2019年@@新年@@伊始@@，浙江@@省政府@@@@数字化转型@@@@加速向人工智能@@发力@@。21日@@，近@@200位来自@@浙江@@省@@42个省直机关和省@@、市@@、县@@（市@@、区@@）信访局的工作人员@@，成为全国首个@@“政务@@人工智能@@训练师@@培训班@@@@”的学员@@。他们将接受阿里@@巴巴客户体验事业群@@（阿里@@CCO）人工智能@@科学家和技术人员的系统性培训@@。在@@接受统一考核后@@，他们将正式成为全国首批@@“政务@@人工智能@@训练师@@”。
图为培训现场@@
“统一政务@@咨询@@投诉举报平台@@智能应用建设和人才培养@@，是为了更@@好地完善平台@@功能@@、优化平台@@性能@@，不断迭代升级@@，在@@服务上实现新突破@@，真正做到让@@老百姓方便使用@@，让@@办事人员方便应用@@。”浙江@@省信访局常务副局长王宏表示@@，“我们重视统一平台@@的智能技术开发@@，更@@重视让@@统一平台@@变得更@@智能化和人性化的技术人才队伍建设@@。”
人工智能@@训练师是近@@年@@随着@@AI（Artificial Intelligence，即人工智能@@@@）技术广泛应用产生的新兴职业@@，他们的工作是通过设计规则@@、标注数据@@@@、优化算法等方式@@，让@@AI更@@“懂@@”人类@@，更@@好地为人类@@服务@@。在@@人们熟悉的天@@猫精灵@@、菜鸟语音助手@@、阿里@@小蜜等智能产品背后@@，都有人工智能@@训练师的身影@@。
而@@“政务@@人工智能@@训练师@@”，则是浙江@@省信访局和阿里@@@@CCO的一项创新尝试@@，把一线办事人员请入人工智能@@技术学习@@的课堂@@，让@@人工智能@@技术的应用第一次@@真正成为@@欧宝娱乐靠谱吗 创新的推动力@@。
自@@2018年@@11月@@22日@@，浙江@@省政府@@@@“浙里办@@”AI智能应用功能升级@@，在@@统一政务@@咨询@@投诉举报平台@@的省本级和衢州市@@范围内率先上线试点运行@@，并逐步推广@@，于@@2019年@@1月@@实现全省覆盖@@。聪明的人工智能@@机器人@@，可以智能学习@@全省大数据@@中心知识库内的权力清单@@、办事指南等数据@@和各市@@的相关信息@@，形成全省通用政务@@知识库和地方个性政务@@知识库@@。
但政务@@知识库需要不断完善和不时更@@新@@，老百姓的办事需求也越来越个性化@@，如何让@@人工智能@@机器人@@“学习@@”新知识@@，“理解@@”复杂需求@@，乃至@@“协调@@”不同部门处理工作@@，就是未来的@@“政务@@人工智能@@训练师@@”需要完成的工作@@。
据了解@@，浙江@@省首批@@“政务@@人工智能@@训练师@@”培训班@@，培训内容不仅包括智能问答和智能分派算法原理@@、语音交互流程设计等@@AI技术基础知识@@，还有专为此次@@培训设计的智能政务@@解决方案@@、政务@@知识运营管理等定制课程@@。
何小丽是衢州市@@信访局的一线工作人员@@，在@@项目试行期@@，使用过智能客服机器人@@。几次@@操作下来@@，何小丽最大的感受是办事效率高了@@。在@@“浙里办@@”咨询@@政务@@事项中@@，原先需要在@@系统里填写@@6个步骤的工单提问@@，等待回复时长约为@@2.55天@@；而@@现在@@用智能问答系统@@，只需@@1个步骤就能搞定@@，并且机器客服还能实现秒级响应答复@@。
这次@@正式参加人工智能@@训练师的培训@@，何小丽还有一份更@@大的期待@@：“我之前没有想到听起来高大上的人工智能@@技术@@，会和我的工作产生直接的联系@@，直到最近@@两个月@@尝试使用了智能升级后的统一平台@@@@。通过考试后@@，我还想在@@衢州组建专门政务@@人工智能@@训练师@@团队@@，把专业知识和地方特色结合@@，更@@好地为本地的老百姓服务@@。把复杂留给自@@己@@，把简便留给百姓@@。”
培训和组建全国首支政务@@人工智能@@训练师@@团队@@，让@@一线办事人员掌握@@AI技术应用中基本的知识录入@@、审核@@、数据@@分析和运营管理等@@，浙江@@省智能@@欧宝娱乐靠谱吗 再一次@@走在@@了全国同行的前列@@。
围绕@@“最多跑一次@@@@”改革@@、政府@@数字化转型@@@@，阿里@@巴巴与浙江@@省在@@@@“互联网@@+政务@@”上的合作由来已久@@。“浙里办@@”作为@@“最多跑一次@@@@”改革@@和政府@@数字化转型@@@@的主要载体之一@@，包括老百姓熟知的政务@@咨询@@投诉举报@@、12345热线等功能@@。
附@@：国脉@@，是领先的大数据@@治理@@和数字政府@@@@专业提供商@@。创新提出@@“软件@@+咨询@@+平台@@+数据@@+创新业务@@”五位一体服务模型@@，拥有数据@@基因@@和水巢@@DIPS两大系列几十项软件@@产品@@，长期为中国智慧城市@@@@@@、智慧政府@@和智慧企业提供专业咨询@@规划和数据@@服务@@，广泛服务于@@信息中心@@、大数据@@局@@、行政服务中心等政府@@客户@@、中央企业和金融机构@@。自@@2004年@@成立以来@@，已在@@全国七大区@@域设立@@20余家@@分支机构@@、5大技术研发基地@@，服务客户@@2000余家@@，执行项目@@5000余个@@，连续多年@@开展中国政府@@网站@@@@、智慧城市@@@@、互联网@@+政务@@、营商环境@@等公益评估评选活动@@。被业界誉为中国信息化民间智库知名品牌@@、电子政务@@优选咨询@@机构@@，国内首倡智慧政府@@理念@@，首创智慧城市@@@@@@、数据@@治理@@、互联网@@+政务@@评价体系@@，首推数据@@资产普查@@、全口径数据@@资源目录@@、数据@@元标准化@@、数源确认与供需对接@@、最多跑一次@@@@事项梳理@@、营商通等产品@@，信息资源编目@@、公共数据@@普查等业务全国占有率和影响力名居榜首@@。
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