不久前@@，某市企业信息化@@促进中心启动了@@声势浩大的@@“百家万户@@e体验暨展示活动@@”，可活动结果却大为出乎意料@@，现场颇有些@@冷场@@。而该促进中心在举办展示会之前曾向近千家中小企业@@@@CIO、IT主管发出邀请@@，回应者却寥寥无几@@。
据悉@@，全国不少地方在推广企业信息化@@也常遭此冷遇@@。
CIO三大人性弱点@@，制约信息化@@推进@@
为何企业@@CIO、IT主管对信息化@@建设常如此无动于衷呢@@？经过走访和工作的体会@@，除了@@客观实际原因外@@，我们@@认为可从@@@@“惰@@、疑@@、怕@@”这三个字@@来@@“对症@@”分析@@、总结@@。
一是@@“惰@@”：图个清闲少找麻烦@@。A公司是福建一家著名的中小型饮料企业@@，年销售额达@@2亿元@@。去年@@，这家白酒企业才成立信息中心@@，里面员工也只有小黄一个@@“光杆司令@@”，也就所谓的@@CIO。小黄说@@，公司一两年内可能上不了@@@@OA、CRM，更不用说@@ERP了@@。不过他倒安于现状@@，上了@@@@OA或@@ERP，不忙死才怪@@。
小黄的这种心态@@，目前不少企业上上下下的员工都普遍存在@@。上一个信息化@@项目@@，许多管理流程@@、组织结构都要重置@@，尤其是@@ERP，事情多得很@@，甚至还会影响自己的生存@@。小黄说@@，他接到许多有关信息化@@演讲@@、论坛或@@推广会的邀请@@，他要么没去@@，要么按下不报@@，因为他觉得企业现状不可能实行真正意义上的信息化@@@@，多一事不如少一事@@，吃个清心饭@@。
厦门某工程机械厂网络信息中心主管李嵘则很@@“坦白@@”地说@@，除非老总下达@@“硬命令@@”，他一般不会主动揽活干@@，提出大的信息化@@建设建议@@，否则就是@@“自找麻烦@@”。和多数@@CIO一样@@，在企业信息化@@能做到@@“小改小革@@”就已经很不错了@@@@。
二是@@“疑@@”：世上哪有免费的午餐@@。在许多中小企业@@看来@@，信息化@@投入都是从@@企业微薄利润里挤出来的@@，必须锱铢必较@@。一些企业认为@@，软件商来找他们就是想挣钱@@，自己掏了@@腰包就上当了@@@@。辽宁省制造业信息化@@生产力促进中心曾联系了@@上百家有信息化@@需求的企业@@，筛选后决定向@@20家业务流程比较吻合某软件的企业赠送该软件@@。然而过了@@半个月@@，这些企业@@CIO、IT主管又打来电话说不想要了@@@@，大都中途退回去了@@@@。人无信不立@@，商无信不成@@。即使@@IT厂商开出免费@@、试用@@、三包等优惠条件@@，企业往往也不动心@@，更不会@@“上钩@@”。
专家指出@@，当企业投入资金@@、引进人才后发现信息化@@不能包治百病@@、没有取得预想的效果时@@，就对信息化@@产生怀疑@@@@，继而信心减弱@@，甚至想恢复到传统的手工操作模式@@。
三是@@“怕@@”：项目失败了@@怎么办@@。“企业不上信息化@@等死@@，上了@@@@信息化@@找死@@”，这在中小企业@@尤为明显@@，它们对@@ERP动辄上百万元以上的大项目更是心存恐惧@@。“一旦数十@@、几百万元的信息化@@项目实施失败或@@不理想@@，我们@@CIO或@@老总便难脱干系@@，‘罪@@’责难逃@@，可以想象这压力有多大@@。”福建晋江一家知名服装公司年轻@@CIO黄君说@@。
事实上@@，目前国内企业信息化@@普及率还不到@@10%，实施成功率也不到@@30%，这样@@的外部环境无疑@@使中小企业@@@@CIO如履薄冰@@，担心花费了@@巨额的投入后却没有得到相应的回报@@，因此@@企业信息化@@停滞不前@@、难尽如人意的现状也不足为奇@@。
因此@@一些中小企业@@@@@@CIO在面对信息化@@建设时表现出来的某些人性弱点@@，甚至成了@@制约信息化@@推进@@的瓶颈@@，应引起企业自身与软件商的共同注意与重视@@。
CIO应破解自身弱点@@，推动信息化@@普及@@
