山东省@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@各级站点在办事咨询@@栏目下基本都设有@@@@“常见问题@@”板块@@。这本来是为群众提供方便的@@,近日@@@@,群众反映个@@别站点该板块@@长期@@不更新@@。
9月@@19日@@,记者对搜索@@情况进行了梳理@@:市@@级站点中@@@@@@,聊城市@@站点正在升级调整@@,其余@@15个@@市@@级站点该板块@@@@1年@@以上未更新的有@@@@10个@@,2年@@以上未更新的有@@@@2个@@。
除聊城下辖的@@8个@@县@@级站点外@@,129个@@县@@(市@@、区@@)站点中@@@@,1年@@以上未更新的有@@@@89个@@,约占总数的@@7成@@,其中@@@@,2年@@未更新的有@@@@64个@@,3年@@以上未更新的有@@@@8个@@。还有@@不少站点半年@@左右未更新@@。
近期@@有@@更新的县级站点包括@@:青岛市@@市@@南区@@@@、胶州市@@@@,淄博市@@博山区@@@@,枣庄市@@薛城区@@@@,烟台@@市@@福山区@@@@,德州市@@德城区@@@@、宁津县@@、齐河县@@,菏泽市@@定陶区@@@@。
梳理发现@@,以下问题值得重视@@:
一些答复@@已@@“过期@@@@”,与现行政策不符@@。比如某站点@@2016年@@12月@@对@@“企业名称预先核准提交材料规范@@”答复@@:名称预先核准时自@@然人身份的投资人尽量携带身份证原件到场@@,并亲自@@在申请书上签名@@。而今年@@@@3月@@,《国务院关于取消和下放一批行政许可事项的决定@@》中@@,取消的行政许可事项就包括企业名称预先核准@@,改为企业自@@主申报@@,登记时部门核准@@。
问题选取不规范@@。装修许可公示@@、养生方式@@、车窗除雾等无关事项不少@@。
不知如何更新@@。有@@县行政审批服务局负责人表示@@,审批局成@@立后没有@@接手此项工作@@。多方咨询@@后@@,他表示@@,2016年@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@上线时各部门曾梳理汇总了一些常见问题@@@@,由平台@@开发公司统一上传@@,但@@目前@@如何更新还不清楚@@。
9月@@20日@@,省相关部门负责人表示@@,“常见问题@@”栏目在政府@@网@@站@@@@评价中@@属于非常态考核的部分@@,即有@@问题才更新@@,不需要随时更新@@,但@@答复@@内容@@“过期@@@@”的确是个@@问题@@。对久未更新的情况会进行提示@@。
10月@@8日@@,记者进行了再次@@搜索@@@@,梳理发现@@:之前@@10个@@1年@@以上未更新的站点中@@@@@@,烟台@@、潍坊@@、泰安@@、威海@@、日@@照@@、临沂@@6个@@市@@级站点近期@@进行了补充更新@@；89个@@1年@@以上未更新的县@@(市@@、区@@)站点中@@@@,有@@44个@@近期@@进行了补充更新@@；半年@@左右未更新的站点如滨州市@@级@@、县级站点近期@@有@@更新@@。
此外@@,多位受访人员提出@@,目前@@“常见问题@@”板块@@针对性@@不够@@、实用性不强@@。
有@@的认为@@,尽管群众办事可以找办事指南@@@@,内容很全@@,但@@“常见问题@@”板块@@仍有@@存在必要@@,应选入那些容易出错@@、咨询@@频率较高@@、电话回复难度较大的问题@@@@。
为深入了解情况@@,9月@@20日@@,记者对近期@@有@@更新的部分站点进行了采访@@。
宁津县@@行政审批服务局相关负责人表示@@,“常见问题@@”能方便群众@@了解一些事项内容和环节@@,会要求各部门选择群众关注@@度高的问题@@发布@@,尽量做到每月@@有@@更新@@。
青岛市@@市@@南区@@@@从@@7月@@开始通过山东@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@、市@@南区@@政务@@网@@@@、微信公众号对常见问题@@进行更新@@,目前@@已有@@@@3期@@。
