中国甘肃网@@8月@@29日@@讯@@ 据兰州@@晚报报道@@(首席记者司成宏记者何燕@@)8月@@28日@@，记者从兰州@@市@@政府@@办公厅获悉@@，《兰州@@市@@12345民情通服务热线和@@@@12345三维便民服务@@网运行管理办法@@》、《兰州@@市@@12345民情通服务热线和@@@@12345三维便民服务@@网工作考核评议办法@@》、《兰州@@市@@三维数字社会服务管理中心信息采集及数据@@维护考核办法@@》和@@《兰州@@市@@三维数字社会服务管理平台@@视频监控系统管理办法@@》等@@4个办法@@，已经市政府@@同意@@，于近日@@下发实施@@。
民情通服务热线和@@@@便民服务@@网实行@@24小时工作制@@
《兰州@@市@@12345民情通服务热线和@@@@12345三维便民服务@@网运行管理办法@@》指出@@，民情通服务热线和@@@@便民服务@@网受理范围主要包括@@：各类政策和@@政务@@信息咨询@@@@；符合政策规定@@，应该由政府@@部门协调解决的事项@@；涉及民生方面的求助@@；对社会管理@@、公共服务和@@经济社会发展等@@方面的意见建议@@和@@投诉@@；引导@@、转接@@@@110、119、120、122受理范围的紧急类电话@@。不属于民情通服务热线和@@@@便民服务@@网的受理范围主要包括@@：涉及政治@@、军事@@、武警方面的事项@@；通过诉讼@@、仲裁@@、行政复议等@@法定途径解决的事项@@；属于纪检部门职责范围的事项@@；非本市管辖范围的事项@@；其他不宜通过服务平台@@办理@@的事项@@。民情通服务热线和@@@@便民服务@@网实行@@24小时工作制@@。按照受理@@、转交@@、办理@@、督办@@、回复@@、信息报送@@、资料归档的流程工作@@，各工作程序须遵守相应规定@@。民情通服务热线以政务@@类服务为主@@，对市民求助的生活类服务事项@@，主要由市三维数字中心负责@@管理@@。民情通服务热线和@@@@便民服务@@网受理生活类求助事项后应即时转交@@@@(接@@)加盟企业@@，由加盟企业@@和@@诉求人相互联系@@，确定订单或登陆便民服务@@网进行网上预定@@，根据需要择优推荐加盟商户提供服务@@。同时@@，由市三维数字中心负责@@，市商务局等@@相关业务主管部门配合@@，选择资质可靠@@、信誉良好@@、收费合理@@、服务完善的企业商户加盟@@，建立社会服务企业@@、商户资源信息库@@，并加强对加盟企业@@商户的考核管理@@，签订服务承诺书@@，明确服务标准和@@收费标准@@，为市民提供质优价廉的服务@@。
考核结果为@@“较差@@”的单位@@将被通报批评@@
《兰州@@市@@12345民情通服务热线和@@@@12345三维便民服务@@网工作考核评议办法@@》指出@@，考核评议对象为民情通服务热线和@@@@便民服务@@网各承办单位@@，即各县区和@@承担社会服务管理职能的相关部门单位@@。考核评议时根据需要可邀请市人大代表@@、政协委员和@@媒体记者参加@@，组成民情通服务热线和@@@@便民服务@@网工作考核评议小组@@，具体实施考核评议@@。考核分为月@@统计评定和@@年考核奖惩@@@@。考核评议内容包括体制机制建设@@@@、办件办理@@情况@@、技术平台@@对接@@和@@知识库建设@@更新@@、资料信息报送@@@@、市民满意度等@@五个方面@@。年度考核结果市委@@、市政府@@将予以通报@@。对年度考核优秀的单位@@@@，由市考核组提出表彰奖励意见@@，报市委@@、市政府@@同意后实施表彰奖励@@。年度考核评定为@@“一般@@”档次@@的单位@@@@，要向市委@@、市政府@@上报加强改进工作的书面材料@@。对考核结果为@@@@“较差@@”的单位@@，由市上予以通报批评@@。对存在严重问题的单位@@@@，由市效能办进行效能问责@@，对单位相关负责人进行诫勉谈话@@。最终考核结果纳入效能考核@@，对存在问题的单位@@进行效能扣分@@。
兰州@@市@@三维数字社会服务管理中心信息采集及数据@@维护考核办法@@》指出@@，要对各县区@@、市直各部门@@、各单位实有人口@@、经济法人@@、空间@@地理信息@@、各业务模块数据@@采集@@、维护情况@@，进行月@@统计评定@@，季通报排名@@，年考核奖惩@@。确保我市三维数字社会服务管理平台@@信息数据@@准确翔实@@，充分发挥系统各项功能作用@@，保障系统正常运行@@，提升平台@@便民服务@@水平@@。
涉及公民个人隐私权的场所和@@区域禁止安装视频监控系统设施@@
《兰州@@市@@三维数字社会服务管理平台@@视频监控系统管理办法@@》指出@@，市三维视频监控系统是指依托市三维数字社会服务管理平台@@整合全市公安@@、交警@@、城管@@、环保@@、安监和@@各县区视频监控资源@@，对一定区域进行动态实时监控和@@信息记录的视频系统@@。建设@@、使用和@@维护视频监控系统不得泄露国家机密和@@商业秘密@@，不得侵犯公民隐私及其他合法权益@@。涉及公民个人隐私权的场所和@@区域禁止安装视频监控系统设施@@。
下列场所和@@区域应当安装视频监控系统设施@@：大型文化体育场所@@、大型广场@@、会展中心@@，市政地下通道@@、步行街@@、住宅小区等@@区域的公共通道和@@出入口@@；高速公路@@、国道省道的重要路段和@@卡口部位@@，城市道路@@、轻轨@@；各类学校@@、医疗单位@@，旅游景区@@、公园@@，机场@@、车站@@、码头@@、收费停车场的要害部位@@；大型商业网点@@、大型餐饮场所@@、大型影剧院@@、娱乐场所@@、旅馆@@、互联网@@上网服务营业场所的公共通道和@@出入口@@；易发或者频发刑事@@、治安案件的地段@@和@@区域@@；背街小巷@@、无人看管的开放式和@@半开放式小区@@；重大工程和@@重点项目所在区域@@、地段@@；其它法律@@、法规规定建设@@的场所和@@区域@@。市三维视频监控系统图像信息数据@@由视频系统建设@@单位负责管理储存@@。发生突发事件时@@，具有突发事件调查@@、处置权的行政主管部门可以查阅@@、复制或者调取有关视频系统的信息资料@@。公共场所@@、要害部位的视频监控数据@@应与政府@@应急平台@@对接@@@@，以满足各级政府@@处理公共突发事件的需要@@。其他行政主管部门因执法工作需要查阅@@、复制或者调取市三维视频监控系统的信息资料@@，应当按规定审批@@。
任何单位和@@个人不得有下列行为@@：盗窃@@、损毁公共视频监控系统设施设备@@；改变视频监控系统用途或者摄像设备的位置@@、镜头所及范围@@，将其用于采集涉及国家机密@@、商业秘密或者个人隐私@@，损害他人合法权益的信息@@；删改@@、破坏留存期限内的市三维视频监控系统运行信息的原始记录@@；故意隐匿@@、毁弃市三维视频监控系统采集的涉及违法犯罪活动的信息资料@@；非法买卖@@、散发@@、播放视频图像信息资料@@；未经批准@@，擅自复制@@、回放@@、浏览视频图像信息资料@@；其它影响市三维视频监控系统正常运行的行为@@。
