“24小时@@不到@@，就把问题圆满解决了@@。如此高效的@@办事效率@@，必须为政府@@为民办实事的@@新风点赞@@@@！”近日@@@@，通过@@“e三明@@”解决诉求的@@福建@@省三明@@市@@明溪县一市@@民在服务平台@@上这样评价@@。
市@@民正通过@@@@“e三明@@”反映诉求@@。 吴学生@@ 摄@@
原来@@，8月@@7日@@傍晚@@，该市@@民在@@“e三明@@”“随手拍@@”上反映@@：“位于明溪县红豆杉路罗厝岗小区@@@@，有一下水道无硬井盖@@，因为没有路灯@@，晚上行人@@不易发现@@，近期已有多名老人@@和儿童跌入洞内@@，确实非常危险@@，恳请有关部门能给帮助予以解决@@。”
接收到该市@@民的@@诉求后@@，明溪县便民服务中@@心@@迅速批转给明溪县住建设局@@，明溪县住建设局组织人@@员立即到现场查看@@@@，并于当晚修复该处污水井@@。
想反映问题@@，却发现@@“发声@@”无门@@；好不容易找到主管单位@@，却被一句@@“我们知道了@@，会处理的@@@@”搪塞回来@@……很多市@@民都曾有过这样的@@经历@@，然而在三明@@市@@@@，这些逐渐成为过去@@。
“e三明@@”APP中@@“随手拍@@”版块@@在线办理流程截图@@。 吴学生@@ 摄@@
2019年@@7月@@23日@@，以问题为导向@@、解决民生热点诉求的@@@@“e三明@@”正式上线@@，这是一个汇聚各类资讯@@、欧宝娱乐靠谱吗 、公共服务和便民服务资源的@@网上公共服务平台@@@@、市@@民综合服务类@@APP，为群众办事@@@@、生活@@、学习提供一站式服务@@。
如今@@，三明@@市@@市@@民反馈问题不再需要四处奔波找各个相应的@@政府@@部门@@，只需拿起手机@@，进入@@“e三明@@”APP或微信公众号的@@@@“随手拍@@”平台@@，通过@@文图将诉求描述清楚后提交@@，平台@@即会将诉件@@快速转到对应部门进行办理@@。值得一提的@@是@@，在手机上诉件@@转办处理流程看得一清二楚@@，整个过程就像@@“网购@@”一样便捷透明@@。
三明@@市@@便民服务中@@心@@副主任沈桂生介绍@@，收到诉求件@@后@@，首先进行分@@析研判@@，如果是属于市@@直部门的@@@@，就直接转给对应部门@@；涉及到县@@(市@@、区@@)的@@，就转给县@@(市@@、区@@)的@@12345便民服务中@@心@@。“批转下去以后@@，会在规定的@@时@@限进行跟踪督办@@。”
在三明@@市@@便民服务收到的@@众多诉求件@@中@@@@，一条@@“点赞@@”信息@@引起记者的@@注意@@。一位市@@民写道@@：“e三明@@”功能还是挺强大的@@@@，前天看到的@@诉求案件@@@@，今天就处理清楚了@@。供电公司响应的@@速度也很快@@，才两天时@@间@@，不仅把这条盲道上的@@拉线拆除了@@，还把旁边的@@电杆@@也拆除了@@，点赞@@！
据了解@@，23日@@，该市@@民在@@三明@@新市@@北路三明@@林业局对面路段@@，发现一根电杆@@拉线给过往的@@市@@民带来不便@@，稍微不小心便会撞上@@，其随手拍@@摄@@了四张电杆@@拉线影响市@@民出行的@@照片@@，并在@@10时@@5分@@通过@@@@“e三明@@”APP发送到@@“随手拍@@”版块@@；10时@@22分@@，市@@民就看到@@“e三明@@”办事跟踪信息@@显示@@“请三明@@市@@电业局在@@2019年@@7月@@28日@@10：22：23前回复@@”。
国网三明@@供电公司将@@“e三明@@”APP上群众所反映的@@影响路人@@出行的@@路边电杆@@拆除@@。 吴学生@@ 摄@@
7月@@24日@@下午@@，国网三明@@供电公司相关工作人@@员将人@@行道上的@@拉线@@、电杆@@拆除完毕@@。从通过@@@@“随手拍@@”功能反映相关问题到拆除拉线@@、电杆@@，共用时@@两天时@@间@@。
“e三明@@”成为市@@民反馈市@@政问题的@@渠道之一@@，收获颇多群众好评@@@@。三明@@市@@便民服务中@@心@@工作人@@员颜培艳说@@，每次@@看到这类@@(好评@@)信息@@，都会觉得心头一暖@@，感到自@@己的@@工作很有意义@@。
截至@@8月@@12日@@，“e三明@@”注册用户超过@@27万人@@@@，其中@@@@实名认证@@140637人@@，日@@均访问人@@数超过@@19万人@@@@次@@@@，日@@均访问次@@数超过@@57万人@@@@次@@@@，且这些指数呈递增态势@@。其中@@@@，“随手拍@@”版块@@受理诉求件@@@@3513件@@，办结诉求件@@@@2825件@@。
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