近日@@，生态环境部@@印发@@《关于@@2019年@@全国@@“12369”环保举报工作情况@@的通报@@@@》（以@@下简称@@《通报@@》），向各省@@@@(区@@、市@@）生态环境厅@@（局@@）通报@@了@@2019年@@全国@@12369环保举报工作情况@@。
2019年@@，全国各地生态环境部@@门畅通@@“12369”环保举报渠道@@，进一@@步加强全国@@“12369环保举报联网管理@@平台@@@@”（以@@下简称@@联网平台@@@@）使用@@，深入推进@@“12369”环保举报热线电话@@、微信@@、网络等举报渠道@@“国家@@-省@@-市@@-区@@县@@@@”四级数据@@互联共享@@，推动开展数据@@分析和积极提供线索信息@@，助力污染防治攻坚战@@，推动解决一@@大批群众身边的生态环境问题@@。2019年@@联网平台@@共接到举报案件@@@@53万余件@@@@，同比下降@@25.2%。
从举报问题办理@@效率情况来看@@，全国平均办结天@@数@@为@@28天@@，北京@@、河北@@、上海@@、浙江@@、四川@@、陕西@@、甘肃等地高效办理@@举报案件@@@@，平均办结天@@数@@25天@@以@@内@@。从落实监督管理@@责任情况来看@@，全国抽查审核下级办理@@案件@@数量占比为@@8.8%，内蒙古@@、安徽@@、新疆等地抽查占比率在@@40%以@@上@@。从案件@@办理@@规范性来看@@，生态环境部@@抽查案件@@全国平均通过率为@@91.3%，北京@@市@@通过率为@@100%，广东@@、天@@津@@、陕西@@、安徽@@、上海@@、浙江@@通过率在@@96%以@@上@@。
《通报@@》指出@@，2019年@@各地@@“12369”环保举报工作存在以@@下问题@@：
（一@@）部分地区@@举报热线不畅通@@。生态环境部@@对全国地级市@@@@“12369”环保举报热线运行情况全年@@检查@@4次@@，发现部分地区@@热线存在未拨通现象@@，其中南宁有@@3次@@未拨通@@，葫芦岛@@、神农架@@、果洛各有@@2次@@未拨通@@，晋中@@、三@@门峡@@、阜新@@、营口@@、铁岭@@、双鸭山@@、七台河@@、大兴安岭@@、合肥@@、黄山@@、吉安@@、北海@@、百色@@、柳州@@、崇左@@、玉林@@、梧州@@、来宾@@、贺州@@、防城港@@、阿坝@@、铜仁@@、六盘水@@、黔东南@@、楚雄@@、榆林@@、酒泉@@、海东@@、海北@@、黄南@@、海南@@、海西各有@@1次@@未拨通@@。
（二@@）存在举报案件@@未按时办理@@情况@@。个别地区@@对举报问题查处的时效性不够重视@@，未在规定的期限内受理或办结举报案件@@@@。2019年@@，全国超期受理案件@@数为@@329件@@，地级市@@中宿迁@@、绥化@@、南阳@@、松原@@、鹤岗@@、延安@@、吉安@@、遵义@@、榆林@@等地件@@数较多@@；超期办结案件@@数为@@155件@@，地级市@@中南阳@@@@、鹤岗@@、随州@@、松原@@、开封@@、海东@@、辽阳@@、大庆@@、上饶等地件@@数较多@@。
（三@@）部分举报案件@@办理@@不规范@@。2019年@@生态环境部@@抽查的举报案件@@中@@，8.7%举报案件@@因存在对群众反映问题查处不全面@@、办理@@意见内容不完整@@、未说明是否答复举报人等问题@@，被退回重新办理@@@@，其中广西@@、湖南@@、黑龙江@@、宁夏@@、贵州@@、吉林@@、云南和河南退回率较高@@。
