上@@海@@率先尝试以@@人工智能@@精准服务用户@@

　　能根据你的@@年龄@@、职业@@，猜测你的@@喜好@@；根据历史订单@@，给你个@@性化@@推荐@@“货物@@”——如此贴心@@，可不仅仅是淘宝@@、京东的@@专利@@，上@@海@@欧宝娱乐靠谱吗 “一网通办@@”平台@@正借助@@大数据@@和@@人工智能@@@@（AI），为市民和@@企业提供精准化服务@@。在@@全国省级电子政务@@门户中@@@@，上@@海@@此举尚属首创@@。

　　“真的@@像是在@@网购@@”

　　让网上@@办事就像网上@@购物一样方便@@，这正是上@@海@@@@“一网通办@@”的@@口号@@。通过新上@@线不久的@@@@“市民主页@@”和@@“法人主页@@”，市民田彦在@@无意中@@感受了这种便利@@。

　　原本@@，田彦登录@@“一网通办@@”，只是@@想要帮朋友的@@公司查一下如何申报项目@@。打开页面@@后@@@@，他留意到@@@@“个@@人主页@@”这个@@栏目@@。好奇心的@@驱使下@@，他点击进入@@，很快就看到@@@@“我的@@证照@@”栏目下有一个@@警示标志@@——原来@@，“一网通办@@”平台@@发现@@，田彦的@@港澳通行证即@@将过期@@。

　　继续浏览@@“我的@@主页@@”，田彦发现@@，在@@“个@@性推荐@@”这个@@栏目@@，显示在@@第一条的@@是@@“我是本市居民@@，我要去港澳@@”的@@链接@@。可巧@@，田彦正打算与家人一道去香港旅游@@。打开链接@@，田彦点击了几下鼠标@@，以@@一秒一题的@@速度@@“刷@@”了几个@@问卷选择题@@，在@@线填了一张表@@——此时距离他办齐一切手续@@，只差跑一次@@窗口部门了@@。值得一提的@@是@@，填表时@@，“一网通办@@”自@@动替田彦填好了大多数栏目@@，要亲自@@敲键盘的@@@@，只有@@“紧急联系人信息@@”。就这样@@，前前后@@后@@只花了田彦不到@@@@5分钟@@；对照自@@己先前反复电话咨询@@@@、几次@@往返窗口的@@体验@@，田彦感叹@@“真的@@像是在@@网购@@”。

　　政务@@AI“越来越懂你@@”

　　“一网通办@@”的@@智商和@@情商@@，源自@@它在@@跨部门数据@@共享@@、技术驱动精准服务等方面的@@先进理念@@。可以@@说@@，“一网通办@@”以@@及其开发运营主体@@@@——上@@海@@市大数据@@中@@心@@，一个@@重要使命就是打破数据@@孤岛@@——通过统一归集分散在@@各部门的@@数据@@@@，包括人口库@@、法人库@@、空间@@地理库@@、电子证照库等@@，上@@海@@大数据@@中@@心成为了全市的@@数据@@枢纽@@，“一网通办@@”这个@@服务窗口则因此能对服务对象产生更深入的@@了解@@——用专业的@@话来说@@，就是建立了@@“一人一档@@（针对个@@人用户@@@@）”“一企一档@@（针对企业用户@@）”的@@个@@性化@@标识系统@@。

　　有了@@数据@@@@，AI火箭就相当于被加注了燃料@@。通过深度挖掘@@，“一网通办@@”正不断为用户进行多维度的@@@@“画像@@”。对个@@人用户@@，平台@@可以@@在@@@@“人生事件@@”维度上@@@@，为市民打上@@@@“出生@@”“入学@@”“求职@@”“买房@@”“结婚@@”等标签@@@@；在@@“人群@@”维度上@@@@，将用户标记为@@“儿童@@”“老人@@”“帮困对象@@”……在@@“职业@@维度@@”上@@，识别出@@“学生@@”“教师@@”“保安@@”……只要用户登录@@“我的@@主页@@”，“一网通办@@”就会像老朋友一样@@，为其智能化匹配服务内容@@——正如在@@之前案例@@中@@主动提醒田彦换发港澳通行证一样@@。

　　对企业用户来说@@，“一网通办@@”也可以@@根据其所属的@@行业@@、注册地等@@，提供个@@性化@@服务@@。而且@@，无论企业还是个@@人@@，随着用户与平台@@不断交流@@，“一网通办@@”还会在@@此期间动态学习用户行为@@，越来越懂用户@@。

　　照亮@@“万条岔路@@的@@迷宫@@@@”

　　事实上@@@@，借助@@AI等技术了解用户@@，只是@@欧宝娱乐靠谱吗 个@@性化@@、网购化的@@前提条件@@之一@@。要方便@@、快捷地办成一件事@@，还需要对服务本身进行打磨@@。

　　有调研发现@@，市民企业办事时最大的@@痛点是@@——明明知道要办什么事@@，却搞不清找哪个@@部门@@；官方的@@@@《办事指南@@》似乎把一切流程都写得很细@@，但就是看不太明白@@。

