近日@@@@，网上一宗宁夏@@海原县交警执法时是否殴打司机的案子引人关注@@@@ ：举报@@打人了@@——回应称@@没打@@——视频举报@@真打人了@@———回应辞退协警@@。（《羊城晚报@@》8月@@24日@@）
公民在网上举报@@了@@，按理说@@， 政府@@机关就应当慎重对待@@，认真调查@@，得出让当事人信服的结论@@。 但是@@， 作为海原县公安局的上级机关@@——中卫市公安局的官方微博@@ “平安中卫@@”却在公民举报@@后两天就贴出海原县公安局的回应@@@@，称@@“微博爆料不属实@@”、“发帖人报警后遭二次@@殴打更属无中生有@@”。迫使公民不得不贴出当时执勤人员殴打司机的视频@@，有关机关才认错@@，处理当事民警@@，但政府@@公信力在这草率的回应@@中@@，早已经流失了@@。
这种政府@@微博和政府@@新闻发言人摆乌龙的现象早已经不是一两起了@@。 例如在曾成杰案中@@，曾成杰的女儿发微博质疑长沙中院在执行死刑时没有通知死者家属@@，长沙中院回应倒是很及时@@@@，其官方微博回应称@@@@“法律没有明文规定@@，对犯人执行死刑时@@， 犯人必须跟亲人见面@@。”当网民找出法律和相关司法解释时@@，长沙中院的微博又改口称@@@@“在对罪犯曾成杰执行死刑前验明正身时@@， 法官告知其有权会见亲属@@，但罪犯曾成杰并没有提出此要求@@，在其遗言中也没有提出@@。”这显然自己打自己的耳光@@。此外@@，像刘铁男遭到网络公开@@举报@@后@@，国家能源局发言人也第一时间回应称@@@@，举报@@“纯属污蔑造谣@@”，但这举报@@到底是不是污蔑造谣@@，现在@@公众已经一目了然了@@。
以往@@， 对网络热点事件或者网民的公开@@举报@@@@，有关部门要么联系网站进行删帖@@，要么能躲就躲@@， 死不回应@@， 以致事情闹得沸沸扬扬@@，损伤政府@@公信@@。 现在@@，一些地方的政府@@机关学得聪明了@@，对网络事件和举报@@@@，不是删帖也不是@@“沉默是金@@”，回应倒是及时@@了@@，而且及时@@得让人有些喘不过气来@@， 过了一两天就有@@“调查结果@@”，甚至当天就有结论@@。 但这种回应@@却不敢让人恭维@@，要么是说事情失实@@，要么说事情夸大了@@，要么说是临时工干的@@，总之让人感觉一拳打在棉花里@@，轻飘飘的@@，责任无形中全推开了@@。
殊不知@@，这种回应@@，更让政府@@公信力下降@@。
因为@@，这种不经调查@@，或者不认真调查@@就@@“及时@@”的回应@@，让人感觉到政府@@极不负责任@@。他们不是对发现的问题及时@@查找原因@@，处理责任人@@，认真整改@@，而是为了敷衍当前汹涌的舆论@@，让相关责任人@@，及时@@渡过难关@@。从大处讲@@，这种应对公共舆论的方法脱离了公共权力为民服务的宗旨本身@@，从小处讲@@，他们只学会了应对公共舆论的皮毛@@，而抛弃了实质@@。
政务@@微博@@如何回应公共舆论@@，反映了政府@@机关和公权力如何面对民众诉求@@，如何满足为民众服务@@。一个能充当政府@@好助手的政务@@微博@@@@，除了要及时@@捕捉民众关心的话题@@、公民举报@@与诉求以及焦点事件外@@，还应在搜集上述信息后及时@@上报@@，并告知民众已引起政府@@重视@@；同时@@，政府@@机关应当对此进行及时@@@@、认真地调查@@，让调查依照法定程序@@，公开@@、透明进行@@，而政务@@微博@@则要动态地公布阶段性成果@@；最后是全面公开@@调查结果@@@@， 并吸取公众和网民的意见@@，做更有效的反馈@@、沟通和纠正问题@@。