《通报@@》要求@@各地要进一@@步规范举报案件@@受理@@、办理@@工作@@，加大数据@@@@分析力度@@，持续提供各类信息线索@@，配合打赢污染防治攻坚战@@，主要做好以@@下工作@@：一@@是落实举报案件@@统一@@管理@@@@。根据生态环境部@@关于@@信访投诉举报工作的改革意见@@，各级生态环境部@@门要将来信@@、来访等其他渠道的举报案件@@@@，统一@@纳入@@“12369环保举报联网管理@@平台@@@@”管理@@，实现@@“一@@网登记@@、一@@网转办@@、一@@网处理@@、一@@网回复@@”。二@@是强化举报线索分析和重点问题督办@@。结合重点工作对群众举报问题开展数据@@分析和综合研判@@，分类梳理特征信息并移送相关部门@@。对群众反映的重点问题及时向属地督办@@，并向相关地级市@@人民政府@@办公厅@@（室@@）通报@@，推动问题有效解决@@。三@@是提高举报案件@@的办理@@质量和群众满意度@@。加大监督管理@@力度@@，深入开展案件@@抽查工作@@，总结归纳举报工作中存在的问题@@，督促指导基层单位提高举报案件@@办理@@水平@@，确保查处和整改落实到位@@。及时反馈举报人并加强反馈内容的针对性@@、完整性和逻辑性@@，进一@@步提高群众的满意度@@。
附@@1：国脉@@“一@@网通办@@”核心支撑系统@@（GDBOS），助力数字政府@@@@建设@@
数字政府@@@@2.0操作系统@@、政务@@数据@@体系@@@@2.0基础标配@@、欧宝娱乐靠谱吗 一@@体化升级方案@@。又名@@“政府@@数据@@业务操作系统@@@@”（GDBOS）, 是基于国家@@有关政策要求@@@@、各地实践经验@@、数据@@体系@@理论@@、微服务技术架构@@，围绕@@“大数据@@@@、大系统@@、大平台@@@@”融合一@@体思路@@，为各地数字政府@@@@升级而量身打造的一@@套作业平台@@@@。运用数据@@体系@@@@、标准@@治理@@、业务再造@@、组织进化等工具和方式@@，可从结构@@、标准@@、模块架构上对当前@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@体系进行优化@@、重组和升级@@。有效适配部委@@、省@@、市@@、县@@（区@@）不同层次@@需求@@，支撑数据@@整合共享@@、政务@@流程再造和服务模式升级@@，全面提升@@欧宝娱乐靠谱吗 能力@@，夯实数字政府@@@@基础@@，为国家@@治理能力@@现代化提供重要支撑@@。
依托@@"产品@@+数据@@+标准@@"框架@@，构建@@"标准@@支撑@@、数据@@体系@@、业务再造@@、数据@@治理@@、管理@@赋能@@"五大体系@@，无缝衔接既有业务系统@@，有效驱动@@欧宝娱乐靠谱吗 整体运作@@：①落脚在@@“办成@@”，把政务@@数据@@归集到一@@个功能性平台@@@@，企业和群众只进一@@扇门就能办成@@不同领域事项@@；②综合提升政府@@@@欧宝娱乐靠谱吗 、数据@@整合与治理能力@@@@，并最终实现@@数字化转型@@升级与智慧组织进化@@。
附@@2：国脉@@政策通@@（又名@@“国脉@@一@@体化惠企政策服务平台@@@@”），是对标中央关于@@@@“各项惠企政策落实到位@@、易于知晓@@、一@@站办理@@@@”要求@@，打通政策服务@@、优化营商环境@@的帮手级产品@@@@。以@@“惠企政策精准送@@、补贴申报一@@次@@办@@”为核心@@，提供政策@@“发布@@、汇聚@@、查看@@、送达@@、办理@@、督查@@、评价@@”全套解决方案@@。基于市@@场主体@@@@、民生服务和营商环境@@优化@@，从最小颗粒化@@、数源标准@@化@@、数据@@共享@@化@@、组织协同化@@、业务融合化五个方面着手打造@@，实现@@群众与企业真正@@“知政策@@、懂政策@@、享政策@@”，依托@@政策红利更好发展@@。截至目前@@，该系统已于深圳市@@@@、杭州市@@@@、佛山市@@@@、浦东新区@@@@、南山区@@等地应用@@，获企业群众普遍好评@@。
