“欢迎您@@！如果您在中心办事遇到跑一次@@没办成@@或对我们的服务@@有意见建议@@@@，请到一楼总台@@‘跑一次@@没办成@@’窗口反映@@。”浙江@@省义乌@@市行政服务@@中心打通审批服务@@的最后一公里@@@@，设立投诉与代办窗口@@，构建多角度@@、全方位监督机制@@，让群众办事零跑@@@@、一次@@跑@@、网@@上跑@@，公共服务@@更加便捷高效@@。
这是浙江@@省义乌@@市以@@“只进一个门@@、只对一个窗@@、最多跑一次@@@@、最好不用跑@@”为理念@@，深入推进公共服务@@格局带来的变化@@。“让市民提意见@@，更有助于帮助我们发现服务@@中存在的问题@@，更好地为市民提供服务@@@@。”义乌@@市行政服务@@中心主任鲍荣建解释道@@。“最多跑一次@@@@”把企业和群众获得感作为衡量改革成效的标准@@，整合公安@@@@、民政@@、教育@@、住建等多部门资源@@，通过信息共享@@、行业@@管理@@、加强事中事后监管@@，实现@@部门@@、行业@@、地区间数据@@资源共享互认@@，满足市民不同层次@@的服务@@需求@@。
“工作日忙着上班@@，我以为会有填不完的表@@、盖不完的章@@，来来回回出具各种证明@@，加上繁琐的办事流程@@，肯定折腾不起@@，没想到@@‘最多跑一次@@@@’如此方便@@。”义乌@@市民吴明敏因身份证和驾驶证遗失@@，急匆匆地来到投诉与代办窗口咨询@@办证事宜@@，在工作人员的引导下@@，咨询@@、拍照@@、填单@@，只需在一个窗口即可实时办理完毕@@。此外@@，吴明敏还可以选择@@“在线咨询@@@@、网@@上办理@@、证照快递送达@@”的方式@@，足不出户就能轻松办成事@@。
一窗受理@@，集成服务@@@@。依托浙江@@@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@，义乌@@市全面梳理和强化事项@@清单@@，加快政务@@数据@@资源有效整合共享和部门核查@@，让数据@@共享平台@@除提供政府@@部门使用外@@，还向@@68家银行保险机构延伸@@，可共享查询营业执照@@、人口@@、婚姻@@、不动产等数据@@@@，实现@@政府@@办事@@“义网@@通办@@”，为群众提供无差别@@、多渠道@@、全业务@@、全过程服务@@@@。
“线上@@，群众填写完相关资料@@，可选择快递@@‘送证@@’到家@@，实现@@‘零跑@@’；线下@@，服务@@中心设置综合窗口@@，提供商事登记@@、投资项@@目@@、公安@@、人社@@、税务等业务@@，实行无差别受理@@。”义乌@@市行政服务@@中心副主任吴建华打开@@“义网@@通办@@”在线平台@@@@，1405个部门事项@@已入网@@@@，所有申报材料和审批结果统一纳入数据@@库@@，提供归集数据@@@@288项@@3亿余条@@，能对@@132项@@数据@@共享查询@@，群众网@@上办事的体验度不断提升@@。
群众的真实感受@@，是直接反映改革落地最直观的体现@@。义乌@@市围绕@@“减权力事项@@@@100项@@以上@@@@、减窗口@@50%以上@@、减材料@@20%以上@@、减全部证明@@、80%事项@@实现@@网@@办@@”的目标@@，加快窗口办事向网@@上@@、自@@助设备@@、基层网@@点转移@@，完成精简事项@@@@383项@@，取消证明@@270项@@，窗口削减率达到@@35.9%，材料削减率达到@@63.5%，网@@上办结率达到@@78.9%。公共服务@@项@@目减少了@@，群众满意度却提升了@@。
“服务@@中心就像@@‘网@@上中介超市@@’，要构建电脑端和手机端两个平台@@@@，实现@@委托人和中介机构网@@上双向选择@@、双向服务@@的@@‘淘宝式@@’服务@@，提供多种渠道供群众选择@@。”鲍荣建说@@，自@@2018年@@4月@@设立@@“最多跑一次@@@@”没办成投诉与代办窗口以来@@，每周都要召开一次@@改革专题@@会@@，专门研究群众投诉的重点和难题@@，严格监督各部门职责@@，并对落实情况进行追踪@@，提供方便快捷的服务@@@@。截至今年@@@@11月@@，“最多跑一次@@@@”窗口共受理交办案件@@@@95件@@，9月@@以来实现@@了@@“零投诉@@”。
