【IT专家网@@独家@@】CIO在平时信息化管理项目推进的过程当中@@，项目小组成员内部难免会有分歧@@。五个手指都有长短@@，更何况活生生的人呢@@?所以@@，分歧是必然的@@，是不克避免的@@。就如@@同康熙大帝所说的@@，党争是历代都有的@@，想要把它消除是不可能的@@，我们能做到就是把党争控制在不霍乱的程度上@@，甚至把党争转为己用@@。
所以@@，CIO能否顺利解决项目团队的分歧@@，能否把这些分歧转化为推进项目的动力@@，对于信息化项目来说@@，就显得非常重要了@@@@。
这里@@，我凭借我多年的信息化工作经验及团队管理经验@@，谈谈一些处理团队分歧的技巧@@，希望对大家有所帮助@@。
绝招一@@：回避@@。
大家一听到@@“回避@@”，可能还不相信自己的眼睛@@，是不是看错了@@@@，难道这个也是解决问题的方法吗@@?各位看官@@，不要急@@，且听我慢慢道来@@。
其实@@，这里@@我说的@@“回避@@”不是逃避@@，而是说@@，遇到某些问题时@@，CIO不要出面去指手画脚@@，CIO只要把问题提出来@@，就可以@@“回避@@”了@@，具体如@@何去解决@@，就让各个相关责任人去协调就可以@@了@@@@。如@@在@@CRM项目过程中@@，若@@销售部门与财务部门对于对帐流程有分歧@@，销售经理说要财务部门做@@，而财务经理又说销售部门做更合适@@，两个部门相互推托@@。此时@@，CIO虽然认为项目的负责人@@，但是@@，其可能对于各个部门的权责不是很熟悉@@，也不能够对对帐流程到底有谁做做出正确的判断@@。此时@@，CIO就不能横加干涉@@，否则就有干涉别人内政的嫌疑@@。当然@@，CIO也不能不闻不问@@，当作逃兵@@。CIO应该在项目会议上@@，把这个问题提出来@@，把这个问题摆在桌面上@@，然后@@，他就可以@@闭上嘴了@@@@，不要再发表任何意见@@。接下去的事情@@，就是他们销售部门与财务部门的事情了@@@@。就算他们拍桌子@@、摔凳子@@，CIO也不要出去管@@。CIO只需要注意一点@@，就是会议开完以后@@，这个对帐流程@@ 到底如@@何走@@，有谁来做@@，有个定论就行@@。
这就是我所的回避@@的方法@@。一般用在哪些不是属于@@CIO可以管辖的分歧@@，主要体现在各个部门的管理流程上@@。遇到类似的问题@@，CIO把问题提出来后@@，就要回避@@@@，问题是怎么解决的@@，CIO不需要关心@@，CIO只需要关注@@@@，这个问题最后是不是解决了@@就可以@@了@@@@。由于@@CIO不熟悉这些分歧的根源@@，若@@死要面子@@，参与进去的话@@，很可能就会搬起石头砸自己的脚@@，得不偿失呀@@。
也就是说@@，遇到此类@@CIO有心无力的分歧@@，CIO只需做两件事情@@，一是把问题提出来@@，若@@CIO不把问题提出来@@，其它人有可能也会当作没这个分歧发生@@，结果@@，这个分歧就会永远存在@@，妨碍信息化项目的推进@@;二是回避@@@@，把问题提出来后@@，CIO就守在门边好了@@@@，等他们讨论出个结果@@来@@，若@@没有结果@@@@，对不起@@，不准出门@@。
绝招二@@：求同存异@@。
“求同存异@@”的意思大概不用我再做过多的阐述@@。其最能过体现中国人的儒家思想@@—中庸主义@@。不过@@，非到必不得已@@的时候@@，我一般不会使用这个方法@@。为什么呢@@?很简单@@，在信息化管理项目中@@，涉及到的流程@@、作业规范等@@，在企业内部都只有一个标准@@，而不允许有不同的标准@@。即时@@，同一个流程可能两个方法都是比较合理的@@，都是可行的@@，我们就算剪刀石头布@@，也要选一个出来@@。而不能说@@“求同存异@@”，让他们各按自己的方法做@@，这会乱套了@@@@。
“求同存异@@”是一个过渡方法@@，一般用在时间比较紧@@、而经过长时间工作仍然无法达成一致的分歧@@。为了@@不影响后续正常的项目工作@@，不得已@@，先@@“求同存异@@”，让他们各按自己的想法做@@，不强制去要他们统一@@。等到其它工作完成的差不多了@@@@，再回过头来@@，解决这个分歧@@。也许@@，到时候因为他们对于信息化项目的认识加深@@，自然而然会有解决的方案呢@@。
当然@@，利用这个绝招有个前提@@，就是这个分歧都与信息化项目来是说@@，不是致命的@@，不会影响到信息化项目的大局@@。此时@@，才可以利用这个绝招@@。同时@@，还要注意@@，在事后要有跟踪@@。最项目结束@@后@@，要尽可能的在项目小组内部@@，达成统一的意见@@。
绝招三@@：强制解决@@。
对于有些重要的分歧@@，如@@项目计划@@、项目范围@@、项目立项等分歧@@，这些分歧对于信息化项目来说@@@@，是非常关键的@@。这些分歧若@@不能协调一致@@，很可能项目都无法正常进行下去@@。所以@@，针对这些分歧@@，CIO就不能采取求同存异@@的方法@@。
如@@CIO经过几次@@努力@@，召开了@@多次@@协调会@@，对于在企业中是否上办公自动化项目@@，还不能达成一致的意见@@。还有不少部门经理@@，出于种种原因@@，寻找种种借口@@，反对上办公自动化项目@@。此时@@，CIO就应该拿出自己的威严上@@，在考虑全面的基础上@@，乾坤独断@@，强行立项@@。就如@@同康熙下令撤销三番时@@，即使众人反对@@，只要其认为这是有利的@@，就应该坚持@@。
但是@@，往往@@CIO没有康熙这么大的权力@@，其如@@何乾坤独断@@呢@@?这就要借助一把守的能量@@。在是否进行办公自动化项目的分歧争持不下时@@，CIO先@@要跟一把手进行沟通@@，先@@跟其达成一致意见@@。如@@此@@，在取得一把首的认可后@@，CIO在进行强制推行办公自动化项目@@，也就有了@@靠山了@@@@。可以凭借一把手手中的权力@@，强制解决@@大家的分歧@@。
通过以上的分歧@@，可见强制解决@@分歧的关键就在于@@CIO有没有这个权力@@，若@@有当然@@最好@@，若@@其没有@@，那就需要借助一把手的能量@@，取得其的支持@@，也就不怕下面人造反了@@@@。（待续@@）
