深圳@@供电局全力建设@@世界一流电网@@，服务深圳@@打造粤港澳大湾区核心引擎@@。
不停电作业是深圳@@供电局提升供电可靠性的重要抓手@@，也是闪亮的技术名片@@。
据南方电网深圳@@供电局最新统计@@：2018年@@深圳@@全口径客户@@平均停电时间@@（按国际通行的@@IEEE-1366标准统计至低压客户@@@@）为@@0.68小时@@，与巴黎@@、伦敦等城市相当@@，达世界一流水平@@。其中@@，福田中心区高可靠性示范区客户@@年@@平均停电时间@@1.93分@@钟@@，供电可靠率@@99.9996%，跻身世界顶尖@@，有力推动世界一流电力@@营商环境@@建设@@@@。
2019年@@深圳@@政府@@工作报告显示@@，2018年@@深圳@@本市生产总值预计突破@@2.4万亿元@@、同比增长@@7.5%左右@@，经济总量居亚洲城市前五@@。经济发展有速度@@、有质量@@、有效益@@，离不开电力@@营商环境@@的有力支撑@@。2018年@@，深圳@@供电局加快技术@@、管理@@、服务创新@@，全力创建世界一流电力@@营商环境@@@@，实现@@“报装流程砍一半@@，电力@@接入时间减一半@@，没有法律法规规定的证明一律取消@@，客户@@办电一次@@都不跑@@@@，200千伏安以下小微企业电力@@接入不花一分@@钱@@，停电时间少于一小时@@@@”。连续第@@8年@@位居深圳@@市@@40项政府@@公共服务满意度第一名@@，第三方客户@@满意度@@85分@@，达国际一流水平@@，为@@深圳@@打造粤港澳大湾区核心引擎注入不竭的高品质电力@@@@。
牢筑电网之基@@
——规划先行@@，着力打通供电@@“最后一公里@@”
深圳@@创业密度全国第一@@、高精尖企业云集@@，决定了电网负荷密度高@@，客户@@需要高可靠性和高电能质量的@@“三高@@”特点@@。
“华为@@的高端芯片制造厂和数以百计的实验室都在深圳@@@@，24小时@@不间断运转@@。电压闪降一次@@@@，实验室所有数据@@都得推倒重来@@。”华为@@公司电器工程师戴晴一语道出对电能质量的高度敏感性@@，而他欣慰的是@@，深圳@@的供电大环境使他们愿意留在这里发展@@。
近年@@来@@，深圳@@供电局系统推进可靠性管理@@@@，明确规划龙头地位@@，着力构建与城市定位匹配@@、满足@@“三高@@”需求的世界一流电网@@。“客户@@平均停电时间小于@@1小时@@是衡量电网企业是否达到世界一流水平的核心指标@@，也是完成难度最大的指标@@，综合体现了电网规划@@、建设@@、生产运行等管理@@水平@@。”该局资产管理@@部副主任邓世聪说@@：“只有牢筑电网之基@@@@，供电可靠性才能攀向新高度@@。”
据了解@@，客户@@平均停电时间是世界银行营商环境@@评价中@@“获得电力@@@@”指标的关键因子@@，与之一同列入评价维度的还有办电流程@@、接电@@时间@@、接电@@成本等@@。
深圳@@供电局积极借鉴国际先进经验@@，加强与法国电力@@合作@@，以网格化管理@@为@@抓手优化规划方法@@。特别是创造性提出并实施配网规划@@“3个@@1”行动@@，规划理念由中压延伸至低压@@，形成@@1套完整的顶层设计标准@@、1套可靠的基层保障系统和@@1套坚实的闭环管控机制@@，推动配网规划与运维工作协同发展@@，着力打通供电@@“最后一公里@@”。
优化用电体验@@
——每月平均计划停电仅约@@1分@@钟@@/户@@，重复故障线路同比降@@61%
就像人需要体检一样@@，为@@了消除隐患@@，供电设备也需要定期维护@@、检修@@。在此过程中如何保障客户@@用电体验@@，将计划停电影响降至最低@@，是可靠性管理@@上的一大挑战@@。
2018年@@深圳@@供电局计划停电实际转供电率@@85.1%（实际转供电率是指线路停电检修@@期间@@，可转由其他线路代替供电的线路条数占停电总条数的比例@@），同比增加@@14个@@百分@@点@@；特别是下半年@@@@，计划停电量同比增加@@@@20%，停电影响却下降@@80%，每月平均计划停电仅约@@1分@@钟@@/户@@，以实际行动@@证明赢得挑战@@。
具体是如何做到的呢@@？原来@@，区供电局在每单停电申请前@@，都先自@@我回答@@“六问@@”（能否转供电@@、能否不停电作业@@、能否搭单合并停电@@、是否重复停电@@、能否压缩停电时长@@、是否影响居民@@），而后会审@@，将停电安排做到最优@@，方能进入分@@级审核流程@@。“对中压停电影响超过@@150时户@@或低压超过@@3000时户@@的@@，均提级到总经理审核@@。”深圳@@供电局系统运行部副主管马伟哲说@@。
