善用管理工具@@
近@@期@@的@@华尔街金融动荡很快就蔓延到全球@@@@，受其影响中国股市也如@@过山车般下滑@@，9月@@18日@@沪指一度逼近@@@@1800点@@。尽管我国政府@@于@@9月@@19日@@出台了印花税单边征收等@@利好政策@@，实施救市行为@@，但是谁也不能否认@@，相比去年的@@牛市盛况@@，全球@@资本市场被华尔街@@“拖累@@”得一片哀鸿@@。
面对@@此@@番光景@@，即便是@@财大气粗公司@@的@@@@@@CIO也不得不早做@@准备@@。据英国@@《金融时报@@》报道@@，美国福里斯特调查公司@@@@(Forrester)指出@@，由于全球@@经济放缓@@，全球@@43%的@@企业在@@@@2008年削减了@@IT总预算@@@@，24%的@@企业暂停了可随意支配的@@@@IT经费@@。该报告称@@@@，身处不同国家@@、不同行业和@@不同类型的@@企业@@，经济放缓对@@@@IT预算@@的@@影响也不尽相同@@，近@@50%的@@美国企业削减了@@IT预算@@，而只有@@28%的@@德国公司@@压缩了@@IT预算@@。
9月@@9日@@，联想集团@@CEO阿梅里奥指出@@@@，由于全球@@经济存在@@不确定因素@@，联想担心企业将削减@@IT预算@@，由此会影响联想的@@销售@@。这个消息一传出@@，联想股价下滑@@2.24%。
其实@@，对@@于@@CIO们来说@@，2008年的@@情况还不算太糟@@，因为@@IT预算@@是上一个财年结束@@前就做@@好的@@@@，大部分企业还不至于中途削减@@IT支出@@，不过@@即将来到的@@@@2009年情况却变得严峻起来@@，因此不少@@CIO都做@@好了节衣缩食的@@打算@@。这对@@@@CIO们的@@最大考验是@@，IT预算@@可能减少@@，但工作业绩却不能缩水@@。“不能说预算@@缩减到@@6成@@，IT效果也打折到@@6成@@。”华东区苏州@@IT交流协会的@@成@@员吴晋贤说@@@@。他认为@@，当@@企业银根紧缩时@@，CIO要变身为@@IT财务官@@，提高资金的@@使用@@效率@@。
善用管理工具@@
吴晋贤是一家台资制造企业的@@@@IT经理@@，对@@他来说@@，无论经济怎么低迷@@，都不会出现@@IT预算@@削减的@@情况@@——不是他的@@公司@@肥得流油@@，而是平常他就非常善于用管理工具分配资金@@，使每笔@@IT投资都能挤干泡沫@@、提高效率@@。吴晋贤的@@经验被苏州@@、台州一带的@@台资@@CIO们纷纷效仿@@。
由于吴晋贤所在@@企业是制造企业@@，业务持续性是@@IT部门要保障的@@重点@@@@。为了保障业务运转的@@安全性@@，吴晋贤用@@ITIL(Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库@@)确立@@IT各岗位的@@职责及@@IT系统各层级的@@管理制度@@。他首先@@加强的@@是信息系统中比较薄弱的@@地方@@，“生产一刻都不能停@@，因此我们对@@系统的@@安全度非常在@@意@@。”不过@@，他并没有花大价钱买最昂贵的@@信息安全软件@@，而是通过制定@@IT制度和@@流程@@，规定每台电脑的@@标准作业程序@@，包括不同岗位对@@互联网@@出口的@@选择@@、每个层级工作人@@员对@@@@IE浏览器的@@预设选项等@@设置@@。
在@@ITIL的@@理念之下@@，这家台资企业将管理规范落实到很细微的@@地方@@，比如@@@@每台笔记本电脑连上一个网页究竟是需要@@@@1秒钟还是两秒钟@@，都会有具体的@@规定@@。诸如@@此类防患于未然的@@措施@@，使得吴晋贤所在@@的@@公司@@没有出现过系统被攻击或因为@@@@IT而造成@@生产停顿的@@事故@@，而苏州一带不时有@@CIO抱怨自己企业的@@系统染上病毒而瘫痪@@。
除了用@@ITIL的@@理念管理@@IT，使得其精密运转@@，吴晋贤认为@@IT应当@@管理到企业生产的@@很多细节@@，通过节省能耗来降低成@@本@@。“对@@于@@拥有很多车间的@@大型制造企业来说@@，空调@@温度每升高一度@@，省下的@@电费可是不菲的@@@@。”吴晋贤说@@。在@@他所在@@的@@企业里@@，整合的@@@@IT系统控制了生产中的@@电闸@@、空调@@、电灯等@@设备@@，所有的@@流程都被他纳入规范管理的@@轨道中@@。“大家都希望省电@@，但是如@@何在@@最省电的@@模式下令生产正常运转@@?”现在@@@@，吴晋贤的@@公司@@采用@@IT系统管理生产设备@@，并且配合严格的@@生产管理制度@@，每个生产岗位上应该执行的@@操作都有切实可依的@@规范@@。比如@@@@设备什么时候能接通电源@@、哪些设备应该拉电闸@@，都有一定的@@标准@@，这些管理的@@效应也是通过@@IT的@@配合得到提高@@。
