2009年@@，一些曾经是推荐使用的@@管理@@工具对企业而@@言开始变得不可或缺@@。基于最佳实践的@@流程改进@@@@、SaaS和@@自动化管理@@@@有望成为@@IT部门在@@新一年@@中需要优先启动的@@任务内容@@。
经济危机对企业@@IT管理@@的@@影响将在@@@@2009年@@得到充分的@@显现@@。日前@@，研究机构@@Forrester Research的@@高级分析师@@Glenn O'Donnell说@@：“IT部门很快就会发现@@，由于经济状况的@@原因@@，以前一些被动要求做的@@事情现在@@已经变成了必须要做的@@事情@@。流程改进@@、高级自动化以及其他项目将在@@很多机构的@@@@IT项目清单中占据最为优先的@@位置@@。”
流程改进@@
一些公司很早就曾考虑引入@@ITIL等最佳实践框架@@，以便将@@IT部门的@@注意力集中在@@流程改进@@方面@@。这一做法的@@支持者认为@@，通过引进@@IT管理@@的@@最佳实践可以在@@不需要进行大量资本投入的@@情况下为企业带来实际的@@收益@@。基于最佳实践的@@流程改进@@@@在@@@@IT预算紧缩的@@背景下显得更具价值@@。在@@资金方面@@，ITIL和@@其他一些框架@@，比如@@COBIT、Six Sigma和@@ISO确实需要大量的@@时间和@@人力投入@@，但所需的@@资金预算并不是很多@@。
O'Donnell强调@@，基于最佳实践的@@流程改进@@@@有望解决长期困扰企业的@@流程管理@@问题@@，而@@在@@经济不景气时@@期其实施的@@意义将进一步凸现@@。他说@@@@：“IT的@@成功与失败有时全部取决于流程@@。如果流程本身就很松散@@，那么其运行效率必然低下@@，并会浪费大量的@@资金@@。可以肯定的@@是@@，在@@这种经济环境下@@，任何@@CIO都无法容忍资金的@@浪费@@。CIO将意识到@@，现在@@已经到了让流程变成熟的@@时候了@@，这将帮助@@IT部门向业务部门证明@@，在@@经济不景气时@@IT效率仍然可以得到提升@@。”
SaaS
SaaS(软件即是服务@@)也会成为引起@@CIO提升管理@@效率的@@另一个兴趣点@@。一些业界观察家认为@@，由于预算过于紧张@@，CIO们可能会在@@@@2009年@@被迫尝试托管式的@@@@IT管理@@应用提供模式@@。企业乐意在@@@@IT管理@@方面采纳@@SaaS模式的@@原因在@@于@@，这样不需要太多什么前期成本@@，同时也几乎不需要维护操作@@，SaaS即时可以发挥@@IT管理@@的@@优势@@，也省去了很多人力@@。
Ptak, Noel & Associates公司的@@创始人兼首席分析师@@Jasmine Noel说@@：“任何@@与@@SaaS相关的@@事情在@@@@2009年@@都会变得炙手可热@@。SaaS购买前景方面的@@市场潜力可能相当惊人@@。很多厂商可能会改变软件供应方式@@，并将其业务流程融入@@SaaS。虽然我不认为人们会停止购买软件@@，但他们将会有所改变@@，而@@SaaS将会成为这一转变过程中的@@主要推动力量@@。”
自动化管理@@@@
除了流程改进@@和@@@@SaaS外@@，2008年@@被媒体热炒的@@自动化管理@@@@技术也将在@@@@2009年@@受到更多@@关注@@@@，并且逐渐向企业的@@应用环境渗透@@。有专业人士认为@@，之前很多@@IT管理@@供应商所描绘的@@自动化应用场景有望在@@@@2009年@@变成现实@@。在@@2008年@@，主流的@@@@IT管理@@厂商无一例外@@地把自动化管理@@@@排在@@了技术演进战略的@@优先位置@@。而@@对那些员工人数较少且@@IT资金优先的@@企业@@，因为需要有效地减少人工操作@@，将成为购买自动化管理@@@@技术与工具的@@主力军@@。
企业管理@@协会@@(Enterprise Management Associates)的@@管理@@主管@@Andi Mann指出@@：“即使多数企业都冻结了@@IT支出@@，但自动化管理@@@@仍将在@@@@2009年@@成为@@IT投资的@@重中之重@@。特别是在@@@@2009年@@上半年@@@@，经济问题会导致许多企业裁减@@IT部门的@@人员编制@@，自动化管理@@@@技术或多或少地都可以帮助企业在@@应对@@IT资金和@@人员紧缩问题时表现得更从容一些@@。”
