为提升政务@@热线服务质效@@，切实办好群众和企业诉求@@，江苏@@省@@@@政府@@办公厅近日印发@@《江苏@@省@@@@12345在线服务平台@@运行管理办法@@@@》。
《办法@@》明确@@12345平台@@的职责定位@@、受理范围@@、运行要求@@@@。江苏@@12345负责诉求接听@@、登记@@、解答@@、转交办和回访@@；建立统一服务@@管理规范@@；建设全省@@@@12345协同办事服务平台@@@@、服务效能监督平台@@@@、大数据@@@@分析@@应用平台@@@@、融合创新联动平台@@@@。平台@@各成员单位负责办理@@诉求@@，包括健全@@诉求办理@@流程机制@@@@，配备工作团队@@；更新热线服务@@“知识库@@”信息数据@@@@，提高在线解答@@能力@@@@；分析@@研判诉求@@，提高办理@@效能@@。
非紧急类@@欧宝娱乐靠谱吗 热线都将整合到全省@@@@12345，开展座席统一服务@@或专席共建服务@@，按需取消相关号码@@，实现@@“一号对外@@、统一服务@@”。政务@@热线的深度融合@@，有助于解决当前暴露出来的政务@@热线号码多@@、打不通@@、无回应等突出问题@@。
作为@@欧宝娱乐靠谱吗 “总客服@@”，江苏@@12345通过咨询@@投诉@@“一号答@@”机制@@、“好差评@@@@”平台@@管理体系@@，引导群众和企业评价@@@@欧宝娱乐靠谱吗 成效@@，健全@@“差评@@”核实整改机制@@@@；做好决策分析@@@@，强化诉求大数据@@@@分析@@应用@@；进行绩效评估@@，以@@群众满意为核心@@@@，强化评估激励导向作用@@；开展督查@@督办@@，强化对诉求办理@@的跟踪@@、催办和督办@@；开展责任追究@@，明确@@问责程序及容错纠错情形@@。
省@@政务@@办负责人介绍@@，《办法@@》坚持问题导向@@，突出建立诉求督办机制@@@@，强化对不满意诉求和集中诉求的整改落实@@。对典型问题@@，江苏@@12345平台@@将与省@@政风热线联动@@，通过媒体监督促进落实@@；对诉求办理@@不作为@@@@、慢作为@@或整改不落实的@@，将视情启动追责问责程序@@。
附@@1：全国重点城市@@新冠肺炎疫情防控数据@@分析@@报告@@
本报告合集共计@@15份@@，报告中采用的相关数据@@均来自各地各级政府@@网站@@@@、官方微博微信以@@及官方统计渠道@@，从政府@@管控@@、社会治理@@、数字化服务@@、信息公开等维度开展数据@@采集@@、分析@@，并提出政策建议@@。涉及的重点城市@@包含浙江省@@@@、山东省@@@@、四川省@@@@、湖北省@@@@、湖南省@@@@、江西省@@@@、重庆市@@@@、河南省@@@@、上海市@@@@、河北省@@@@、安徽省@@@@、江苏@@省@@@@、广东省@@@@、云南省@@@@。
附@@2：国脉@@“一网通办@@”核心支撑系统@@（GDBOS），助力数字政府@@@@建设@@
数字政府@@@@2.0操作系统@@、政务@@数据@@体系@@@@2.0基础标配@@、欧宝娱乐靠谱吗 一体化升级方案@@。又名@@“政府@@数据@@业务操作系统@@@@”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求@@@@、各地实践经验@@、数据@@体系@@理论@@、微服务技术架构@@，围绕@@“大数据@@@@、大系统@@、大平台@@@@”融合一体思路@@，为各地数字政府@@@@升级而量身打造的一套作业平台@@@@。运用数据@@体系@@@@、标准@@治理@@、业务再造@@、组织进化等工具和方式@@，可从结构@@、标准@@、模块架构上对当前@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@体系进行优化@@、重组和升级@@。有效适配部委@@、省@@、市@@、县@@（区@@）不同层次@@需求@@，支撑数据@@整合共享@@、政务@@流程再造和服务模式升级@@，全面提升@@欧宝娱乐靠谱吗 能力@@，夯实数字政府@@@@基础@@，为国家治理能力@@现代化提供重要支撑@@。
依托@@"产品@@+数据@@+标准@@"框架@@，构建@@"标准@@支撑@@、数据@@体系@@、业务再造@@、数据@@治理@@、管理赋能@@"五大体系@@，无缝衔接既有业务系统@@，有效驱动@@欧宝娱乐靠谱吗 整体运作@@：①落脚在@@“办成@@”，把政务@@数据@@归集到一个功能性平台@@@@，企业和群众只进一扇门就能办成@@不同领域事项@@；②综合提升政府@@@@欧宝娱乐靠谱吗 、数据@@整合与治理能力@@@@，并最终实现@@数字化转型@@升级与智慧组织进化@@。
附@@3：国脉@@政策通@@（又名@@“国脉@@一体化惠企政策服务平台@@@@”），是对标中央关于@@“各项惠企政策落实到位@@、易于知晓@@、一站办理@@@@”要求@@，打通政策服务@@、优化营商环境@@的帮手级产品@@@@。以@@“惠企政策精准送@@、补贴申报一次@@办@@”为核心@@，提供政策@@“发布@@、汇聚@@、查看@@、送达@@、办理@@、督查@@、评价@@”全套解决方案@@。基于市@@场主体@@@@、民生服务和营商环境@@优化@@，从最小颗粒化@@、数源标准@@化@@、数据@@共享化@@、组织协同化@@、业务融合化五个方面着手打造@@，实现@@群众与企业真正@@“知政策@@、懂政策@@、享政策@@”，依托@@政策红利更好发展@@。截至目前@@，该系统已于深圳市@@@@、杭州市@@@@、佛山市@@@@、浦东新区@@@@、南山区@@等地应用@@，获企业群众普遍好评@@。
