“亲@@，给个@@好评@@吧@@！”每个@@人网购@@时@@@@，应该都不止一次@@碰到过@@“店小二@@”如此请求@@。
也许你已经习惯了这样的@@场面@@——为了得到你的@@一条@@@@@@“五星@@好评@@@@”，商家们不仅甜言蜜语@@、笑脸相迎@@，还会给出各种赠品@@、优惠@@。当然商家们也会不断提升产品和@@服务质量@@。用户的@@消费体验@@，也因@@“评价@@”而不断优化@@。
让@@欧宝娱乐靠谱吗 像@@“网购@@”一样方便@@，一直是上海@@@@的@@@@目标@@。去年@@正式上线的@@@@“一网通办@@”，完成了平台@@搭建及各事项@@接入@@，正在@@实现@@所有@@@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@“进一网@@、能通办@@”。现在@@@@，随着@@“一网通办@@”欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”制度实施@@，在@@“用户评价@@@@”和@@“售后服务@@”层面@@，上海@@的@@@@欧宝娱乐靠谱吗 也开始向网购@@靠拢@@。
让@@评价@@变得@@“举足轻重@@”
这些评分和@@内容会像@@在@@电商平台@@上一样全部公开@@，所有@@人都能看到点评的@@内容@@、事项@@、对@@象和@@时@@间@@。
一条@@@@“好评@@”也许不起眼@@，但@@成千上万条@@@@“好评@@”叠加起来@@，就能反映出一个@@商家的@@品质@@。相反@@，一条@@@@内容真实@@@@、有@@理有@@据的@@@@“差评@@”，可能就@@“劝退@@”了一大批潜在@@顾客@@。
不论是在@@线上还是线下@@，不论办理何种事项@@@@，企业和@@群众都可以掏出手机扫一扫@@，或@@进入@@“一网通办@@”总门户@@，对@@欧宝娱乐靠谱吗 在@@总体满意@@度和@@指南准确@@性@@、办事便捷度@@、办理时@@效性@@、服务创新性等方面进行打分并留言补充@@。
提交后@@，这些评分和@@内容也会像@@在@@电商平台@@上一样全部公开@@。没错@@，就算你给有@@关部门的@@服务打了@@@@“差评@@”，也会在@@网上显示出来@@，所有@@人都能看到你点评的@@内容@@、事项@@、对@@象和@@时@@间@@。针对@@这些实名@@“差评@@”，各承办单位可不是收到就算完事@@，而是要按照@@“1、5、15”时@@限要求对@@接当事人@@，进行整改@@反馈@@@@：能当场解决的@@要当场解决@@，不能当场解决的@@@@，要在@@@@1个@@工作日内先行联系@@，对@@确实存在@@问题的@@@@，要在@@@@5个@@工作日内完成整改@@反馈@@@@，较为复杂的@@要在@@@@@@15个@@工作日内办结@@。
“好差评@@@@”让@@服务更透明@@
提供@@欧宝娱乐靠谱吗 的@@单位@@和@@各级@@欧宝娱乐靠谱吗 窗口@@都是评价@@对@@象@@，实现@@服务事项@@@@、服务渠道和@@评价@@对@@象全覆盖@@。
给政府@@部门打@@“好评@@”或@@“差评@@”，究竟怎么打@@？首先@@，只要是@@“一网通办@@”已接入的@@@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@，都可进行评价@@@@。企业和@@群众还可以对@@线上线下各类@@欧宝娱乐靠谱吗 渠道进行评价@@@@。提供@@欧宝娱乐靠谱吗 的@@单位@@和@@全市各级@@欧宝娱乐靠谱吗 窗口@@，都将@@作为@@“好差评@@@@”的@@评价@@对@@象@@。简单来说@@，就是服务事项@@@@、服务渠道和@@评价@@对@@象全覆盖@@。
