价@@主体@@评价@@满意@@度@@，对有关单位和人员按照@@规定进行奖惩@@，并作为年终@@欧宝娱乐靠谱吗 综合评价@@的重要依据@@@@；对反复被差评@@@@、投诉@@，故意刁难甚至打击报复评价@@主体@@的@@，依法依规严肃追责@@。及时查处刷@@“好评@@”或@@恶意差评@@等行为@@，确保@@“好差评@@@@”结果真实@@、客观@@、准确@@。
附@@1：国脉@@“一网通办@@”核心支撑系统@@@@（GDBOS），助力数字政府@@@@建设@@
数字政府@@@@2.0操作系统@@@@、政务@@数据@@体系@@@@2.0基础标配@@、欧宝娱乐靠谱吗 一体化升级方案@@@@。又名@@“政府@@数据@@业务操作系统@@@@@@”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求@@@@、各地实践经验@@、数据@@体系@@理论@@、微服务技术架构@@，围绕@@“大数据@@@@、大系统@@@@、大平台@@@@”融合一体思路@@，为各地数字政府@@@@升级而量身打造的一套作业平台@@@@。运用数据@@体系@@@@、标准@@治理@@、业务再造@@、组织进化等工具和方式@@，可从结构@@、标准@@、模块架构上对当前@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@体系进行优化@@、重组和升级@@。有效适配部委@@、省@@、市@@、县@@（区@@）不同层次@@需求@@，支撑数据@@整合共享@@、政务@@流程再造和服务模式升级@@，全面提升@@欧宝娱乐靠谱吗 能力@@，夯实数字政府@@@@基础@@，为国家治理能力@@现代化提供重要支撑@@。
依托@@"产品@@+数据@@+标准@@"框架@@，构建@@"标准@@支撑@@、数据@@体系@@、业务再造@@、数据@@治理@@、管理赋能@@"五大体系@@，无缝衔接既有业务系统@@@@，有效驱动@@欧宝娱乐靠谱吗 整体运作@@：①落脚在@@“办成@@”，把政务@@数据@@归集到一个功能性平台@@@@，企业和群众只进一扇门就能办成@@不同领域事项@@@@；②综合提升政府@@@@欧宝娱乐靠谱吗 、数据@@整合与治理能力@@@@，并最终实现@@数字化转型@@升级与智慧组织进化@@。
附@@2：国脉@@政策通@@（又名@@“国脉@@一体化惠企政策服务平台@@@@”），是对标中央关于@@“各项惠企政策落实到位@@、易于知晓@@、一站办理@@@@”要求@@，打通政策服务@@、优化营商环境@@的帮手级产品@@@@。以@@“惠企政策精准送@@、补贴申报一次@@办@@”为核心@@，提供政策@@“发布@@、汇聚@@、查看@@、送达@@、办理@@、督查@@、评价@@”全套解决方案@@@@。基于市@@场主体@@@@、民生服务和营商环境@@优化@@，从最小颗粒化@@、数源标准@@化@@、数据@@共享化@@、组织协同化@@、业务融合化五个方面着手打造@@，实现@@群众与企业真正@@“知政策@@、懂政策@@、享政策@@”，依托@@政策红利更好发展@@。截至目前@@，该系统@@已于深圳市@@@@、杭州市@@@@、佛山市@@@@、浦东新区@@@@、南山区@@等地应用@@，获企业群众普遍好评@@@@。
