【IT专家网独家@@】企业中@@，CEO与@@CIO是两个很奇怪的角色@@。CEO是个企业管理专家@@，CIO则是一个信息化专家@@。照理来说@@，两个专家应该是很好沟通@@的@@。但其实@@不然@@。在大多数情况下@@，CEO对于信息化管理可以说是一窍不通的@@，至少是模棱两可的@@。所以@@，有时会@@，CIO跟@@CEO谈信息化管理@@，可以说是对牛弹琴@@。故@@，CIO如何说服@@CEO支持自己的信息化项目@@@@，就显得尤为重要了@@。无论从一把@@手的权利威慑力@@，还是从资金的调度考虑@@，信息化项目@@若没有一把@@手的支持@@，是寸步难行的@@。
记得我刚入行不久@@，还只是在一个中小企业作@@IT经理@@。一次@@@@，财务经理@@跟@@我说@@，现在很多公司都用了财务管理软件@@，但是@@，我们公司还只是在手工作业@@。能不能建议公司@@，在我们财务部门也上个财务管理软件@@，方便我们的工作@@。我那时还比较@@“单纯@@”，觉得这是一件好事情呀@@，花点小钱@@、提高企业管理效率@@，这个投资还是划得来的@@。我就兴致勃勃的收集起相关的资料@@，如项目@@大概需要的成本@@、软件公司的报价@@、项目@@需要的时间等等@@。花了两天的时间准备好相关的资料后@@，我把@@文件上交给了公司老总@@。老总说让我在旁边放放@@，他又时间抽空看@@。结果呢@@，一个星期过去了@@，没有消息@@;半个月过去了@@，还是信息全无@@。从打扫卫生的阿姨那里知道@@，我递交的文件还是原封不动的放在那边@@，看来老总根本没有看过@@。
这是怎么回事情呢@@?是哪里出了纰漏了呢@@?后来我乘一个私下的机会@@，我向一把@@手请教了这个问题@@。一把@@手拍拍我的肩膀说@@，企业的资金是由计划的@@，我们在年底之前就会计划好下一年的资金预算@@。虽然你提的财务管理系统@@，不需要多少资金@@，但是@@，若我们当时答应上这个系统@@，那就是破例@@;给你破例了@@，那其他人就会有样学样@@，那我就不好管理了@@。所以@@说@@，不是你提的建议不好@@，我故@@意压制你@@，而是你提的时间不对@@。你应该在企业资金预算作出来之前@@，就向我提出来@@。你放心@@，这个项目@@我已经安排在明年的计划中@@，明年年初就可以上财务管理系统了@@，你先去准备准备@@。
经验一@@：总经理@@的一番话@@，顿时让我醒悟@@。一般企业都会有资金预算计划或者项目@@执行计划@@，若不是非常紧急的项目@@@@，一般总经理@@在考虑项目@@计划或者资金预算计划的时候@@，不会给你插队@@。所以@@，在中途想上信息化管理项目@@@@，若涉及到资金的话@@，那是很难说服总经理@@的@@，除非你有非常充分的证据@@，能够证明这个信息化项目@@的急迫性@@。但是@@，这往往是很难做到的@@。所以@@，我们若想说服总经理@@支持我们的信息化项目@@@@，那就不要让总经理@@为难@@。我们可以提前一段时间@@，做好下一年的信息化管理的相关工作计划@@。按照公司的相关规定@@，提前把@@计划跟@@财务总监或者总经理@@协商@@，如此@@成功的机会就会大很多@@。
还有一次@@@@@@，我公司管理生产与@@采购的副总去了一家供应商进行验厂@@。在验厂的过程中@@，他们向我们展示了他们的一个排程计划系统@@。我们副总看了一看@@，深有感触@@，觉得我们企业也有必要上这么一个排程系统@@，可以解决我们现在生产计划混乱@@、交货延迟的问题@@。副总一回到企业@@，就跟@@总经理@@和我开了一个小会议@@，讨论上排程计划系统的可行性@@。会后@@，我收集了相关的资料@@，写了一份项目@@可行性报告@@。原以为@@，项目@@不会这么快被批准下来@@，但是@@没想到@@，我报告一提交上去@@，差不多才一个多星期@@，上面就批下来了@@，让我开始安排项目@@的相关工作@@。可见@@，有时候@@，一把@@手还是有特权的@@，他们可以不受相关游戏规则的限制@@。