　　事实上@@@@，欧宝娱乐靠谱吗 ，只要涉及跨部门@@、跨层级@@、跨领域@@，就会显得非常复杂@@。以@@“买房@@”为例@@，看似很简明@@，背后@@却涉及不动产登记@@@@、税务@@、银行等多个@@机构@@。如果要考虑经适房@@、法院判决住房的@@登记@@，或是继承@@、赠与@@、交换等情形@@，那么@@办理@@“买房@@”事务@@，就仿佛走进迷宫@@@@——看似只有@@一个@@入口@@，但每前进一步@@，都会迎来许多岔路@@@@；一旦选错@@，就走不到@@终点@@。

　　统计显示@@，“不动产登记@@”事项目前@@可演化出超过@@1万种情形@@，也就是说有@@1万多条@@“岔路@@”。然而@@，比起办妥@@“建设工程@@”事务@@，“买房@@”还是简单的@@@@。

　　根据规程@@，“迷宫@@”很难轻易简化@@，为了化解用户痛点@@，过去几个@@月@@，“一网通办@@”在@@各政府@@部门的@@配合下@@，对全市@@欧宝娱乐靠谱吗 体系进行了一次@@彻底梳理@@，为海量事项构建起全流程@@导引体系@@，相当于为一座座@@“迷宫@@”绘就地图@@@@。有了@@“地图@@”，市民或企业要办成一件事的@@过程@@、环节@@、条件@@，也就变得清晰@@、透明起来@@。某种意义上@@可以@@说@@@@，此举让@@“一网通办@@”的@@“网店@@”拥有了@@标准化的@@商品@@。再加上@@@@AI的@@辅助@@，精准服务才得以@@落地@@。

　　目前@@，“一网通办@@”已向个@@人推出了买房@@@@、出国@@、生孩子@@，向法人推出了开餐馆@@、建工厂等上@@百个@@服务主题@@。据透露@@，年内@@，上@@海@@“一网通办@@”货架上@@的@@服务包@@，还将扩展到@@@@300个@@。

　　记者手记@@

　　以@@“富于创造@@”精神提升@@“一网通办@@”服务质量@@

　　如果把优化营商环境@@当成一次@@成长的@@过程@@，那么@@，上@@海@@并没有满足于当一名@@“考试@@型选手@@”。这次@@采访@@“一网通办@@”平台@@，记者对此体会尤深@@。“一网通办@@”现在@@@@的@@不少工作@@，事实上@@@@并不会直接让上@@海@@@@“考出高分@@”，但上@@海@@依然以@@富于创造@@的@@精神和@@最大努力@@，不断提升一网通办@@的@@服务质量@@@@。

　　对于营商环境@@@@，世界银行的@@评估是最重要的@@@@“考试@@”。每年@@，世界银行都会对开办企业等十大类营商活动的@@耗时@@（天数@@）等成本进行综合评估@@，从@@而给出排名@@。在@@世界银行@@《2019年营商环境@@报告@@》中@@，上@@海@@欧宝娱乐靠谱吗 的@@效率@@较往年有明显提升@@，为中@@国营商环境@@排名的@@跃升作出了决定性贡献@@。

　　分数固然重要@@，但是@@，好学生@@不会把考分当成唯一的@@追求@@，上@@海@@显然正以@@此要求自@@己@@。作为优化营商环境@@的@@重要一环@@，上@@海@@推出了@@“一网通办@@”平台@@，目前@@平台@@正在@@尝试借助@@人工智能@@@@（AI）技术精准服务用户@@，让老百姓能迅速搞清办事流程@@、找对办事部门@@、备妥办事材料@@。有市民反映@@，以@@往办一个@@港澳通行证换发@@，要反复电话咨询@@@@、跑好几次@@窗口@@；而在@@@@AI辅助下@@，现在@@@@5分钟@@就搞定了准备工作@@。

　　从@@“跑几次@@@@”到@@“5分钟@@”，这无疑是显著的@@提速@@。但是@@，实际上@@@@，“一网通办@@”在@@全国率先引入@@AI后@@，提高的@@是办事准备环节@@@@，即@@“起跑@@”前的@@效率@@@@；而世界银行的@@评估是在@@前期工作准备停当@@、文件材料递交后@@@@，才会@@“鸣枪计时@@”。换句话说@@，此举并不会直接体现在@@@@@@“世界银行考卷@@”的@@分数里@@。

　　但是@@，上@@海@@依然在@@埋头努力@@。正如本报今天报道中@@提到@@的@@@@，过去一段时间以@@来@@，“一网通办@@”对海量的@@@@欧宝娱乐靠谱吗 进行了梳理@@（据说@@，许多业务流程@@，哪怕是机关里的@@资深办事人员都从@@来没有理得这么清楚过@@），为大量@@“服务迷宫@@@@”绘制了地图@@@@。而将来@@，这项工作还将持续@@。

　　营商环境@@事关上@@海@@城市能级和@@核心竞争力@@。透过@@“一网通办@@”案例@@，外界可以@@清晰地看到@@@@，上@@海@@的@@目标绝不是在@@@@“权威考试@@@@”中@@拿高分@@；用户的@@体验@@、口碑@@，全流程@@、全周期的@@@@欧宝娱乐靠谱吗 效率@@，才是上@@海@@关心的@@软实力和@@硬指标@@。这是一个@@让人赞赏的@@取向@@。