为@@了解企业和群众诉求@@，接受社会监督@@，改进@@欧宝娱乐靠谱吗 ，提升工作@@效能@@，优化营商环境@@@@，建设服务型政府@@@@，省@@政府@@办公厅近日印发@@《河北@@省@@@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”评价@@办法@@》，实现对@@我省@@各级@@欧宝娱乐靠谱吗 机构@@（含大厅@@、中心@@、站点@@、窗口等@@）、各类@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@（含业务系统@@@@、热线电话平台@@@@、移动服务端@@、自助服务端等@@）及其工作@@人员的评价@@@@。
据悉@@，省@@欧宝娱乐靠谱吗 管理办公室牵头组织全省@@@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”工作@@，统筹相关机构@@@@、平台@@建设@@，统一工作@@要求@@@@、服务程序和标准@@规范@@，完善配套政策@@，强化考核管理@@，监督工作@@运行@@。
以@@企业和群众为@@中心@@@@，畅通并建立@@多种评价@@渠道@@
欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”工作@@，坚持以@@企业和群众为@@中心@@@@@@，以@@办事体验为@@导向@@，遵循全面规范@@、公开公平@@、便捷高效的原则@@@@，依托@@全省@@@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”系统@@畅通评价@@渠道@@，构建@@实体大厅评价@@器@@、“冀时办@@”APP及微信小程序@@、电脑端@@（河北@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@）、手机短信@@、服务热线@@、意见箱@@、监督平台@@@@、电子邮箱等多种评价@@渠道@@，引导社会组织@@、中介组织@@、研究机构@@提出建设性意见@@。
欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”评价@@内容包括服务态度@@、办事效率@@、办事质量等方面@@；等级分为@@@@“非常满意@@@@”“满意@@”“基本满意@@@@”“不满意@@@@”“非常不满意@@@@@@”五个等级@@，“不满意@@@@”“非常不满意@@@@@@”为@@“差评@@”。
线上@@+线下@@，统一评价@@标准@@实现多维度评价@@@@
线下@@服务实行@@“一次@@一评@@”，按照@@全省@@统一评价@@标准@@@@，在服务窗口醒目位置摆放实体评价@@器或评价@@二维码@@@@，评价@@数据@@应及时汇聚@@到全省@@@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”系统@@。边远地区@@和基层服务点等暂不具备条件的@@，提供书面评价@@表格@@。
线上@@服务实行@@“一事一评@@”，将本部门线上@@线下@@办理@@情况@@、人员等信息实时汇聚@@到全省@@一体化@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@，群众使用河北@@@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@、“冀时办@@”APP及微信小程序@@对@@本人已办结事项进行多维度评价@@@@。
积极开展@@欧宝娱乐靠谱吗 调查@@。通过随机调查@@或委托第三方评估机构@@@@，针对@@新出台的利企惠民政策@@、新提供的服务项目@@、直接关系企业和群众切身利益的重点服务事项@@，及时对@@政策知悉度@@、办事便利度@@、服务满意@@度等进行评价@@@@，将调查@@结果作为@@改进@@服务@@的重要依据@@。主动提醒企业和群众在服务结束@@后@@进行评价@@@@。5个工作@@日@@未评价@@的@@，视为@@@@“基本满意@@@@”。
建立@@“差评@@”反馈机制@@，纳入绩效评价@@@@
依托@@全省@@@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”系统@@，建立@@“差评@@”的核实@@、整改@@、反馈机制@@，确保@@“差评@@”100%整改@@反馈@@。收到@@“差评@@”后@@，按照@@“谁办理@@@@、谁负责@@”的原则@@，及时安排专人核实情况@@。对@@情况清楚@@、诉求合理的问题@@，立行立改@@；对@@情况复杂@@、一时难以@@解决的@@，5个工作@@日@@内完成整改@@@@，未能按时整改@@应说明原因@@，经批准后@@延期整改@@@@，原则上延期不得超过@@2个工作@@日@@；对@@缺乏法定依据的@@，做好解释说明@@。
