“本以为要跑人社@@、公积金@@、公安@@、住建等@@8个@@窗口@@，没想到@@在@@人社一个@@窗@@口@@就能办@@！”9月@@2日@@，大学毕业生林伟来到@@淳安@@县行政服务中心人社窗口办理电商创业相关手续@@，为窗口效率点了一个@@赞@@。
9月@@2日@@，是淳安@@县人社局在@@全县部门内率先推出全领域@@“无差别一窗通办@@@@”的@@“首秀@@”之日@@@@。当天@@，人社窗口正式试行@@“大厅一键取号@@、前台综合受理@@、后台集成办理@@、窗口统一出件@@”的@@办事模式@@，127项@@人力社保经办业务全部可在@@任一窗口办理@@，办事群众和企业只需取@@“一个@@号@@”，到@@“一个@@窗@@”，排@@“一次@@队@@”。
县人社局当天@@做了一个@@初步统计@@，平均每一个@@办事群众的@@等候时间同比以往节约了@@30%以上@@。
办事效率是怎么提升的@@@@？记者采访发现@@，这背后的@@原因可不简单@@。
线上线下@@“巧发力@@” 让数据@@@@“跑起来@@@@”
想要让群众@@“少跑腿@@”，那就得让数据@@@@@@“跑起来@@@@”。那么@@，在@@“一窗通办@@”的@@背后@@，相关的@@数据@@是怎样@@“跑起来@@@@”的@@呢@@？
“‘一窗通办@@’背后涉及的@@数据@@@@‘跑路@@’，跨了不同的@@单位部门@@，必须破除@@‘信息孤岛@@’效应@@。”县人社局行政审批@@科工作人员蒋发英说@@@@，针对这一情况@@，人社局优化了数据@@传递的@@通道@@，数据@@“跑路@@”的@@方式既有线上的@@@@，也有线下的@@@@。
以林伟提交的@@材料为例@@，人社局窗口充分利用了杭州市数据@@共享平台@@@@，将数据@@传送到@@住建局@@、公安@@等部门@@。县人社局相关负责人介绍@@，通过这个@@线上平台@@@@，多个@@部门之间的@@数据@@壁垒被打破@@，“一窗通办@@”所涉及的@@数据@@@@70%左右可以通过此平台@@流转@@，而剩余@@30%左右的@@数据@@则是通过人工线下@@“跑路@@”的@@。
那么@@，数据@@的@@人工线下@@“跑路@@”又是怎么跑@@？实行@@“一窗通办@@”之后@@，人社窗口人力资源得到@@了优化@@，业务窗口数量从@@原先@@9个@@缩减到@@了@@6个@@，多出的@@@@3名员工则负责咨询@@接待@@、业务指导和数据@@流转@@，他们便是@@“数据@@流转专员@@”。工作人员介绍说@@，线下的@@数据@@@@“跑路@@”的@@时限要求是半天内@@，以此确保时效性@@。
正因为有了这套集线上线下@@为一体的@@@@“数据@@跑路@@@@”系统@@，才为退休@@、失业@@、员工招聘等@@7类企业和个@@人跨部门事项@@的@@@@“一窗通办@@”提供了保障@@。
记者了解到@@@@，县人社局积极做好自@@建系统@@与浙江@@欧宝娱乐靠谱吗 网统一服务平台@@的@@对接@@，目前@@，111项@@“最多跑一次@@@@”改革事项@@和@@23项@@人才服务类@@“非最多跑一次@@@@@@”事项@@实现@@100%网上可办@@。同时@@，加大移动@@办事端口建设@@，111项@@改革事项@@实现@@@@100%掌上办@@。
半月@@起早摸黑@@ 换来@@“全科受理@@”从@@容不迫@@
“一窗通办@@”，要求工作人员@@ “专科医生@@”向@@“全科医生@@”转变@@。9月@@2日@@当天@@@@，记者在@@人社窗口附@@近看到@@@@，前来办事的@@群众络绎不绝@@，一件件事项@@办理中@@，窗口工作人员始终从@@容不迫@@@@。
“今天是我们的@@@@‘迎考日@@@@’。为了确保@@万无一失@@，我们窗口的@@后台工作人员以及其他相关业务科室人员也前来指导@@、学习和了解状况@@。从@@现场情况看@@，‘一窗通办@@’窗口总体平稳有序@@。”蒋发英说@@，台上一分钟@@，台下十年功@@，为了确保@@“一窗通办@@”顺利实施@@，工作人员已经有半个@@多月@@起早摸黑了@@。
为培养@@“全科医生@@”，从@@8月@@21号起@@，县人社局利用工作日@@晚上以及周末休息时间@@，全体员工展开集中培训@@。在@@工作日@@上班期间@@，该局则安排@@窗口工作人员轮流@@、交叉到@@不同窗口进行业务实训@@，时间必须一周以上@@@@，确保业务办理一人全会@@。
县人社局负责人表示@@，接下来他们将继续深化改革@@、破旧立新@@，让每个@@员工@@“动@@”起来@@，从@@而提高服务效率和质量@@，不断提升办事群众的@@满意度@@。
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