“在@@‘浙里办@@App’能查到的信息@@，为什么还要到杭州去开证明@@？”“大屏幕显示叫号信息但没有声音@@，应该再加强人性化服务@@”……在@@浙江@@省义乌@@市@@行政服务中心@@，福田街道西力党支部书记楼必忠边看边体验@@，将办事服务流程中遇到的问题记录下来@@。
楼必忠的这次@@体验@@，与他最近的一个@@“新头衔@@”——“改革体验官@@”密切相关@@。据悉@@，“改革体验官@@”制度是义乌@@组织社会各界人士参与城市建设与管理@@，推动城市现代化治理的一项新制度@@。“改革体验官@@”采取实事披露和意见言说的形式@@，对政务@@@@、公共和社会服务等方面进行体验监督@@。
酒店经营权变更需要@@“多@@头办@@”，招工车辆占据车道乱停乱放@@，医院电梯高峰时乘坐困难影响病人治疗@@……哪里服务不到位@@@@，哪里群众@@“吐槽@@”多@@，哪里就有@@“改革体验官@@”的身影@@。体验官发现的问题将被分类梳理@@，录入统一的管理系统@@，由相关部门办结并反馈@@。
“体验官提出问题必须经过实地调研@@，不能道听途说@@，更不能弄虚作假@@、谋取私利@@。”义乌@@市@@“改革体验官@@”工作领导小组办公室相关负责人表示@@，管理部门将鼓励并引导体验官对问题做出深入思考@@，从浅层触及深层@@，有效地推动政府@@转型@@，深化全面改革@@。
记者了解到@@，所有@@“改革体验官@@”按照其特长或职业分为多@@个小组@@，体验官既可以自@@行规划体验活动@@，也将与媒体记者一起参加常态化的主题体验@@。体验官制度将打通共享政府@@部门@@、新闻热线@@、投诉平台@@@@、网站论坛之间的线索来源@@@@，对于群众反映强烈的问题和影响面大@@、现场感强的体验活动@@，义乌@@将通过媒体推出系列报道@@，并通过广电云平台@@进行现场直播@@。
根据义乌@@市@@政府@@发布的@@“改革体验官@@”招募公告@@，凡符合身心健康@@、年龄@@18周岁以上@@，熟悉义乌@@城市现状等条件的义乌@@市@@户籍人口@@、常住居民或外籍人士@@，均有机会成为@@“改革体验官@@”的一员@@。
申请者通过@@“义乌@@发布@@”等微信公众号报名后@@，“改革体验官@@”工作领导小组办公室进行审查@@，综合考虑专业与职业背景@@、履历与社会经验@@、学历与年龄@@结构等因素确定聘用名单@@。
据悉@@，首批聘请的@@104位@@“改革体验官@@”涵盖了企业主@@、个体经营户@@、教师@@、律师@@、医生等@@24个行业领域@@，其中还有@@6名来自@@阿富汗@@、约旦@@、日本@@、澳大利亚@@、塞内加尔@@、印度的@@“洋体验官@@”。
“‘改革体验官@@’的设置@@，给浙江@@@@‘最多@@跑一次@@@@’改革在@@基层推动加装了一双@@‘火眼@@金睛@@’。”来自@@义乌@@市@@建筑工程质量监督站的@@“改革体验官@@”虞海菊表示@@，与已有的建言献策@@、监督渠道相比@@，“改革体验官@@”的工作更深入微观@@，贴近百姓生活的@@“柴米油盐@@”，建议来源@@更为广泛@@，反馈处理更灵活高效@@。
附@@：国脉@@，是领先的大数据@@治理@@和数字政府@@@@专业提供商@@。创新提出@@“软件@@+咨询@@+平台@@+数据@@+创新业务@@”五位@@一体服务模型@@，拥有数据@@基因@@和水巢@@DIPS两大系列几十项软件@@产品@@，长期为中国智慧城市@@@@、智慧政府@@和智慧企业提供专业咨询@@规划和数据@@服务@@，广泛服务于信息中心@@、大数据@@局@@、行政服务中心等政府@@客户@@、中央企业和金融机构@@。自@@2004年成立以来@@，已在@@全国七大区域设立@@20余家@@分支机构@@、5大技术研发基地@@，服务客户@@2000余家@@，执行项目@@5000余个@@，连续多@@年开展中国政府@@网站@@@@、智慧城市@@、互联网@@+政务@@、营商环境@@等公益评估评选活动@@。被业界誉为中国信息化民间智库知名品牌@@、电子政务@@优选咨询@@机构@@，国内首倡智慧政府@@理念@@，首创智慧城市@@@@、数据@@治理@@、互联网@@+政务@@评价体系@@，首推数据@@资产普查@@、全口径数据@@资源目录@@、数据@@元标准化@@、数源确认与供需对接@@、最多@@跑一次@@@@事项梳理@@、营商通等产品@@，信息资源编目@@、公共数据@@普查等业务全国占有率和影响力名居榜首@@。
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