信息化规划@@@@是一个老课题@@，也是任何一名@@CIO都会遇到的课题@@。翻翻一些信息化规划@@@@相关的书籍@@，对@@信息化规划@@@@的定义@@，总结起来可以这样阐述@@：企业信息化规划@@@@@@，是指在企业发展战略目标的指导下@@，在理解企业发展战略目标与业务规划@@的基础上@@，诊断@@、分析@@、评估企业管理和@@@@IT现状@@，优化@@企业业务流程@@@@，结合所属行业信息化方面的实践经验和对@@最新信息技术@@发展趋势的掌握@@，提出企业信息化建设的愿景@@、目标和战略@@，制定企业信息化的系统架构@@@@、确定信息系统各部分的逻辑关系@@，以及具体信息系统的架构设计@@、选型和实施策略@@，对@@信息化目标和内容进行整体规划@@@@，全面系统地指导企业信息化的进程@@，协调发展地进行企业信息技术@@的应用@@@@，及时地满足企业发展的需要@@，以及有效而充分地利用企业的资源@@，以促进企业战略目标的实现@@，满足企业可持续发展的需要@@。
这是一个对@@信息化规划@@@@最有概括性的定义@@，区区@@200余字@@，就把信息化规划@@@@为什么要做@@、该怎么做@@、做的好处等等全都讲了出来@@。但是@@，往往看起来越简单的事情就越复杂@@，信息化规划@@@@正是如此@@。虽然这是一个@@CIO几乎年年都遇到的就如过年吃饺子@@、吃汤圆一般常见的老课题@@，但是@@，很多@@CIO仍然年年都会为信息化规划@@@@的制定和调整焦头烂额@@。信息化规划@@@@的制定过程中@@，有很多@@棘手的问题@@，比如规划@@制定团队的组建@@、比如需求@@的获取和优先级的排定@@，还比如怎么让规划@@体现与业务的融合等@@。这些问题之所以棘手@@，最主要的原因是这些问题根本就没有答案@@。
同样的做法在这个企业是适合的@@，在另一家很可能寸步难行@@。因此@@，我们想从务实的@@、实践的角度@@，给正在为这些问题而困惑的@@CIO们一些解决问题的思路@@。为此邀四位嘉宾讲述企业在@@IT规划@@方面的一些经验@@。
记者@@：制定信息化规划@@@@@@，不可能@@CIO一个人就能完成@@，需要一个团队协作完成@@。各位能先否谈一下@@，你们觉得这个负责@@规划@@制定的团队@@，其组成应该是什么样的@@?
赵卫东@@：正如主持人所说的@@，信息化规划@@@@的制定需要一个团队@@。信息化规划@@@@与业务战略联系紧密@@，实施过程也很复杂@@，因此@@制定企业@@IT规划@@不只是信息部门@@的事@@，这就需要有一个涵盖@@IT部门@@、业务部门@@甚至第三方的强有力的团队@@。
信息化规划@@@@是一把手工程@@，信息化规划@@@@需要管理层的重视和支持@@，理解信息化规划@@@@可能出现的问题@@、实施策略和价值@@，因此@@需要企业高层@@、各相关部门@@主管参与听取汇报@@、协调出现的各类问题@@。并且@@，还需要懂业务@@，又熟悉@@现代信息技术@@@@，并有一定项目管理能力的人担任团队的负责@@人@@，通常这个人就是@@CIO。由@@他带领项目核心团队@@，负责@@信息化规划@@@@的实施@@，协调业务和@@IT部门@@开展规划@@@@。
在确定了团队的负责@@人之后@@，团队成员的组成@@，我觉得应该包括三部分@@。信息化规划@@@@是管理和@@@@IT高度结合的项目@@，因此@@需要熟悉@@公司业务@@，也需要懂技术@@的人员参与@@，在业务部门@@的配合下完成规划@@中@@的调研@@、业务流程@@分析@@@@、培训推广等工作@@。同时@@，企业还要考虑引入外部咨询@@服务商@@。这些服务商在@@ERP、人力资源管理@@、营销@@、电子商务和流程@@管理等方面大都有丰富的经验@@，企业可视自身的具体情况确定是否需要他们的协作@@。
林春明@@：规划@@团队应由@@组织@@的各事业部门@@的主要领导组成@@，各部门@@领导依组织@@所拟定的目标@@，对@@IT所需的支持提出需求@@@@，由@@CIO进行汇整@@、规划@@。在具体操作过程中@@，最关键的问题是需要企业内部各部门@@能提供有效的数据@@支持@@。在制定@@IT规划@@时@@，IT部门@@需要了解公司未来一年的总目标@@、方向以及数字目标@@。CIO在进行规划@@时@@@@，必须考虑到目前的@@IT架构是否能够支持公司未来的成长目标@@。如果没办法@@，应在规划@@中@@加入架构的修正或增补@@IT设备采购的考虑@@;
再者@@，要达成营业额成长@@，可能来源@@于新业务或资源的开发@@;毛利率的提升@@@@，也极有可能源于生产效能的提高或资源质量的改善@@。这时在@@IT规划@@中@@，也必须考虑补足业务部门@@@@、生产部门@@@@IT资源不足的缺口@@。即根据未来的营业目标@@，规划@@、衡量现有的@@IT架构资源以及@@IT消耗资源的状况@@，并制定相应的调整和补充@@。
文永生@@：在我看来@@@@，IT规划@@包含三方面的内容@@，我称为@@PPT：流程@@process，面向业务发展需要的流程@@梳理@@、优化@@、重整规划@@@@，以及与之对@@应的业务应用@@系统@@;技术@@technology，如何在@@IT系统架构@@、基础设施等层面来支撑业务系统和其他@@IT应用@@，以及业务发展战略@@;组织@@people，主要是指面向未来的@@IT规划@@、提升@@IT整体能力和商业价值的@@IT组织@@优化@@@@。
