近日@@@@，洛阳@@市最早的@@村级政务@@微博@@@@——@和谐龙安@@--徐屯@@，刚刚过完@@1周岁生日@@@@。一年@@来@@，这个@@小小的@@村务微博干了不少实事@@：帮助贫困大学生筹学费@@、协调物业及时整修漏水@@、帮助外来人员租房子等等@@。
鼠标轻轻一点@@，把想说的@@话浓缩在@@140个@@字里@@，通过微博@@快速传播@@，广为人知@@。如今@@，整个@@龙门@@镇@@9个@@行政村@@、2个@@社区@@都已全部开通和运营了政务@@微博@@@@，村民和居民有事发微博已成新风尚@@。但是@@，这种村级政务@@微博@@也面临着粉丝少@@、更新慢@@、信息滞后等问题@@。
【讲述@@】
汇聚微力量迸发正能量@@
故事@@1 帮俩贫困大学生筹善款@@
在龙安社区@@@@，有两户贫困家庭@@。其中杜小雨@@（化名@@）现就读河南科技学院@@，因家境困难@@，一直勤工俭学@@，勉强支撑学业@@。前不久@@，为给其父治病@@，花去@@4万多元@@积蓄@@，家里彻底断了经济来源@@@@。另一名贫困家庭@@，苏乔乔现就读于南阳医学院的@@@@，其母亲因脑出血不幸去世@@，父亲没有固定职业@@，生活陷入困顿@@。
“大家商量着一定要给这两个@@大学生提供帮助@@，就发微博呼吁居民们捐钱@@，一共@@筹到@@了@@7900元@@善款@@。”龙安社区@@的@@王振国书记说@@，他们研究后决定@@，先给了苏乔乔@@3000元@@，然后把剩余的@@@@4900元@@给她俩平分@@。“微博的@@传播效果确实好@@，无论何时何地@@，发个@@微博就行@@，关注@@这些消息的@@人都能看到@@@@。比如在募捐时@@，社区@@里一个@@年@@轻人看到@@后@@，对他父母讲了@@，结果这位家长带来了@@1000元@@现金@@。”龙安社区@@专门负责微博运营的@@于潘锋说@@@@。
故事@@2 微博私信@@“搞定@@”服务@@
说到@@便民服务@@@@，不得不提今年@@@@@@5月@@25日@@发生的@@一件事@@。
当晚@@，洛阳@@市区狂风大作@@，暴雨如注@@。龙安社区@@几栋楼的@@楼顶@@12个@@天窗被大风吹跑@@，屋顶积水顺着天井往下灌@@，灌进楼房的@@雨水顺着楼梯往下淌@@。“不修好天窗下次@@遇到@@暴雨肯定还会流@@，天太晚了没法跑去通知物业@@，我就用微博给@@@和谐龙安@@--徐屯@@发了个@@私信@@，当时就收到@@回复@@，说已给物业公司交代过@@，明天就修@@。”居民王佳宁说@@。果然@@，第二天上午@@，就有物业公司工作人员上楼顶查看@@@@，到@@28日@@，涉及多个@@楼栋@@，共@@12个@@被大风吹跑的@@天窗@@，被整修完毕@@。
故事@@3 微博上发信息帮外来人员租房@@
7月@@15日@@，@和谐龙安@@--徐屯@@发微博说@@，他们组织了@@26名党员@@，对分包的@@@@1到@@8号楼区域的@@小广告来了一次@@大清理@@，铲除了小广告@@300多张@@。
看到@@这个@@消息@@，微博名为@@“小郭子喵喵@@”的@@博主坐不住了@@，她是外来人员@@，想在这个@@小区租房@@，但苦于没有租赁信息@@，就在社区@@张贴了一些寻租房的@@小广告@@，她担心贴的@@广告被清理@@，还可能被社区@@管理人员盯住所留的@@电话号码@@，以后居住会不方便@@。“看到@@这位网友的@@私信@@，我们先解释了清理小广告的@@初衷和效果@@，她很认同@@，考虑到@@她确实需要找套合适的@@房子@@，我们就利用社区@@微博替她发布信息@@，第二天就找到@@了一家愿意出租房子的@@居民@@，这下大家都方便了@@。”于潘锋说@@。
【声音@@】
让微博成为干部和群众沟通的@@桥梁@@
从去年@@@@7月@@底开通村级政务@@微博@@@@，到@@今年@@@@@@4月@@辖区所有社区@@和村级微博都已开通@@，龙门@@镇此举不仅开启了洛阳@@首个@@村级政务@@微博@@开通先例@@，还创造了第一个@@在辖区内村级政务@@微博@@全覆盖的@@格局@@。谈到@@这些变化@@，李伟民将此举归功于龙门@@镇党委书记刘金辉@@。
