事项虽已办结@@，但是群众对办事流程是否满意@@？窗口工作人员的服务态度好不好@@？填写资料时是否能找到笔@@、盖章时是否有印泥@@、口渴时能否方便找到饮水机@@？为提高服务质量@@、提升主动发现与解决问题的能力@@@@，即日起@@，海淀区@@@@欧宝娱乐靠谱吗 管理局面向社会招募百名@@“体验官@@”，每月开展一次@@集中体验活动@@，对海淀区@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 工作进行全方位@@“大体检@@”，为服务质量开展@@“好差评@@”。
建筑面积@@3.6万平方米的海淀区@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅里@@，平均每天办理@@2600多件业务@@，巨大的业务办理量在全市@@也是数一数二的@@。“办理完事项@@，不能简单地说@@‘亲@@，给个好评@@’，而是要关注@@办事群众的真实体验@@，深入了解在办理业务时每个环节的主观感受@@。于是@@，我们试点引入@@‘欧宝娱乐靠谱吗 体验官@@’，邀请社会各界人士担任@@。”海淀区@@@@欧宝娱乐靠谱吗 管理局体系建设科科长陈惠英说@@，“体验官@@充当@@欧宝娱乐靠谱吗 的质检员@@、办事群众的代言人@@，他们的作用就是@@‘来找茬@@’，找出服务流程中的不足和疏漏@@，提出新要求和新期待@@。”
近日@@，海淀区@@@@欧宝娱乐靠谱吗 管理局召开启动会@@，邀请专家学者@@、企业员工@@、办事群众等@@25人担任首批@@欧宝娱乐靠谱吗 体验官@@，在办事大厅里@@开展了一次@@@@“大体检@@”。此次@@体验的内容包括@@“海淀通@@”APP和综合窗口全流程业务办理@@、自助服务等@@。
北京@@青年报@@记者在现场看到@@，每名体验官@@都拿到了一张体验清单@@，上面罗列了@@19项体验内容@@，并把每一项内容都细化为四五个具体问题@@，邀请体验官@@详细感知@@。比如@@，针对办事大厅舒适度情况@@，可以从大厅室内光线是否充足@@、是否干净整洁@@、是否嘈杂混乱@@、温度是否适宜@@、是否出现大量排队现象等多个方面体验@@，给出星级评定@@，并简述理由@@。
与此同时@@，海淀区@@@@开启@@欧宝娱乐靠谱吗 体验官@@线上招募通道@@，邀请更多@@企业和群众代表加入体验官@@的行列@@。即日起@@，无论是@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅的@@“常客@@”，还是支持@@欧宝娱乐靠谱吗 事业发展@@、愿意为@@欧宝娱乐靠谱吗 建言献策的社会公众@@，都可关注@@@@“海淀窗口@@”微信公众号@@，在线填写报名表@@。
海淀区@@@@欧宝娱乐靠谱吗 管理局党组书记马学印表示@@，今后@@，海淀区@@@@将组织@@欧宝娱乐靠谱吗 体验官@@每月开展一次@@集中体验活动@@@@，每季度召开一次@@座谈会@@，对海淀区@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 工作进行全方位@@“大体检@@”。同时对于体验官@@们发现的问题将及时整改@@@@，跟踪问题解决情况@@，形成评价@@、反馈@@、整改@@、监督全流程衔接的@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@”机制@@，构建@@海淀区@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 自查自纠的管理闭环@@。
附@@：国脉@@“一网通办@@”核心支撑系统@@（GDBOS），助力数字政府@@@@建设@@
数字政府@@@@2.0操作系统@@、政务@@数据@@体系@@@@2.0基础标配@@、欧宝娱乐靠谱吗 一体化升级方案@@。又名@@“政府@@数据@@业务操作系统@@@@”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求@@、各地实践经验@@、数据@@体系@@理论@@、微服务技术架构@@，围绕@@“大数据@@@@、大系统@@、大平台@@@@”融合一体思路@@，为各地数字政府@@@@升级而量身打造的一套作业平台@@@@。运用数据@@体系@@@@、标准@@治理@@、业务再造@@、组织进化等工具和方式@@，可从结构@@、标准@@、模块架构上对当前@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@体系进行优化@@、重组和升级@@。有效适配部委@@、省@@、市@@、县@@（区@@）不同层次@@需求@@，支撑数据@@整合共享@@、政务@@流程再造和服务模式升级@@，全面提升@@欧宝娱乐靠谱吗 能力@@，夯实数字政府@@@@基础@@，为国家治理能力@@现代化提供重要支撑@@。
依托@@"产品@@+数据@@+标准@@"框架@@，构建@@"标准@@支撑@@、数据@@体系@@、业务再造@@、数据@@治理@@、管理赋能@@"五大体系@@，无缝衔接既有业务系统@@，有效驱动@@欧宝娱乐靠谱吗 整体运作@@：①落脚在@@“办成@@”，把政务@@数据@@归集到一个功能性平台@@@@，企业和群众只进一扇门就能办成@@不同领域事项@@；②综合提升政府@@@@欧宝娱乐靠谱吗 、数据@@整合与治理能力@@@@，并最终实现数字化转型@@升级与智慧组织进化@@。