因此@@，负责@@规划@@的团队应该首先由@@精通业务流程@@@@、有丰富流程@@分析@@和优化@@经验的内部业务型@@IT专家@@，熟悉@@IT技术@@架构的内部技术@@型@@IT专家@@，而且总体把握上由@@对@@@@IT的业务价值有深刻理解@@、善于管理@@IT成本的内部专家@@组成@@。不过现实的国内企业中@@，很少有企业的@@IT团队同时@@具备上述三方面的人才@@，在这种情况下很多@@企业@@(尤其是具有比较强实力的企业@@)会引入@@IT规划@@咨询@@来解决这个问题@@，因此@@又多了@@IT规划@@外部专家@@@@这么一个角色@@。不过从我个人的立场和经验来看@@，通过培养@@CIO或者空降@@CIO，以提高企业@@IT自身在上述的一个或几个方面的能力才是长久之计@@。
王尚雨@@：前面三位讲的基本上都很全面了@@，结合他们讲的内容和我的实际经验@@，我做一个小结吧@@。为了保证@@IT规划@@项目能顺利@@、成功地开展@@，项目组织@@一般需要由@@项目执行委员会@@@@、项目负责@@人@@、项目核心小组@@、项目协作人员@@和外部专家@@@@等构成@@。
项目执行委员会@@：一般由@@企业高层@@、各相关业务部门@@负责@@人等构成@@，是整个@@IT规划@@项目的领导委员会@@。其主要作用是协调项目实施过程中出现的各类问题@@，并最终做出决策@@。项目负责@@人@@：项目负责@@人@@具体组织@@@@IT规划@@项目的实施@@，在实施过程中起着很重要的作用@@，所以需要具备下列条件@@：一是既要懂管理又要懂@@IT技术@@;二是沟通协调能力强@@;三是对@@工作要有责任心@@，具有进取精神@@;四是要具备专业的项目管理知识和技巧@@。
项目核心小组@@：在项目负责@@人@@的领导下@@，负责@@IT规划@@的具体实施工作@@。IT规划@@作为管理和@@@@IT技术@@相结合的项目@@，需要精通业务@@、管理和@@IT技术@@的多方面人才共同完成@@，人员组成以项目负责@@部门@@为主@@，同时@@需要各相关业务部门@@的业务骨干@@。
项目协作人员@@：IT规划@@项目在很大程度上依赖所有相关部门@@的大力支持和协助@@，配合完成业务调研@@、需求@@分析@@@@、结果分析@@与反馈等主要工作@@。外部专家@@@@：IT规划@@项目涉及面非常广@@，项目非常复杂@@，而咨询@@服务提供商或相关领域专家@@具备专业@@IT规划@@知识和经验@@，可以指导@@IT规划@@的方方面面@@，极大地提高项目运作的效率和质量@@、降低项目风险@@。
记者@@：看来@@，IT规划@@制定项目团队的组成确实是需要仔细考虑的事情@@，这个团队要有最高领导给予的@@“尚方宝剑@@”，还得有@@IT和业务两方面的专家@@@@，甚至还需要有第三方的外脑参与@@。团队组建完成之后@@，IT规划@@的制定就可以进入实际操作阶段了@@。在这个阶段@@，遇到的第一个棘手的问题@@，就是如何充分@@、有效地获知整个公司@@IT部门@@和业务部门@@等多方面的@@IT需求@@。赵教授和文总对@@这个问题有什么想法和经验@@?
赵卫东@@：全面调查信息化建设的需求@@非常重要@@，而要全面@@、准确地了解需求@@@@，须在全企业内进行信息系统总动员@@，深入到公司的每一个环节@@，进行系统@@、客观的调研@@，了解每一个部门@@对@@系统建设的需求@@@@，确定企业的业务流程@@@@、数据@@需求@@等多方面信息@@。需求@@调研的方法有很多@@@@，但要灵活地运用这些方法@@，根据不同的问题@@，因势利导@@、有效地实施@@，才能够获取有效的需求@@信息@@。
高层领导访谈@@。在诊断@@企业的战略发展思路@@、竞争格局@@、IT应用@@现状@@等问题上@@，采用高层领导访谈@@可以更全面地了解企业发展现状@@和未来整体目标@@。
会议讨论法@@。首先与企业部门@@经理进行访谈@@，了解企业的主要业务流程@@和信息需求@@@@。也需要与各部门@@的业务骨干进行详细访谈@@，对@@各个业务流程@@的信息流入@@、信息流出@@、流程@@负责@@人@@、流程@@设计的出发点等进行确认@@。通过与业务人员的交谈@@，可以清楚地了解企业现在的业务流程@@@@、对@@IT系统的实际需求@@等@@。
书面问卷调查@@。根据企业信息化的目标设计调查表@@，用调查表向有关部门@@和个人征求意见@@、收集数据@@@@，这种方法适用于比较复杂的系统@@，并且@@该部门@@的工作人员比较清楚项目需求@@的情况@@。收集报表资料@@。查阅企业有关的资料@@，将各部门@@日常业务中所用的各种单据@@、凭证等报表类资料统一收集起来@@。通过对@@报表资料内容@@、相互关系进行分析@@@@，可以在一定程度上找出企业各部门@@信息的联系@@，从而给出对@@信息处理的改进意见@@。参加业务实践@@。如果有些部门@@的工作人员无法说清楚信息需求@@@@，信息分析@@人员可以深入各业务部门@@的实际工作中@@，站在用户的角度看问题@@，准确全面地了解企业各部门@@对@@信息系统的需求@@@@。