该区@@行政审批服务局相关负责人表示@@,这几期@@内容针对性@@很强@@,也是注重一线声音的结果@@。该局@@5部咨询@@电话一般每周接听@@2000多个@@来电@@,最多时近@@5000个@@,有@@时电话打不进来@@。经了解@@,虽然办事指南@@内容很全@@@@,但@@企业仍觉得@@“不解渴@@”。因此@@,他们开始每周梳理电话咨询@@和群众办事中@@的热点问题@@,交由业务科室权威答复@@@@,公开发布@@。其中@@@@,第@@1期@@“常见问题@@”包括当地工商全程电子化@@APP的问题@@,比如签章不成@@功等常见问题@@及解决方法@@。
这在胶州市@@@@发布的@@“常见问题@@”中@@也能见到@@。
经了解@@,为突出针对性@@@@,胶州市@@@@政务@@大厅专业辅助团队对前台业务受理和咨询@@电话进行分析@@,将@@每周群众咨询@@超过@@3次@@的确定@@为@@“常见问题@@”,每周申请人办件中@@出现错误超过@@3次@@的确定@@为@@“常见错误@@”,从申请人角度出发@@,分析关键@@“难点@@”。根据对申请人和受理人员双向调研@@,确定@@“常见问题@@”并解答@@@@、公布@@,既让申请人多了一个@@解疑途径@@,办事省时省力少跑腿@@；也为受理人员减少了咨询@@工作量@@。
聊城市@@站点相关负责人表示@@,正在进行的调整是考虑到这一板块@@针对性@@@@、实用性不足的问题@@@@。国家@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@(试运行@@)上线后@@,聊城市@@正对照国家@@平台@@@@,将@@“常见问题@@”调整到每一事项的@@“办事指南@@”下方@@,届时业务后台中@@的@@“常见问题@@”就能展示@@,针对性@@、实用性会有@@所增强@@。
目前@@,“一次@@办好@@”改革正走向深入@@,流程再造@@、一网@@通办成@@为工作重点@@,相应的后台支撑与服务体系建设也越来越重要@@。面对群众具体需求@@,每一个@@服务节点都可能影响@@“一次@@办好@@”。
前述省相关部门负责同志也表示@@,“常见问题@@”是通用的@@,但@@每个@@群众的具体情况不一样@@,目前@@省里正在作服务事项的标准化梳理@@,把后台咨询@@体系建设与@@“12345”欧宝娱乐靠谱吗 热线结合起来@@,对一些@@“即办@@”咨询@@即时答复@@@@,建成@@政府@@的@@“大客服@@”。
政府@@“大客服@@”的工作难度@@、工作量很大@@,需要一定时间@@。在这样的情况下@@,多听听一线声音@@,将@@常见@@、难点@@问题梳理@@、解答@@,通过平台@@规范化公布@@@@,是否更有@@利于减轻一线人员负担@@、方便群众@@“一次@@办好@@”呢@@?
附@@：国脉@@，是领先的大数据@@治理@@和数字政府@@@@专业提供商@@。创新提出@@“软件@@+咨询@@+平台@@+数据@@+创新业务@@”五位一体服务模型@@，拥有@@数据@@基因@@和水巢@@DIPS两大系列几十项软件@@产品@@，长期@@为中@@国智慧城市@@@@@@、智慧政府@@和智慧企业提供专业咨询@@规划和数据@@服务@@，广泛服务于信息中@@心@@、大数据@@局@@、行政服务中@@心等政府@@客户@@、中@@央企业和金融机构@@。自@@2004年@@成@@立以来@@，已在全国七大区@@域设立@@20余家@@分支机构@@、5大技术研发基地@@，服务客户@@2000余家@@，执行项目@@5000余个@@@@，连续多年@@开展中@@国政府@@网@@站@@@@@@、智慧城市@@@@、互联网@@@@+政务@@、营商环境@@等公益评估评选活动@@。被业界誉为中@@国信息化民间智库知名品牌@@、电子政务@@优选咨询@@机构@@，国内首倡智慧政府@@理念@@，首创智慧城市@@@@@@、数据@@治理@@、互联网@@@@+政务@@评价体系@@，首推数据@@资产普查@@、全口径数据@@资源目录@@、数据@@元标准化@@、数源确认与供需对接@@、最多跑一次@@@@事项梳理@@、营商通等产品@@，信息资源编目@@、公共数据@@普查等业务全国占有@@率和影响力名居榜首@@。
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