中小企业@@CIO面对信息化@@建设所流露出来如此的思想症状与反应@@，从@@某种角度而言@@，也是比较正常@@，关键是我们@@企业@@ CIO要正视@@、破除自身弱点@@，对症@@下药积极应对@@，从@@“惰@@”、“疑@@”、“怕@@”三方面卸下自身心理包袱@@，让信息化@@建设成为一种工作快乐@@@@，问题就基本可迎刃而解了@@@@。
针对@@CIO自己在信息化@@建设怕@@麻烦@@，即所谓的@@“惰@@性@@”，这就是要求我们@@@@CIO在选型信息化@@系统时@@，首先要把好关@@，要选对软件系统@@。所选的软件应以易用@@性为主流@@，系统的安装应能非常简捷@@，能驾轻就熟@@，易于操作@@，方便实用@@，不会给自己的@@IT部门带来过多的实施麻烦@@。
的确@@，现在一些系统软件的功能虽然越来强大@@，但对功能操作要求却是越来越简单@@，也即@@“傻瓜化@@”的安装操作@@，就算再@@“懒@@”，也能够很容易上手@@、轻松安装@@、应用@@。因此@@CIO在招标选型不妨多从@@这方面考虑所选用的应用@@软件@@。
勿庸讳言@@，我国信息化@@推广普及的一个重要难点在于软件产品缺少一个恰当的@@“试用@@期@@”、“磨合期@@”，许多软件厂商不想让用户@@试用@@产品@@、接受用户@@的检验@@@@。这就产生一个问题@@——如何判断产品好坏@@。因为很多应用@@软件都是看不见摸不着的@@，这给@@CIO选型带来了@@很大疑@@虑@@@@，担心厂商的诚信问题@@，担心选型不成功@@。因此@@许多企业@@CIO渴望保姆式@@、体验式的软件服务@@。
目前在@@OA、CRM等行业纷纷推出了@@@@“免费试用@@@@、免费服务与升级@@”的策略@@，震动很大@@。有些@@OA、CRM软件的试用@@期@@高达一年@@，象通达@@OA，用户@@在正式购买前就可以试用@@@@365天@@，进行试用@@用户@@登记后@@，可获取@@200用户@@60天@@试用@@补丁@@。其实@@，利用免费版本展开市场行动@@，早已是西方发达国家软件企业常用的经营策略@@，这也就是近几年非常热门的@@“体验式营销@@”。因此@@“疑@@”心较重的@@CIO不妨多寻找能提供免费试用@@@@版@@、并有一定试用@@周期的软件商@@，并敢于尝试@@、检验@@。
“这样@@，我们@@就可将企业自己的工作流程@@、组织架构拿到软件商的产品系统上进行演练@@，可以直接@@、准确地检验@@产品的性能@@，感受产品的好坏@@、厂商境界的高低了@@@@，推广应用@@就较为放心无忧@@。”厦门闽光电气有限公司@@IT主管说@@。
一些中小企业@@@@CIO“疑@@虑@@”之下@@，其实@@内心就是一个@@“怕@@”字@@。一个信息化@@项目从@@选型到实施需要涉及到各种显性@@、隐性成本@@，一旦项目失败@@，不但是投资受损@@，而且会严重打击@@CIO的信心@@。因此@@投资风险的时刻存在着@@，令中小企业@@@@CIO处事谨慎@@、犹豫徘徊@@，甚至如履薄冰@@@@，为此不敢尝试@@，也就享受不了@@信息化@@所带来的便利@@、快乐@@。
因此@@中小企业@@@@CIO要感受投资无忧@@、享受实施信息化@@建设的快乐@@@@，就必须对症@@下药@@，“选对郎上对轿@@”，目标瞄准有良好的退货制度和售后服务制度的软件厂商@@。比如有家@@OA软件商就规定除完美平台@@版涉及代码开放问题@@，其它版本购买后一个月内如不满意@@，均可无条件退款@@。而性价比很高的标准版@@、企业版@@OA，用户@@可通过补版本之间差价@@，获得终身免费服务与升级@@@@。这样@@可使企业@@CIO在购买软件产品时就处于很低风险的状态之下@@@@，不怕@@投资失败了@@@@。
快乐@@就是一种轻松@@、自在@@、信心的状态@@，一种满足感和成就感@@。CIO只有破除自身心理弱点@@，充分理解企业自身的需求特点@@，从@@企业自身的利益出发@@，为企业选用实用@@、易用@@、高保障的软件系统@@，才能将企业信息化@@市场快乐@@地推广起来@@，高效运作@@，以品尝成功建设信息化@@所带来的种种美妙境界@@。