不定期进行监督检查@@，发现@@“差评@@”整改@@不到位@@、弄虚作假的@@，要严肃处理@@，并通报批评@@。对@@“差评@@”集中的工作@@人员@@，应加强教育@@，经教育无明显改善的@@，对@@其岗位进行调整@@；造成不良影响的@@，严肃追责问责@@。
建立@@“差评@@”复核@@机制@@。对@@本级有争议的@@，根据@@“差评@@”内容进行复核@@@@，对@@误评或恶意@@“差评@@”的结果不予采纳@@，保障被评价@@的@@欧宝娱乐靠谱吗 部门及其工作@@人员举证解释和申诉申辩的权益@@。工作@@人员对@@@@“差评@@”有异议的@@，自收到@@@@“差评@@”2个工作@@日@@内向本级@@欧宝娱乐靠谱吗 管理机构@@书面申请@@“差评@@”复核@@。复核@@机构@@应在@@5个工作@@日@@内完成调查@@工作@@并告知申请人调查@@结果@@。
强化评价@@数据@@分析@@@@。分析@@企业和群众诉求和期盼@@，及时发现@@@@欧宝娱乐靠谱吗 难点堵点问题@@，精准施策@@，改进@@服务@@；对@@“好评@@”突出的@@欧宝娱乐靠谱吗 部门或工作@@人员的经验做法进行总结推广@@。加强评@@价信息公开@@，除依法不得公开的信息外@@，评价@@核实@@、评价@@整改@@@@、评价@@排名@@、批评表扬等情况及时向社会公开@@。各地各部门要将@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”情况纳入绩效评价@@@@@@。
附@@1：全国重点城市@@新冠肺炎疫情防控数据@@分析@@报告@@
本报告合集共计@@15份@@，报告中采用的相关数据@@均来自各地各级政府@@网@@站@@@@、官方微博微信以@@及官方统计渠道@@，从政府@@管控@@、社会治理@@、数字化服务@@、信息公开等维度开展数据@@采集@@、分析@@，并提出政策建议@@。涉及的重点城市@@包含浙江省@@@@、山东省@@@@、四川省@@@@、湖北省@@@@、湖南省@@@@、江西省@@@@、重庆市@@@@、河南省@@@@、上海市@@@@、河北@@省@@@@、安徽省@@@@、江苏省@@@@、广东省@@@@、云南省@@@@。
附@@2：国脉@@“一网@@通办@@”核心支撑系统@@@@（GDBOS），助力数字政府@@@@建设@@
数字政府@@@@2.0操作系统@@@@、政务@@数据@@体系@@@@2.0基础标配@@、欧宝娱乐靠谱吗 一体化升级方案@@。又名@@“政府@@数据@@业务操作系统@@@@@@”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求@@@@、各地实践经验@@、数据@@体系@@理论@@、微服务技术架构@@，围绕@@“大数据@@@@、大系统@@@@、大平台@@@@”融合一体思路@@，为@@各地数字政府@@@@升级而量身打造的一套作业平台@@@@。运用数据@@体系@@@@、标准@@治理@@、业务再造@@、组织进化等工具和方式@@，可从结构@@、标准@@、模块架构上对@@当前@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@体系进行优化@@、重组和升级@@。有效适配部委@@、省@@、市@@、县@@（区@@）不同层次@@需求@@，支撑数据@@整合共享@@、政务@@流程再造和服务模式升级@@，全面提升@@欧宝娱乐靠谱吗 能力@@，夯实数字政府@@@@基础@@，为@@国家治理能力@@现代化提供重要支撑@@。
依托@@"产品@@+数据@@+标准@@"框架@@，构建@@"标准@@支撑@@、数据@@体系@@、业务再造@@、数据@@治理@@、管理赋能@@"五大体系@@，无缝衔接既有业务系统@@@@，有效驱动@@欧宝娱乐靠谱吗 整体运作@@：①落脚在@@“办成@@”，把政务@@数据@@归集到一个功能性平台@@@@，企业和群众只进一扇门就能办成@@不同领域事项@@；②综合提升政府@@@@欧宝娱乐靠谱吗 、数据@@整合与治理能力@@@@，并最终实现数字化转型@@升级与智慧组织进化@@。
附@@3：国脉@@政策通@@（又名@@“国脉@@一体化惠企政策服务平台@@@@”），是对@@标中央关于@@“各项惠企政策落实到位@@、易于知晓@@、一站办理@@@@”要求@@，打通政策服务@@、优化营商环境@@@@的帮手级产品@@@@。以@@“惠企政策精准送@@、补贴申报一次@@办@@”为@@核心@@，提供政策@@“发布@@、汇聚@@、查看@@、送达@@、办理@@、督查@@、评价@@”全套解决方案@@。基于市@@场主体@@@@、民生服务和营商环境@@优化@@，从最小颗粒化@@、数源标准@@化@@、数据@@共享化@@、组织协同化@@、业务融合化五个方面着手打造@@，实现群众与企业真正@@“知政策@@、懂政策@@、享政策@@”，依托@@政策红利更好发展@@。截至目前@@，该系统@@已于深圳市@@@@、杭州市@@@@、佛山市@@@@、浦东新区@@@@、南山区@@等地应用@@，获企业群众普遍好评@@@@。
