最近@@，CIO研究成为了一个热点@@，我们在光华管理学院有一个@@CIO领导力@@研究小组@@。从@@94年@@以来@@，我们也已完成了一系列的研究成果@@。比如在@@05年@@的时候@@，我们完成了@@一个中国@@@@162家最佳@@CIO企业的一些信息化案例的综合的评述@@。06年@@，我们完成了@@CIO环境扫描和信息获取的行为研究@@。同时@@也包括@@@@CIO领导力@@的研究@@，最近@@刚完成一个行业信息化个人水平的研究@@。现在已经完成另外一个研究就是@@CIO的决策@@，这个也是基于对@@CIO的一个调查@@。这个研究已经完成了@@，但是@@还没有正式发表@@。同时@@，我们这个小组还正在进行的@@，包括@@CIO影响力和影响技巧@@，这个正在进行中@@。同时@@还有一个@@CIO领导力@@模型与体系@@，胜任力@@，因为现在很多企业都在做胜任力@@模型@@。我们也希望通过@@对一些优秀@@CIO，他们对胜任力@@的理解和一些研究综述@@，我们把一个好的@@CIO在企业发展中@@，他的一些最重要能力的特质@@，我们把它提炼出来@@。我们最终希望能够通过@@一些非常扎实的@@、脚踏实地的@@、基于中国@@企业现实的这种@@研究来出版一些著作@@。
为什么要研究@@CIO的领导力@@@@？这个问题@@，我想不光和@@CIO本身有关@@，和企业的发展是密切相关的@@。从@@我们对中国@@企业现实的了解来看@@，我们认为有这么几个趋势@@，一个是中国@@企业现在面临着新的挑战@@，是微利时代的到来@@。根据最近@@一些研究结果表明@@，中国@@现在行业平均利润率只有百分之三点几@@，所以@@现在对大多数行业来说@@@@，实际上已经进入了微利的时代@@。
第二个特征就是说@@整合时代已经到来@@。以前@@在一个行业当中@@，它的产业集成度很低@@，有上几千家@@，甚至上万家企业@@，但是@@我们中国@@经济经过改革开放@@20年@@来@@，优秀的企业开始脱颖而@@出@@，那么@@大鱼就要开始吃小鱼了@@。这时候金融资本会支持一些好的企业@@，有好的管理基础@@、管理平台@@@@，去在行业中进行行业的重组@@。这个时候@@，信息化就会成为企业发展和扩张的一个支撑的平台@@@@。
第三个我们说@@现在面临的挑战就是创新时代的到来@@。而@@创新时代@@，刚才胡小明秘书长也特别谈到这一点@@，这个不光是一个国家的趋势@@，这是一个全球的趋势@@。怎么把@@IT技术@@、IT系统应用到企业业务的创新实践当中@@？这个对@@企业来说@@@@，实际上是寻找捷径的过程@@。
第四个我们想现在是客户时代的到来@@。以前@@，我们虽然喊了十几年@@客户至上@@，但是@@实际上并没有把客户资源当做真正的@@、有价值的稀缺的资源@@。但是@@现在从@@很多这种@@高速竞争的行业@@，我们可以看到@@企业的发展@@、生存越来越依靠他所掌握的客户@@。所以@@IT在这个过程中@@，怎么能够管理好客户的资源@@？给客户一个更好的体验@@？通过@@IT资源能够长久地维系和客户的关系@@。
我最近@@到一家大的零售企业@@，这个大的零售企业@@，刚做完企业内部的整改@@，但整改的最后结果是客户支付的整个速度下降@@。这种@@IT的应用就是以客户为中心的思维是背道而@@驰的@@。所以@@，我们说@@越来越高度市场竞争化的时代@@，管理好客户资源@@，才可能抓住企业发展的根本@@。同时@@，除了中国@@企业面临的现实以外@@，我们说@@IT的作用在变@@，CIO的作用也在变@@。CIO，最初是作为一个技术@@的管理者@@，系统的管理者@@。我们在接触大量@@CIO以后@@，我们也会体会到@@，就是说@@CIO只是技术@@背景是不够的@@，只做技术@@是不够的@@，所以@@他要从@@技术@@的平台@@上@@，第二阶段要发展到一个系统的管理平台@@@@上@@。所以@@我们可以看怎么发展动态@@IT、怎么进行系统的整合@@？所以@@他是从@@企业的价值链的整体的视角@@，甚至从@@一个产业的视角来设计和规划这个@@IT系统的应用和发展@@。同时@@他可能还要会考虑到@@企业未来的发展战略@@，如果他没有这个视角的话@@，系统只是在短时间之内解决问题@@，将来置换的成本会是非常高@@。