经验二@@：我们应该想法子让企业一把@@手自己提出信息化项目@@@@，如此@@，我们只需要提供一些配合工作@@，老总已经自己说服自己了@@。问题是@@，如何让对信息化管理一窍不通的总经理@@自己提出信息化项目@@需求呢@@?我最常用的一种方法@@，就是通过@@“迂回@@”的方法@@。如总经理@@每月都会去拜访一家或者两家客户@@，而我若跟@@他们的@@CIO有联系的话@@，那就好办了@@。若我想企业上客户关系管理系统的信息化项目@@的话@@，恰巧我们的一家客户已经上了@@CRM项目@@，还取得了不错的效果@@，恰巧我跟@@他们的@@CIO认识@@，那我就会跟@@他们的@@CIO“串通@@”，当我们的总经理@@去拜访他们的话@@，最好有意无意的能够提及客户关系管理系统的作用@@，最好能够让我们的总经理@@亲自去观摩一下@@，那是最好的了@@。这个计谋可以说@@，我应用的非常成功@@。但是@@，我也是事前做了很多准备工作@@。若要花时间去通过关系去认识@@供应商以及客户的@@IT负责人@@，然后跟@@他们搞好关系@@，否则@@，他们怎么肯配合你做好相关工作呢@@。所以@@，CIO平时也要注意自己的关系网@@，这对自己日后的工作@@，非常有帮助@@。
后来我因为个人关系@@，跳到了另外一家企业就职@@，担任企业的@@CIO。我一上任@@，就有一件麻烦的事情等着我@@。原来@@，公司管理层存在两个派系@@，一个派系说要在企业中@@推广@@ERP项目@@，另一个则说没有上@@ERP项目@@的必要@@。事后有人告诉我@@，我前一任的@@CIO，就是因为这个原因@@，才成为了他们派系斗争的牺牲品@@。若陷入的到企业第一把@@手与@@第二把@@手之间的斗争@@，我能否独善其身呢@@?我应该如何做呢@@?为了这个问题@@，我那时候也快被他们搞得心力交瘁@@。因为这已经不是单纯@@的是不是应该上@@ERP项目@@的问题了@@，而是有点党争的味道了@@。这让我想到了电视剧雍正王朝中的一个场景了@@。无论我支持哪一方@@， 最后我在企业中@@@@，都将无立足之地@@。我支持的对了@@，会被人认为拍马屁@@;我若支持的错了@@，那也会代人受过@@，成为了替罪羊@@。后来我保持中立@@，把@@ERP项目@@优势及劣势作了详细的报告文件@@，然后开了部门级别以上的管理层会议@@，把@@这个皮球推给了大家@@。不过@@，为了防止这个问题无限制的讨论下去@@，我请了企业的董事长坐镇@@。董事长下了铁律@@，不管上还是不上@@，在这个会议上必须有答案@@。
经验三@@：在有时候@@@@，CIO难免会成为企业一把@@手的棋子@@。这时候@@，CIO就更要提高自己的说服技巧了@@，否则@@，搞不好@@，就会成为炮灰@@。在遇到这种情况@@，我一般是把@@皮球推给他们共同的上级@@，让他出面@@，平和相关的斗争@@。不过@@，要事先跟@@他们共同的上级进行沟通@@@@，CIO要先对是否要上这个信息化项目@@有一个清晰的认识@@@@，然后作出一个比较合理的判断@@。然后跟@@他达成一致的意见@@。如此@@，是为了让他能够在会议之前@@，心里有个底@@。然后再会议上@@，能够通过他的口@@，说出你的决定@@。这样的话@@，你是两边都不得罪@@，这对日后开展工作是非常有利的@@。
这个方法若采用在正副一把@@手的斗争上@@，可能比较吃力@@，因为要取得董事长的支持@@，也是一件麻烦的工作@@。但是@@，若是部门之间的矛盾@@，那就好办的多@@。因为跟@@企业的总经理@@或者副总沟通@@起来@@，取得他们的支持@@，那相对来说@@，要简单的多@@。
其实@@，我也不是一个谈判专家@@。这些谈判的经验都是我日常工作的总结@@，或许@@，还确实有那么一点作用@@。还希望大家批评指正@@。