管理@@有方法@@，技术有创新@@。深圳@@供电局针对深圳@@电缆供电比例全国最高的特点@@@@，形成@@12种典型电缆临时供电作业方法@@，成立专业带电作业队伍@@，确保能通过带电作业实施的项目绝不造成客户@@停电@@。2018年@@不停电作业量在南方电网五省区的城市中排名第一@@。业内公认技术难度最高的@@10千伏电缆旁路作业次@@数在国际上也遥遥领先@@。
作为@@电网的@@“保健医生@@”，深圳@@供电局还通过多方联动严防外力破坏等措施@@，大力减少故障次@@数@@。投入@@3.23亿元专项整治@@，2018年@@重复故障线路数量同比下降@@61%。在故障来临时@@，积极应用不停电作业等手段先恢复用电@@、后修复故障@@，2018年@@中压故障平均复电时间同比下降@@53%。
降低用电成本@@
——200千伏安以下客户@@@@“零成本@@”接电@@，互联网@@业务占比@@95%以上@@
除了供电可靠性@@，电力@@营商环境@@还关乎办电流程@@、接电@@时间@@、接电@@成本和服务质量@@。2018年@@，深圳@@供电局推出@@“报装流程砍一半@@，电力@@接入时间减一半@@，没有法律法规规定的证明一律取消@@，客户@@办电一次@@都不跑@@@@，200千伏安以下小微企业电力@@接入不花一分@@钱@@”举措后@@，便受到客户@@热烈反响@@。
“电很快就接上了@@，我的店顺利开张@@，比预期快很多@@。”张先生在深圳@@福田皇岗村经营一家火锅店@@，店内@@40台电磁炉@@、14台空调功率大@@、用电多@@。他递交用电申请后@@，一个@@多星期就通上了电@@。
张先生感受到的便利@@，得益于深圳@@供电局@@2018年@@在南方电网先行先试的举措@@——面向全市推行@@200千伏安以下客户@@@@低压供电@@，不仅@@2个@@办理环节@@、11天内即获电力@@接入@@，而且零成本@@接电@@@@。据该局市场及客户@@服务部副主任余梅梅介绍@@，这项服务已累计为@@客户@@节省开支约@@3000万元@@。
“我们努力让客户@@省心@@、省钱@@、省时@@。”余梅梅说@@。办电流程上@@，高压报装合并现场勘查和供电方案答复环节@@，合并竣工检验与装表接电@@环节@@，取消审计审查@@、中间检查@@。低压业扩报装的客户@@在用电申请时同步预约装表时间@@，现场勘查确定具备条件的立即装表接电@@@@，新装平均用时下降@@50%左右@@。
办电流程提速增效@@，服务渠道与时俱进@@。线下@@，供电窗口不仅@@入驻市民中心行政服务大厅和市住建局@@，而且与深圳@@水务集团@@、燃气集团实现@@窗口相互进驻@@、业务一口受理的三厅融合模式@@，让客户@@少跑腿@@。
线上则推出微信停电地图及一键报障@@，支付宝预付费@@、无感过户@@等功能@@，让数据@@多跑路@@。互联网@@业务比例已高达@@95%以上@@，连续三年@@居南方电网第一@@。
朝着建设@@中国特色社会主义先行示范区的方向前行@@，努力创建社会主义现代化强国的城市范例@@。深圳@@供电局将加大在供电质量等方面的投入@@@@，重点解决电网发展中不平衡不充分@@的问题@@，建设@@南方电网区域电力@@接入服务@@“一次@@都不跑@@”服务试点示范城市@@，支撑深圳@@营造更加市场化法治化国际化的营商环境@@@@。
附@@：国脉@@，是领先的大数据@@治理@@和数字政府@@@@专业提供商@@。创新提出@@“软件@@+咨询@@+平台@@+数据@@+创新业务@@”五位一体服务模型@@，拥有数据@@基因@@和水巢@@DIPS两大系列几十项软件@@产品@@，长期为@@中国智慧城市@@@@、智慧政府@@和智慧企业提供专业咨询@@规划和数据@@服务@@，广泛服务于信息中心@@、大数据@@局@@、行政服务中心等政府@@客户@@@@、中央企业和金融机构@@。自@@2004年@@成立以来@@，已在全国七大区域设立@@20余家@@分@@支机构@@、5大技术研发基地@@，服务客户@@@@2000余家@@，执行项目@@5000余个@@@@，连续多年@@开展中国政府@@网站@@@@、智慧城市@@、互联网@@+政务@@、营商环境@@等公益评估评选活动@@。被业界誉为@@中国信息化民间智库知名品牌@@、电子政务@@优选咨询@@机构@@，国内首倡智慧政府@@理念@@，首创智慧城市@@@@、数据@@治理@@、互联网@@+政务@@评价体系@@，首推数据@@资产普查@@、全口径数据@@资源目录@@、数据@@元标准化@@、数源确认与供需对接@@、最多跑一次@@@@事项梳理@@、营商通等产品@@，信息资源编目@@、公共数据@@普查等业务全国占有率和影响力名居榜首@@。
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