线上办事时@@@@，“一网通办@@”总门户@@和@@@@“随申办@@”移动端@@都设置了@@“好差评@@@@”功能@@，企业和@@群众可在@@办理各类@@欧宝娱乐靠谱吗 的@@任何办理环节@@，点击象征@@@@“非常不满意@@@@@@”的@@“一星@@”到象征@@@@“非常满意@@@@”的@@“五星@@”，进行在@@线评价@@@@。在@@“一网通办@@”总门户@@首页@@右侧边栏@@，专门设置@@“好差评@@@@”入口@@，输入办事编码和@@申请对@@象后@@，可对@@特定办事事项@@@@，在@@总体满意@@度和@@指南准确@@性@@、办事便捷度@@、办理时@@效性@@、服务创新性等方面进行评价@@@@。
线下办事的@@评价@@同样便捷@@。在@@黄浦区行政服务中心@@，记者发现@@，每个@@办事窗口@@的@@桌面上@@，都已贴上@@“一网通办@@好差评@@@@@@”二维码@@。办事者通过@@“随申办@@”移动端@@、微信@@、支付宝等@@APP扫码可进入评价@@页面@@@@，动动手指就可给实体大厅服务情况和@@事项@@办理情况等进行打分@@。
“麻烦您扫一下二维码@@@@，为我们的@@服务进行评价@@@@。”现在@@@@，窗口@@工作人员在@@完成事项@@办理后@@，又多了一项流程@@，就是主动提醒办事者打分@@。
“以前我们也会引导办事者通过@@点击触摸显示屏对@@服务进行评价@@@@，但@@‘好差评@@@@’对@@我们的@@工作提出了更高要求@@。”黄浦区行政服务中心的@@@@34个@@服务窗口@@@@，每天大约会为@@600名办事者提供@@服务@@。据相关负责人汪蓓玲介绍@@，在@@以往的@@服务评价@@系统中@@，群众反馈@@意见不会在@@网上公开@@，而是部门内部处理@@，“好差评@@@@”制度实施@@，让@@欧宝娱乐靠谱吗 更加透明@@。
下午时@@段@@，黄浦区行政服务中心内等候办事的@@市民渐渐多起来@@，工作人员主动上前询问办事者是否有@@困难@@，帮助他们在@@前往窗口@@前做好各项准备@@。得知可以对@@服务进行评价@@@@，市民李先生欣然掏出手机@@，扫码进入评价@@页面@@@@，点选@@“五星@@”，并写下留言@@：“B26号窗口@@@@的@@陈老师办理业务热心细致@@@@，回答问题详细周到@@。”
“既可以对@@热情帮助我们办事的@@工作人员进行鼓励@@，也可以反映问题@@，督促政府@@部门改进工作@@，要给这项新制度@@‘点赞@@’。”前来咨询@@企业注册业务的@@市民何先生说@@。
近一周有@@@@“差评@@”107条@@
问题集中在@@窗口@@服务态度@@@@、材料收取@@、多次@@跑动@@，以及@@线上材料递交后不能兑现承诺办结时@@间等方面@@。
虽不像@@网购@@可以@@“这家评分不高就换另一家@@”，政府@@部门在@@提供@@服务时@@并没有@@@@“竞争对@@手@@”，但@@当用户评价@@@@被公开@@，被打了@@@@“差评@@”的@@单位@@，恐怕也会有@@不小的@@压力@@。
“差评@@”在@@哪儿看@@？在@@“一网通办@@”总门户@@首页@@上方@@，有@@“部门入口@@@@”“区入口@@@@”“管委会@@”三个@@入口@@@@，选择相应的@@区或@@部门@@，进入其主页后@@，就能看到评价@@数及象征@@着该单位分数的@@五角星@@。点击五角星图标@@，就进入该部门的@@详细评分页面@@@@。页面@@显示着部门服务窗口@@在@@服务效率@@、服务便民@@、服务态度@@、服务水平等方面的@@得分@@，以及@@“一网通办@@”的@@总体满意@@度和@@分项目评价@@星级@@。
“因为车位不好找@@，错过上午办事时@@间@@，工作人员非常尽职@@，20分钟就吃好饭回来帮我们办理档案查询@@。”市民卢女士对@@静安区档案局的@@服务很满意@@@@。“我们办理居住证@@，工作人员很耐心@@、细致@@，服务态度@@很好@@，大大给个@@赞@@。”市民杨先生对@@虹口区凉城新村街道办事处作出评价@@@@。