从@@还有一些企业的案例@@，我们可以看到@@，实际上有些企业在@@IT技术@@或@@IT系统本身@@，已经不能对企业形成核心竞争力的时候@@，有些企业开始把系统的问题外包给@@IT公司@@。而@@CIO以及他所率领的团队@@，在这个过程中@@重点是做@@IT服务的一个管理者@@。特别是怎么把@@数据@@搜集之后来作为企业的业务@@来支持企业的决策@@@@，那么@@这个是被很多企业@@，特别是一些大的跨国企业现在已经做到这一点@@。对我国的企业来说@@@@，这也是一个未来的发展方向@@。所以@@在不同的阶段@@，IT的作用和@@CIO的作用是不一样的@@，这个职能也是在转化的过程当中@@。
同时@@，除了他的业务@@@@，我们说@@作用在变化@@，同时@@CIO的业务@@，我们的空间@@也在扩展@@。我们可以看到@@CIO，从@@最初只是一些单纯的技术@@引进@@，开始他就要考虑到@@有@@IT的愿景@@，考虑到@@IT的规划@@，同时@@他还要考虑@@到@@IT动态的集成@@，他一定是有着系统的思维@@，是与时俱进的思维@@。同时@@，他还要考虑@@到怎么能够更好地吸收@@IT技术@@、运用@@IT技术@@，他还要考虑@@到怎么将@@IT技术@@和企业的商业战略和业务匹配融合在一起@@。所以@@在这个过程当中@@，IT、CIO，或者是一个技术@@思想者@@，他实际上是一个战略思想者和业务思想者@@。他的思维只有融入到这两个体系当中@@，这个技术@@的效益才能真正的发挥出来@@。同时@@，我们说@@CIO，他还要考虑@@，就是说@@我的@@IT花了这么多钱@@，买了系统@@、买了技术@@之后@@，怎么能够产生回报@@、产生效益@@？这个效益怎么来评估@@、怎么来测量@@，那么@@这个也是他要考虑的一些问题@@。所以@@在整个视野上@@，CIO，我们说@@他的业务@@空间@@也是在不断的扩展@@。同时@@，我们说@@CIO的视野也在扩展@@。
通过@@我们去年@@完成的调查来看@@，我们可以看到@@，大多数技术@@背景的@@CIO关注@@的是技术@@信息@@，而@@有管理和技术@@背景的@@CIO比较不同@@，他的信息扫描会涉及到一些管理信息@@，他会关注@@到管理理论@@、管理思想的发展动态@@。我们讲@@，还有一些成功的@@CIO，他考虑更多@@的是老板在想什么@@？老板未来的规划@@@@，这个实际上@@，他有了战略的视野@@，反过来再思考技术@@的问题@@，这个给他职业的生涯发展也是很重要的@@。通过@@调查研究来看@@，CIO很少看产业方面的情况@@，很少了解竞争对手的一些情况@@，国际的一些产业的发展动态@@、行业的竞争对手动态也了解不多@@。但是@@，我们想优秀的@@CIO，他除了具有微观层面的三个视野以外@@，还具有国际范畴类更大的视野@@。他信息获取能力要很强@@。
CIO的领导力@@@@也在不断地发展@@，这个里面@@，CIO的领导力@@@@，既和他的职业生涯有关@@，也和他的能力体系有关@@。所以@@我想这方面研究和培训是非常重要的@@。因为关键还是在人才@@，人的思维有了扩展以后@@@@，他做事情就有一个更大的一个平台@@和空间@@@@。
那么@@CIO的战略定位@@和领导力@@@@，我们可以说@@，实际上也在发生变化@@。从@@关注@@短期目标到中期目标到长期目标@@；从@@只是关注@@一些技术@@@@，到关注@@到@@IT怎么使组织发生改变@@？IT怎么来支持企业的战略@@？以及怎么把@@@@IT资源作为一个企业的稀缺资源和企业内其他的像人力资源@@、企业文化@@、业务流程@@、商业模式等等组合在一起@@，把它变成企业的独特竞争力@@。这个对@@CIO来说@@，这些思维阶层的变化@@、思维层面的变化@@，也会对@@CIO的领导力@@@@产生影响@@。
从@@我们去年@@调查的结果来看@@，我们国家的@@CIO，大家实际上最需要的这个知识和技能@@，最需要的还是大家战略的视野@@，这方面的知识@@。同时@@，我们调查也反映出@@，CIO普遍反映@@，他们需要一个构建人际网络的知识@@。我们知道@@，在一个企业里做信息化@@，本身既要和上面打交道@@，又要和左右业务部门打交道@@，还要和下面打交道@@。所以@@说@@，我们之所以@@研究他的影响力@@，就是你怎么和这些人@@打交道@@、用什么样的手段去影响他们@@，才能有效地去说服他们@@。在讲怎样在推进信息化过程当中@@，有更多@@的人成为你的同盟来跟你一起去推进这个事业@@。同时@@还很关注@@的是怎么样来培养自身的领导@@，怎么能够培养下属@@、怎么能善用下属@@、怎么来开发自己的领导意识@@？这个都是我国@@CIO，我们在调查过程当中@@，他们认为所需要的技能@@。