“不能因为@@@@IT预算@@减少@@，CIO就零碎地上一些小系统@@，这样仅仅是头痛医头@@、脚痛医脚@@，没有整体规划@@。”在@@强调整体@@IT概念之余@@，吴晋贤对@@很多细节也用@@ITIL进行了规范化管理@@，包括网络线@@、电话线的@@布局和@@运用@@，都有章可循@@。
4年半前@@，吴晋贤的@@公司@@就安装了@@IP网络和@@数字电话@@，但是目前@@大部分岗位仍然采用传统电话机@@。“我们用了很少的@@钱就把企业在@@两岸三地的@@通信网络联在@@一起@@，彼此之间通电话都是分机直拨@@，不需要@@支付长途话费@@，但是电话机仍然是老设备@@。”吴晋贤认为@@，诸如@@此类的@@细节@@，都需要@@在@@标准化的@@管理工具的@@支撑下才能达到控制@@IT资金流向@@、使其透明化及高效率的@@效果@@。他做@@这些的@@目的@@很明确@@——不管@@IT预算@@是否紧缩@@，IT的@@绩效不能缩水@@。
钱之外的@@向量@@
最近@@@@，厦门建发集团公司@@信息化应用管理部总经理@@许明在@@@@《IT经理@@世界@@》的@@CIO社区里发帖子@@，招聘@@IT经理@@。“做@@IT需要@@3种基本资源@@——时间@@、人@@，还有钱@@，这三者是一个三角形@@，任何一边短了@@，必须要拖长另外@@两边@@，才能保证面积@@不变@@。”许明说的@@@@“面积@@”便是@@IT实施的@@效果@@。
其实@@，建发集团目前@@的@@@@IT投资并没有减少@@，因为@@预算@@是去年就确定的@@@@，今年@@所有的@@项目@@也都在@@按部就班@@，“明年说不准会压缩@@IT预算@@，因为@@经济形势不明朗@@。”对@@此@@，许明已经做@@好了心理准备@@。
如@@果@@IT预算@@遭遇压缩@@，许明对@@@@CIO的@@建议是@@“与老板讨价还价@@，保住最重要的@@任务@@，而且将项目@@时间@@适当@@延长@@”——在@@IT预算@@紧张的@@情况下@@，企业有可能会削减供应商的@@费用@@，甚至完全不外包@@，要凭自己的@@力量完成@@项目@@@@，这肯定会需要@@更多@@的@@时间@@@@。对@@此@@，许明的@@应对@@措施是分解项目@@@@，比如@@@@能一期@@完成@@的@@项目@@@@，分解成@@@@2~3期@@，每期@@要达到什么目的@@@@、解决什么问题@@，都要事先明确@@，这样可以使得@@IT资金不会过于集中@@地投入到一个项目@@中@@。对@@于@@一些非重要的@@任务@@，CIO应当@@尽可能找到替代方法@@。
对@@CIO而言@@，应对@@资金紧张的@@另外@@一个向量是人@@力@@。“经济萧条时期@@@@，很多企业裁员@@，这正是招人@@的@@好时机@@。”许明认为@@，现在@@@@招聘@@@@IT人@@员的@@成@@本相对@@较低@@，很多优秀的@@技术人@@员开出的@@工资条件都不高@@。用更多@@的@@人@@@@、更长的@@时间@@去完成@@项目@@@@，许明认为@@在@@这两个向量上投入更多@@@@，可以维持项目@@的@@高质量@@，而不会使@@IT绩效随着预算@@缩减而大打折扣@@。“预算@@压了@@，但是你的@@任务没完成@@@@，就不是一个合格的@@@@CIO。”
今年@@，建发集团本来计划要上一个大型@@IT项目@@，但是咨询@@公司@@的@@@@报价实在@@太高@@，许明和@@@@IT团队在@@评估之后@@，决定用更为@@“省钱@@”的@@途径@@——即从内部业务和@@@@IT部门分别抽调一些工作人@@员@@，共组一个项目@@团队@@，自己实施项目@@@@，再从咨询@@公司@@请两个咨询@@顾问@@，对@@项目@@进行指导@@。由于是企业的@@@@“DIY”项目@@，最终节省了@@50%的@@资金@@。
“当@@IT系统在@@应用时@@，已经不是技术问题@@，而是管理问题@@。”许明认为@@，用好管理工具@@，同样可以做@@到开源节流@@。