采访中@@，刘金辉说@@，镇里的@@村务微博粉丝以主要以本地居民为主@@，传播效果直接@@、精确@@。通过微博@@，各村不仅能公布本村信息@@、获取民意@@，还能按照具体情况@@，从网络上转发招聘@@、卫生等服务@@信息@@，供村民参考@@。“微博让村与村之间的@@工作交流更顺畅@@，在展示工作成效的@@同时@@，更多@@是一种公示@@、监督@@，逼大家落实工作@@。”刘金辉说@@。他认为@@，通过微博@@监督@@@@，村民更关注@@基层管理者的@@管理成效@@。“我们从去年@@@@尝试村级政务@@微博@@@@，到@@今年@@@@@@全面铺开@@，主要是逼着基层干部提升服务@@@@，更快捷地为老百姓提供服务@@@@。”刘金辉说@@。
据了解@@，下一步@@，该镇还将创新微博服务@@@@，把群众关心的@@热点@@、难点问题原汁原味地反映上来@@，让微博真正成为基层干部和群众沟通无碍的@@桥梁@@。
【调查@@】
11个@@村级政务@@微博@@专人专管@@@@
社区@@微博所发的@@信息@@，大都是与居民生活息息相关@@，比如提醒大家该交水电费了@@、公交车改线@@、夏季防扒常识@@、哪些群体该接受疫苗了等等@@。
这些消息怎样产生的@@呢@@？龙门@@镇党委委员李伟民说@@@@，社区@@政务@@微博@@管理非常严格@@，除了一些常规的@@消息@@，比如天气预报@@、水电费等消息可以发布@@，像@@一些动态消息@@、事件等@@，都需要严格逐级审批@@。今年@@@@1月@@份@@，龙门@@镇制定了@@《村级政务@@微博@@管理试行办法@@》，在各行政村和社区@@推广微博管理@@，实现了镇@@、村两级政务@@微博@@全覆盖@@；要求村级政务@@微博@@每个@@工作日@@至少发布一条与村民有关的@@信息@@，及时接收@@、回复村民在微博中反映的@@问题@@。
以徐屯@@村为例@@，这里有村民@@3100多人@@，其中外来租房客占到@@十分之一@@。在村级政务@@微博@@开通以前@@，由于征地拆迁@@、村民进楼房等@@，矛盾多纠纷多@@。如今@@，居民有困难@@，可以直接找社区@@@@，即使是在非上班时间@@，也可以通过微博@@私信@@等及时联系上负责人@@，将邻里矛盾解决在萌芽状态@@。“到@@目前为止@@，龙门@@镇所辖的@@@@9个@@行政村@@、2个@@社区@@都已开通村级政务@@微博@@@@，在服务@@村民居民方面@@，已经形成了燎原之势@@。”李伟民说@@。据了解@@，以上@@9个@@政务@@微博@@都是实名认证@@加@@“V”的@@。另外@@，“龙门@@—煤田@@”、“龙门@@—石化@@”两个@@社区@@政务@@微博@@都已开通@@，但由于这两个@@微博名称在国内重名情况太多@@，未通过新浪微博加@@“V”认证@@。
【分析@@】
政务@@微博@@应接@@“地气儿@@”
从尝试开通村级政务@@微博@@到@@全镇@@11个@@行政村@@（社区@@）全面运营@@，短短@@1年@@，龙门@@镇村级政务@@微博@@迈上发展快车道@@。但记者调查@@发现@@，这个@@新生事物面临着一些问题@@：比如微博受众太少@@，像@@“活力龙门@@@@”镇级官方微博只有@@449个@@粉丝@@，徐屯@@这类村级政务@@微博@@粉丝量只有@@209个@@，甚至一些村级微博的@@粉丝只有几十人@@。另外@@，微博内容更新比较单一和滞后@@，很多内容是老百姓不愿意看到@@的@@工作总结以及旧闻旧事@@。
对此@@，郑州大学公共@@管理学院副教授@@、社会调查@@与数据@@分析@@中心副主任韩恒认为@@：基层政府@@组织或自治组织利用微博发布政务@@信息@@，站在研究者角度分析@@@@，肯定是一件好事@@。他认为@@微博的@@主要受众群集中在城市@@，集中在文化程度高@@、年@@轻新潮的@@群体@@，“农村人很少上网@@”的@@现实@@，会影响政务@@微博@@的@@宣传效果@@。“如果基层政务@@微博@@所发布的@@信息都是一些政府@@工作活动@@、宣传纪律@@，那么就算村民或居民上网@@，他们宁愿打游戏@@、看电影也不会关注@@这些信息@@，因为对居民生活没有用@@。”韩恒说@@。他认为@@，政务@@微博@@要选择老百姓关注@@的@@内容@@，把发布本身当做一次@@信息公开的@@尝试@@。“如果基层政务@@微博@@发布低保户名单及信息@@、各种补贴申领办法@@、具体的@@花费花销@@，那么老百姓肯定会关注@@@@，从而形成基层组织与老百姓之间的@@良性互动@@。”韩恒说@@。
