市民建议@@、投诉@@、咨询@@、查询全部上网公开@@
创文明城市@@ 建和谐大连@@@@
“目前去往软件@@园的公交车仅有@@26路@@和@@10路@@，车次@@太少@@，早@@8点至@@9点期间@@，有时@@等@@5辆公交车都上不去@@。而从甘井子方向@@，从泡崖方向都没有直接通往软件@@园的车辆@@，换车很不方便@@！”这是一位普通市民向政府@@反映的问题@@，反映的时@@间是@@7月@@13日@@9时@@38分@@06秒@@。
在接到市民投诉@@建议后@@，市政府@@行政服务中心立即将该问题受理编号定为@@200807132981，并在第一时@@间转至该问题受理单位@@——市交通局@@。市交通局@@给这位市民的答复是这样的@@：“您好@@，软件@@园职工的通勤问题我们非常重视@@……今后@@，我们将加强对@@10路@@车的调度管理@@，科学的调配车辆班次@@@@，高峰时@@间增配车辆@@，以满足市民出行@@……随着软件@@园地区的不断发展@@，我们计划根据实际情况适时@@增开该地区的公交线路@@@@。”记者再次@@求证了一下@@，发现反馈的时@@间为@@7月@@14日@@8时@@18分@@26秒@@。
在不到@@24小时@@的时@@间内@@，一个政府@@部门为了一位普通民众的建议做了细致明确@@、有理有据的答复@@，这让记者感到非常吃惊@@。惊讶的不只是时@@间上的迅速@@，更多@@的是一个政府@@为民服务的态度@@。
新行政投诉@@中心赢得@@99%%市民满意率@@
2007年@@3月@@，市政府@@组建大连@@市政府@@行政投诉@@中心@@。中心自成立以来@@，共受理来信@@、来电@@、电子邮件@@@@46947件@@，督办@@1468件@@，现场调查@@169次@@，投诉@@按期办结率@@98％，市民满意率@@99％。截至目前市本级政府@@已公开政府@@信息近@@2万条@@，市政府@@信息公开网浏览量达@@30多万人次@@@@。截至今年@@@@6月@@末@@，全市共受理公开政府@@信息的申请@@124件@@，已答复@@84件@@。大连@@7年@@削减近@@1200项@@行政审批事项@@@@
行政审批及年@@检事项@@大幅削减@@。经过十一轮削减和调整@@，审批事项@@由@@2001年@@的@@1309项@@减至目前的@@116项@@，累计削减和调整了@@90％以上@@，在全国同类城市中处于较低水平@@。启动了两轮年@@检制度改革@@，取消年@@检项@@目@@41项@@，保留年@@检项@@目@@37项@@，取消的项@@目占市级年@@检项@@目的@@53％。行政许可事项@@即将到期将有黄色警示@@
中心自主研发了行政许可办件@@公示系统@@，实时@@滚动公布当天中心各个窗口行政许可事项@@的受理部门@@、申报事项@@@@、办理时@@限@@、办理状态@@、受理人员以及即将到期的黄色警示信息@@，该系统处于全国同行业领先水平@@。