作为一家拥有@@40多家全资及控股@@、参股企业的@@国有大型综合性投资企业@@，建发集团总部的@@@@IT管理实行了@@“相对@@集中@@@@+部分分布@@”式管理@@，对@@信息化建设的@@人@@财物资源的@@利用效率比较高@@。目前@@，建发集团对@@贸易及物流@@、房地产行业进行了@@IT集中@@，但对@@这两个行业的@@部分分支机构及其他行业则实行分布管理@@;对@@麾下的@@其他两个行业@@——旅游酒店和@@国际会展@@，实行分布式管理@@@@。在@@IT预算@@有可能压缩的@@情况下@@，许明正在@@考虑由下属效益好的@@企业分担一些@@IT运维费用@@。
以前@@，基于大集中@@的@@@@IT制度和@@系统@@，建发的@@@@ERP系统维护工作和@@费用都由总部承担@@，但随着下属企业@@IT建设的@@成@@熟@@，许明逐渐地将一些下属企业@@IT系统的@@运维@@“放权@@”，并让下属企业也分摊一些维护费用@@。为此@@，建发重新界定了集团总部@@IT部门的@@职责@@，将以前@@培训下属企业的@@@@IT人@@员和@@维护系统的@@职能@@“下放@@”，由下属企业自行完成@@@@。“对@@它们来说@@@@，费用不会增加多少@@，但是总部却可以通过这些管理手段缓解@@IT预算@@不足的@@问题@@。”
另辟蹊径@@
现在@@@@，谷歌@@、Amazon、IBM、微软等@@@@IT企业巨头都在@@不遗余力地推行云计算@@，国内的@@互联网@@公司@@淘宝也是云计算的@@拥趸@@。以往@@，对@@大部分@@CIO而言@@，云计算显得有些遥不可及@@，它似乎仅是硅谷科技先锋们推崇的@@一个概念@@，然而在@@经济不景气的@@趋势下@@，云计算对@@于@@中小企业的@@@@@@CIO们有了切实可行的@@现实意义@@。
IT技术商这样描述云计算@@——“在@@互联网@@的@@载体上@@，它意味着计算能力也可以作为一种商品进行流通@@，就像煤气@@、水电一样@@，取用方便@@，费用低廉@@”。如@@果@@这真能成@@为现实@@，云计算能给中小企业带来的@@好处非常现实@@。首先@@，它能降低企业的@@信息化成@@本@@，企业不必花大量资金购买服务器@@，且不需要@@有专业人@@员维护系统@@;此外@@，企业也不需要@@花大价钱买软件@@，那些提供云计算服务的@@@@IT企业用庞大的@@服务器规模@@、专业化的@@软件技术及维护队伍输出@@IT，中小企业的@@@@CIO们只需按需购买@@。比如@@@@，谷歌@@的@@企业版电子邮件服务可为用户提供高达@@25GB的@@存储空间@@@@，年收费为@@50美元@@。一些基于云计算的@@发布共享系统也更加易用@@、更加灵活@@，并且是免费的@@@@，如@@Blogger、Flickr和@@FaceBOok等@@。另外@@，云计算可以提高工作效率@@，它实现了数据@@的@@分布式存储@@，任何人@@在@@任何能够上网的@@地方均可以与企业协同工作@@，并且功能实现了集成@@@@。
美国信息技术研究公司@@@@(Info-Tech Research)资深分析师米歇尔@@?沃伦@@(Michelle Warren)指出@@，大型企业主要将云计算用在@@存储等@@基础设施服务上@@，而中小型企业则更倾向于将云计算用到日@@常的@@关键性应用软件中@@。
在@@美国@@，已经有云计算的@@企业应用者@@，如@@《商业周刊@@》报道@@的@@@@Sanmina-SCI公司@@，它最初只有少部分员工使用@@谷歌@@网络服务@@Google Apps，6个月@@后@@，这家电子制造公司@@中约有@@1000名员工使用@@该服务@@。 Sanmina-SCI公司@@的@@@@CIO莫奈什@@?佩特尔@@(Manesh Patel)称@@：“我们的@@项目@@小组遍布全球@@各地@@，Google Apps可以帮助他们进行有效协作@@”。佩特尔@@预计@@，未来@@3年内@@Sanmina-SCI使用@@Google Apps的@@员工数将突破@@1万人@@@@，约占其员工总数的@@@@25%。
中小企业开始加入云计算应用阵营@@，且效果看起来还不错@@，仿佛它能成@@为@@IT预算@@不足的@@中小企业@@CIO的@@福音@@，然而问题在@@于@@，中国目前@@尚没有任何一家互联网@@公司@@推出云计算服务@@，而国外@@IT企业目前@@也没有针对@@中国市场的@@本地化云计算服务@@。所以@@，现阶段它对@@于@@中国中小企业们来说@@@@，仅是一个美好的@@设想@@，但是它却给了准备过紧日@@子的@@@@CIO们一个另辟蹊径@@的@@思路@@——其实@@，外部有很多资源可以借用@@。不过@@，如@@何少花钱或者不花钱用好外部资源@@，更加考验@@CIO的@@智慧@@。
