浙江@@：让群众没有难办的事@@ 一个便民@@APP背后的治理变革@@

　　开栏的话@@：当前@@，浙江@@省正在@@深入学习贯彻党的十九届四中全会精神@@。浙江@@新闻客户端@@今起推出@@《基层看治理@@“1+1”》系列报道@@，围绕四中全会精神@@，选取一个@@APP、一个镇街@@、一个车站等典型@@，以@@“案例@@+数据@@”形式@@，从小角度体现@@“大治理@@”，展现浙江@@在@@@@创新治理上干在@@实处@@、走在@@前列的生动实践@@。

　　前几天@@，家住温州鹿城区@@松台街道@@的@@74岁老人王爱桦买菜回家@@，发现@@身份证丢了@@，在@@孙子指点下@@，她打开@@“浙里办@@”APP，核对个人信息后@@，通过@@人脸识别@@迅速完成了挂失操作@@，“我都准备去派出所了@@，哪想到手机上点两下就办好了@@。”老太太说要把@@“浙里办@@”介绍给更多@@人@@。

　　“浙里办@@”是浙江@@全省统一的移动@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@，今年@@初由@@@@5年@@前上线@@的@@“浙江@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@”APP迭代升级而来@@，目前@@可线上办理公共支付@@、诊疗挂号@@、公积金提取@@、交通违法处理等@@430多项便民服务@@。贯通省@@、市@@、县@@（市@@、区@@）、乡镇@@（街道@@）等各级政府@@部门的@@“浙里办@@”已成为群众办事的首选平台@@@@，实名注册用户已达@@2800余万@@。“让群众没有难办的事@@”，“浙里办@@”信心的背后@@是浙江@@不断深化的政府@@数字化转型@@@@。

　　记者日前来到位于杭州保俶路@@213号的省大数据@@@@发展管理局@@，一间办公室里传出这样的讨论@@：“这个表单能否通过@@数据@@调用帮用户填了@@？”“这个事项能不能线上就给办了@@？”去年@@机构@@改革@@中新成立的省大数据@@@@发展管理局@@，承担着助力深化@@“最多跑一次@@@@”改革@@、推进政府@@数字化转型@@的职责使命@@，是目前@@@@“浙里办@@”的具体组织者和@@推动者@@。“浙里办@@”一直在@@为提升用户体验不断迭代升级@@，前不久新上线@@@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”系统@@，群众办事后@@，都可以@@像@@“网@@购@@”一样@@，对服务效率@@、服务质量@@、服务态度等打分@@，一旦收到@@“差评@@”，相关部门将据此落实整改@@，倒逼部门进一步提升服务水平@@。

　　“浙里办@@”之所以@@受到群众欢迎@@，得益于浙江@@在@@@@@@“最多跑一次@@@@”改革@@引领下@@，持续建设服务型政府@@@@。2016年@@底@@，浙江@@在@@@@“四张清单一张网@@@@”改革@@的基础上@@，聚焦群众办事难等问题@@，推行@@“最多跑一次@@@@”改革@@。作为这一改革@@线上线@@下融合的重要支撑@@，“浙里办@@”承载了@@“让数据@@多跑路@@，群众少跑腿@@”的使命@@。

　　政府@@数字化转型@@带来流程再造@@，推动群众办事从@@“找部门@@”向@@“找政府@@@@”的转变@@，最终实现@@@@“掌上办@@”。按照整体政府@@的理念@@，目前@@全省@@3000多个行政机关@@、1300余乡镇@@@@（街道@@）和@@超过@@20000个村@@（社区@@@@）都入驻了@@“浙里办@@”。群众只需完成身份验证@@，即可在@@手机上享受多个部门提供的便民服务@@。目前@@，包括企业开办@@“一件事@@”在@@内@@，41件群众和@@企业全生命周期@@“一件事@@”已都在@@@@“浙里办@@”上线@@。

　　通过@@“浙里办@@”实现@@“掌上办@@”同样有赖于更多@@前沿技术的广泛运用@@。“浙里办@@”运营相关负责人介绍@@，在@@“浙里办@@”的背后@@，有大数据@@@@和@@云计算技术归集的海量数据@@@@，有人工智能@@、人脸识别@@、区@@块链等技术保障便利性和@@安全性@@，“我们正在@@探索使用各种现代信息技术手段@@，不断提升@@‘浙里办@@’的用户体验@@。”

　　据介绍@@，除了掌上办@@事平台@@@@“浙里办@@”，我省各级政府@@正广泛使用掌上办@@公平台@@@@“浙政钉@@”，并通过@@数字化项目建设@@，不断提高监管服务水平@@，全方位提升政府@@效能@@。“数字化转型@@是一场刀刃向@@内的政府@@治理革命@@。”有关负责人表示@@，“它需要我们主动运用互联网@@@@@@、大数据@@@@、人工智能等技术手段@@，突出数字化的引领@@、撬动@@、赋能作用@@，把数字化转型@@贯穿于地方治理的各个方面@@，在@@不断提升@@政府@@治理效能的过程中@@，让群众没有难办的事@@早日成为现实@@。”