信息化@@@@工作很复杂@@，一名合格@@CIO既要懂@@IT技术@@，又要懂管理@@和@@企业的流程@@，还要会沟通@@@@。比照@@CIO应有的能力和@@职责来看@@，笔者认为@@目前@@不少@@CIO自身存在@@五大问题@@@@，在@@一定程度上阻碍了其职业发展的进程@@。
问题一@@：缺乏信息化@@@@工作的思路@@
英国著名@@CIO专家@@Michael J.Earl认为@@，一个成功的@@CIO首先要搞清楚的几个问题是@@@@：第一@@，信息化@@@@“化@@”什么@@？(what)；第二@@，信息化@@@@“化@@”到哪里去@@？(where)；第三@@，信息化@@@@“用什么@@化@@@@”(By which)；第四@@，信息化@@@@“如何化@@@@”(How)。这就是@@说@@@@CIO必须要有信息化@@@@工作思路@@。
但是@@@@在@@实践中@@，笔者经常和@@很多@@@@CIO交谈@@，当问起@@CIO在@@信息化@@@@工作中有什么@@打算@@，有什么@@规划时@@，很多@@人都说@@@@：在@@我们@@企业基本是@@老总说@@了算@@，今天叫上财务系统@@我们@@就上财务系统@@@@，明天该上销售系统@@了@@，我们@@照办@@，我们@@确实是@@没有什么@@工作思路@@，信息化@@@@规划主要是@@为了应付上面检查或者为了争取一些政府@@的资金支持@@，反正脚踩西瓜皮@@，走到哪算哪@@。
笔者也曾建议这些@@CIO和@@老总谈谈信息化@@@@思路@@，他们的回答是@@@@，实际上我们@@自己也不知道该怎么搞信息化@@@@@@，反正老总要上的系统@@我们@@上了@@，网络不断@@、系统@@不乱@@、信息不丢就行了@@。
缺乏信息化@@@@工作思路@@，可能是@@当前@@CIO存在@@的最大问题@@。信息化@@@@是@@企业发展的必由之路@@，它可以成为企业的核心竞争力@@，我们@@CIO应当有自己的工作思路@@并主动与@@CEO沟通@@。
问题二@@：重技术@@@@，轻管理@@@@
合格的@@CIO应当具有三方面的能力@@：一是@@企业战略与管理@@@@；二是@@@@信息系统@@原理与网络@@；三是@@信息化@@@@工程项目管理@@@@@@；也就是@@说@@@@，企业需要@@CIO成为具备管理@@和@@信息二种能力的复合型信息管理@@@@人才@@。
目前@@我国@@的@@CIO 70%是@@IT出身@@，他们非常注重对@@新的@@IT技术@@的学习和@@掌握@@，孜孜不倦地学习和@@追求数据@@库系统@@@@、网络和@@小型机系统@@@@、JAVA等@@主流@@IT技术@@，在@@CIO的队伍中不乏技术@@高手@@@@，但是@@@@，他们不重视学习和@@掌握管理@@@@；因而@@，极度缺乏信息系统@@管理@@@@、IT团队管理@@以及与各部门和@@各层领导的沟通@@能力@@，以至团队跳槽严重@@，信息系统@@无法在@@企业中全面开展@@。某@@IT公司老总曾经这样说@@过@@：“我非常愿意录用在@@企业中有@@IT经验的人员@@，因为这批人用过大系统@@@@，用过大型数据@@库和@@小型机@@，技术@@水平相当高@@，由于待遇@@、沟通@@等@@问题@@，他们极容易跳槽@@”。合肥某@@@@IT公司的维护人员@@，基本上清一色都是@@从企业挖来的@@IT高手@@。很多@@企业信息中心@@IT人员很容易跑到为其实施信息化@@@@建设工程的@@IT公司去@@，以至于多数企业在@@和@@@@IT公司签定信息化@@@@合同时@@，都会加上一条不许从本公司的@@IT团队中挖人@@。
这种@@“重技术@@@@，轻管理@@@@”的现象可以从两方面加以纠正@@，一是@@高等@@学校必须根据企@@、事业的需要来改革教育和@@教学方法@@，培养跨越自然科学技术@@与社会科学@@(经济@@、管理@@)两大知识领域的复合型人才@@；二是@@@@，IT人员必须学习和@@掌握管理@@@@，既懂技术@@@@，又会管人和@@管理@@信息@@。
信息化@@@@工作很复杂@@，一名合格@@CIO既要懂@@IT技术@@，又要懂管理@@和@@企业的流程@@，还要会沟通@@@@。比照@@CIO应有的能力和@@职责来看@@，笔者认为@@目前@@不少@@CIO自身存在@@五大问题@@@@，在@@一定程度上阻碍了其职业发展的进程@@。
问题三@@：不了解信息管理@@@@的规律@@
企业的高速发展@@，信息量迅猛增加@@，要求信息的科学管理@@@@。怎样管理@@信息@@？谁来管理@@@@？这是@@摆在@@政府@@和@@企业领导面前@@，迫在@@眉睫的大事@@。信息是@@企业的财富@@，搞好信息管理@@@@是@@企业的基础工作@@，而信息的丢失@@、信息的错误会给企业带来巨大的损失@@@@。信息的管理@@有其规律@@，它不是@@简单的堆砌@@，只有规划和@@量化@@后的信息才是@@有意义的@@，才能管理@@好@@。