据市政府@@办公厅@@欧宝娱乐靠谱吗 处透露@@，自@@7月@@20日试运行以来@@，截至前天下午@@，全市已收到@@19777条@@评价@@@@，其中象征@@@@“非常不满意@@@@@@”的@@“一星@@差评@@@@”有@@286条@@，象征@@“不满意@@@@”“基本满意@@@@”和@@“满意@@”的@@“二星@@”“三星@@”“四星@@”评价@@分别为@@61条@@、52条@@、191条@@，象征@@“非常满意@@@@”的@@“五星@@好评@@@@”19187条@@，占@@比超过@@97%。而在@@@@8月@@1日本市召开@@“一网通办@@”欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”制度工作推进会以来@@，一周里@@“一网通办@@”共收到@@6841条@@评价@@@@，“五星@@”占@@6642条@@，“一星@@”和@@“二星@@”的@@差评@@总计@@107条@@。从评价@@范围看@@，16个@@区和@@市级机关都已有@@涉及@@。
和@@网购@@一样@@，大家更关心的@@@@，可能还是@@“差评@@”都说了些啥@@。翻看@@“一网通办@@”上万条@@评价@@@@记录@@，不难发现一些共性问题@@。有@@反映窗口@@服务态度@@不佳的@@@@：“2019年@@8月@@6日中午@@11时@@，办理业务的@@@@人排长队@@，办理业务的@@@@15个@@窗口@@只开了@@3个@@。”“服务态度@@差@@，玩手机@@，问一句答一句@@，还特别不耐烦@@。21号窗口@@@@。”有@@反映办理时@@间长的@@@@：“内资合伙企业登记一个@@多月@@了还没审批完@@，什么时@@间可以拿到核名@@？”还有@@关于材料收取@@的@@@@：“告知我需要提交材料@@，又没有@@告知我需要补充的@@具体材料@@，还浪费我的@@快递费以及@@材料@@。”相关部门分析梳理发现@@，目前的@@@@“差评@@”主要集中在@@窗口@@服务态度@@@@、材料收取@@、多次@@跑动@@，以及@@线上材料递交后不能兑现承诺办结时@@间等问题上@@。
保障评价@@数据@@安全准确@@@@
“好差评@@@@”将@@由@@“12345”市民热线负责转办@@。任何弄虚作假刷@@“好评@@”或@@恶意@@“差评@@”的@@都将@@被查处@@。
“打了@@‘差评@@’，相关部门真的@@会改进吗@@？”采访中@@，市民问得最多的@@就是这个@@问题@@。
市政府@@办公厅相关负责人表示@@，企业和@@群众对@@@@“一网通办@@”欧宝娱乐靠谱吗 的@@“好差评@@@@”，将@@由@@“12345”市民服务热线负责转办@@。“对@@于企业群众反映强烈@@、‘差评@@’集中的@@问题@@，将@@及时@@调查@@，采取措施@@，督促限期整改@@@@，推动问题解决@@。”此外@@，对@@于已办结的@@@@“差评@@”，相关部门将@@采取人工回访@@、短信和@@网上自@@助评价@@等途径进行满意@@度测评@@，各区@@、各部门@@“差评@@”问题办结情况将@@定期汇总并公开@@。
还有@@市民好奇@@，这么多@@“好评@@”，能保证真实@@吗@@？会不会是刷出来的@@@@？
这个@@问题也早已被考虑到了@@。据该负责人透露@@，“好差评@@@@”将@@保障评价@@数据@@的@@安全准确@@@@，“任何弄虚作假刷@@‘好评@@’或@@是恶意@@‘差评@@’的@@行为都将@@及时@@查处@@，确保@@‘好差评@@@@’结果客观@@、真实@@、准确@@。”
接下来@@，各区@@、各部门@@还将@@跟踪和@@分析本区@@、本部门的@@@@欧宝娱乐靠谱吗 评价@@情况@@，强化综合分析@@，将@@“好差评@@@@”反映的@@问题作为优化办事流程@@、动态调整办事指南的@@重要参考依据@@。
“‘一网通办@@’是上海@@@@欧宝娱乐靠谱吗 的@@一块金字招牌@@，将@@‘好差评@@@@’纳入其中@@，是提高@@‘一网通办@@’含金量的@@有@@效途径@@。”据悉@@，本市将@@建立完善@@“好差评@@@@”评价@@、反馈@@、整改@@、监督全流程闭环工作机制@@，持续提升@@欧宝娱乐靠谱吗 质量和@@效率@@，实现@@欧宝娱乐靠谱吗 从政府@@供给导向转变为企业群众需求导向的@@目标@@，努力建设人民满意@@的@@服务型政府@@@@。
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