“喂@@！您好@@！我是中卫市公安局指挥中心@@，前几日@@您报警说有人偷您的西瓜@@，请问宣和派出所民警是否及时出警@@，民警态度如何@@，您的事情是否得到了妥善处理@@？”“噢@@，民警出警及时着呢@@，唉@@！山路难走@@，半夜三更的@@，他们及时赶到给我找回了西瓜@@。”8月@@5日@@，记者走进中卫市公安局指挥中心接警大厅@@，接警员小贾正在对中卫永康瓜农王全忠进行电话回访@@。
中卫市公安局每天接警@@800余起@@，其中有效警情@@150余起@@。为更好地发挥群众监督作用@@，今年@@3月@@，中卫市公安局试运行@@“诚意回访@@报警人@@”工作@@，由接警员回访各类有效警情报案当事人@@，重点回访接警员服务态度@@、民警接处警速度@@、警情处置结果等群众是否满意@@，群众对公安机关的接处警工作@@的意见和建议等@@。4个月@@后@@，诚意回访@@工作@@显现出及时畅通民意@@、从源头杜绝信访案件产生的效果@@。7月@@份@@，该市公安局指挥中心回访@@288起有效报警案件当事人@@，98%的受访人表示满意@@。
通过运行诚意回访@@机制@@，公安机关与报案当事人之间架起了沟通的桥梁@@，该市群众对公安机关工作@@满意度大幅提高@@。7月@@12日@@，一位遭遇家庭暴力的妇女在回访电话中说@@：“公安机关的服务态度很好@@！我曾担心家庭纠纷民警不一定管@@，但还是抱着试试看的态度打了报警电话@@，没想到文昌派出所民警及时出警给我处理问题@@，我太感动了@@！”