目前@@，我国@@CIO主要有两方面人才担任@@，一是@@技术@@出身@@的@@，他们多数是@@计算机专业毕业的@@；二是@@@@管理@@出身@@的@@，大多为财会或管理@@专业的毕业生@@，在@@企业中从事财务@@、经济@@管理@@工作@@，同时兼任信息主管@@。笔者调查了许多企业发现@@，这两类出身@@的@@CIO中前者偏重信息技术@@@@，后者偏重企业的流程和@@制度@@，多数不了解信息管理@@@@的规律@@@@，也不重视对@@信息的管理@@@@，企业信息管理@@@@极度混乱@@。当问及信息管理@@@@的有关事宜时@@，他们说@@@@：“信息管理@@@@就是@@保证公司的@@PC机坏了能够修理使用@@，企业的网络系统@@不断@@，ERP系统@@能够正常使用@@，别的部门对@@@@IT部门没有抱怨@@，这就是@@成功的信息管理@@@@@@。”
问题四@@：缺乏沟通@@能力@@
IT项目是@@一个群体项目@@，通常需要许多相关的企业部门参加@@。在@@企业内部也关系到@@IT部门与其他部门的关系@@，以及企业各管理@@层次@@之间的相互关系@@。因此@@，学会和@@各业务部门打交道是@@信息化@@@@项目能够顺利实施的关键@@。
在@@评选@@2003年企业优秀@@CIO的时候@@，许多企业的@@CIO都在@@调查问卷中回答@@：在@@我的工作中@@，具有沟通@@能力是@@十分重要的@@。有一位被评选出来的优秀@@CIO在@@总结自身的成长经历的时候@@说@@@@：我理解@@CIO就是@@沟通@@@@(Communication)、集成@@(Integrate)和@@组织@@(Organization)。这说@@明企业@@CIO已经从自己工作的实践中发现@@，具有沟通@@能力对@@于做好信息化@@@@的工作是@@必不可少的@@。
但是@@@@，当今的多数@@CIO对@@沟通@@重视不够@@ ，不懂得沟通@@的技巧@@。很多@@CIO由于不懂得和@@其他业务部门的沟通@@@@，以至于信息系统@@不能实施成功@@@@。在@@信息项目总结会上经常可以听到@@CIO说@@，“信息系统@@不能实施成功@@，是@@因为很多@@部门的领导人不支持信息化@@@@工作@@，他们经常挑系统@@的毛病@@，总以系统@@不好用而不给予支持@@，我们@@的工作得不到理解@@”。从另一方面看@@，也许是@@我们@@@@CIO没有和@@业务部门人员沟通@@好@@，没有将信息系统@@将产生的效果和@@效益向他们展示和@@说@@明@@，所以得不到他们的支持@@。
问题五@@：信息化@@@@项目建设和@@管理@@混乱@@，往往虎头蛇尾@@
所谓信息化@@@@项目@@，是@@指在@@一定期限内@@，依托一定的资源@@@@，为达成一定的信息化@@@@目标@@而进行的一系列活动@@。这里@@，我们@@不难发现信息化@@@@项目作为一个完整的定义@@，至少有三个关键要素@@，即@@：时间@@、资源@@、目标@@。其中资源@@的最终体现是@@成本@@，目标@@的最终体现是@@绩效@@。因此@@，一个信息化@@@@项目最核心的制约因素就是@@这三要素@@：时间@@要素@@、成本要素@@、绩效要素@@。而绩效的评价和@@控制往往量化@@到质量上@@，即@@质量要素@@。 所有失败的项目必然是@@在@@这三个要素中至少有一个要素出了问题@@，即@@要么是@@项目进度控制不够@@，或者是@@项目成本超标@@，以及项目质量失控@@。
而项目管理@@@@正是@@对@@项目计划@@、组织以及对@@项目所需资源@@的控制@@，目的是@@确保项目在@@规定时间@@内@@、规定预算内达成预定的绩效目标@@@@。项目管理@@@@落到实处@@，就是@@对@@项目的进度控制@@、成本控制和@@质量控制@@。在@@信息化@@@@建设项目中多数@@CIO不懂得信息化@@@@建设项目管理@@@@方法@@，也没有项目管理@@@@的意识@@，项目建设随心所欲@@，要不不能保证按时完成建设任务@@，或者就是@@资金超过预算@@;项目建设常常是@@虎头蛇尾@@，不得不以失败告终@@，不了了之@@，给企业带来巨大的损失@@。
某@@企业先后上了@@“条码管理@@系统@@@@”、“OA办公系统@@@@”、“PDM系统@@”、“供销存系统@@@@”等@@，其中有@@2个项目由于需求等@@因素@@，不能按时完工@@，还有其他项目由于资金预算不足@@，和@@集成@@商之间不能达成协议@@，很多@@老总要求功能不能完成@@，只能草草收工@@，使企业对@@信息部门信任度大打折扣@@。
企业的快速发展@@，对@@IT部门要求越来越高@@，对@@CIO要求也是@@越来越高@@，CIO角色@@，要懂得信息技术@@@@、信息管理@@@@、项目管理@@@@、流程管理@@@@、经营管理@@@@/公共管理@@@@、信息战略等@@@@，中国@@CIO 的存在@@的问题是@@和@@本身知识缺陷和@@经验不足有关系@@，有些知识是@@可以在@@学校中学到的@@，而有些却是@@要在@@工作中学习和@@积累的@@， CIO应尽快完成角色@@转换@@，站到全面管理@@和@@战略发展的决策层舞台上@@，和@@CEO、CFO一起探讨战略方向和@@制定发展规划@@，并不断整合@@、完善和@@提升企业@@IT系统@@的功能@@，这是@@中国@@企业@@CIO当前面临的最主要任务@@。在@@下一篇中@@，笔者将通过自己的@@CIO的经验分析@@@@CIO的工作思路@@，分析@@CIO管理@@艺术和@@方法@@。
