湖南@@：迎难而上推动@@“一件@@事@@@@一次@@办@@@@”改革@@

　　继省政府@@办公厅印发@@《“一件@@事@@@@一次@@办@@@@”改革@@工作实施方案@@》后@@，近日@@，省政务@@局印发市州推进方案@@，持续推进@@“一件@@事@@@@一次@@办@@@@”改革@@。

　　顶层设计@@、权力@@“瘦身@@”、流程再造@@、平台@@互通@@……改革@@的各环节各方面无不存在难啃的@@“硬骨头@@”。如何迎难而上推动@@@@“一件@@事@@@@一次@@办@@@@”改革@@？怎样通过改革@@力克形式主义@@、官僚主义顽疾@@，提升老百姓的获得感和满意度@@？记者就此采访了省政务@@局相关工作人员@@。

　　从@@“痛点@@”“堵点@@”寻找突破点@@

　　近年来@@，我省在减流程@@、降成本@@、畅渠道@@、优环境等方面推出了一些受群众和市场主体@@欢迎的举措@@。省政务@@局工作人员介绍@@，这些做法为推进@@“一件@@事@@@@一次@@办@@@@”提供了基本经验@@，但目前改革@@推进情况与市场主体@@和人民群众的期盼还有差距@@，还有一些@@“痛点@@”“堵点@@”亟需解决@@。

　　“为了精准找到@@‘症结@@’所在@@，我们进行了一系列调研走访@@。”省政务@@局工作人员说@@，目前企业@@、群众反映的问题@@，许多实质上还是形式主义@@、官僚主义的问题@@。比如说@@，办成一件@@事@@@@要排长队@@、填好多张表格@@、跑好几个部门@@，政务@@平台@@界面不友好@@、操作较复杂@@，有的政务@@大厅还办不成事@@等@@。此外@@，含金量高的事@@项@@放权不到位@@、各部门之间存在数据@@壁垒@@、各个市州标准规范@@“千姿百态@@”，也给改革@@推进造成了一定障碍@@。

　　“‘痛点@@’‘堵点@@’在哪@@，老百姓关心的点在哪@@@@，突破点就在哪@@@@。”省政务@@局工作人员表示@@，下一步@@，将针对@@这些问题@@“对@@症下药@@”，通过建立健全政务@@管理服务标准规范体系@@、完善平台@@体系@@、优化目录流程@@、强化考核督察等方式@@，逐步实现从@@每个部门@@“最多跑一次@@@@”向@@“一件@@事@@@@最多跑一次@@@@@@”转变@@，从@@企业@@、群众眼前的@@“一件@@事@@@@一次@@办@@@@”向@@任何@@“一件@@事@@@@一次@@办@@@@”转变@@。

　　鼓励各地探索改革@@@@“土特产@@”“一招鲜@@”

　　5月底@@，90后@@创业者刘进谱走进株洲市市民中心@@，来到@@“一件@@事@@@@一次@@办@@@@”窗口@@，提交完基本资料@@，就可以等着拿经营网吧的各项@@证照了@@。而过去要办成这件@@事@@@@@@，他需要在消防@@、文化@@、公安等几个部门间跑好几趟甚至十几趟@@。

　　设立@@“一件@@事@@@@一次@@办@@@@”服务窗口@@@@，是各地争相进行改革@@探索的具体行动之一@@。除株洲市外@@，永州市探索打造@@“一窗受理@@、联办审批@@、统一出件@@@@”的便民服务新模式@@，岳阳市率先启动@@61项@@“一件@@事@@@@一次@@办@@@@”套餐服务@@，常德市已正式实施首批@@6项@@行政审批事@@项@@@@“一件@@事@@@@一次@@办@@@@”……

　　根据市州推进方案要求@@，各市州要对@@照@@100件@@“事@@”，逐项@@编制办事@@指南@@、办理流程图@@、“一次@@告知书@@”等成套工作规范@@，确保指南清晰@@、流程简明@@、材料精简@@、表格集成@@，让企业@@、群众看得懂@@、易操作@@。对@@首批@@100项@@事@@项@@中@@50件@@单独的@@“事@@”，要确保今年@@8月底@@前落实@@；对@@50件@@“一揽子事@@@@”，要在今年年底前形成制度性@@、经验性成果@@。

　　“省政务@@局将对@@外公开各市州@@100件@@事@@@@‘一次@@办@@’的动态进展@@，哪个市州有突破@@，哪个市州落后@@了@@，都将一目了然@@。就像@@‘赛马@@’一样@@，鼓励各地争先恐后@@地探索更多@@改革@@@@‘土特产@@’‘一招鲜@@’。”省政务@@局工作人员说@@。