程凤所在的岗位@@还叫@@“窗口@@”，但职能已@@大不同@@。
1999年@@9月@@，被当地群众称为@@“政务@@超市@@”的上虞便民@@服务中心成立@@，这是全国首家规范意义上的政府@@集中办事机构@@，引发了政府@@行政管理体制改革@@的大潮@@。物换星移@@，人@@来人@@往@@，如今仍在窗口@@一线的首批工作人@@员还剩@@4位@@，程凤是其中@@之一@@。
18时许@@，热闹一天的办事大厅又归于平静@@。程凤拿着一本厚厚的@@、页边被翻得有@@些发毛的办事指南@@，跟一批已@@是她@@“徒弟辈@@”的窗口@@工作人@@员@@，一起学习讨论上虞最近正在推行的窗口@@@@“无差别受理@@”改革@@。那股认真的劲头@@，让人@@一点看不出她两年@@后就将退休@@。
20年@@服务窗口@@大变样@@，不变的是为民服务的宗旨@@。
1999年@@，程凤从@@百官派出所调到@@上虞便民@@服务中心的公安服务窗口@@工作@@，一下要面对整个@@县的户政工作@@，没有@@人@@口信息基础数据@@库怎么办@@@@？自己做@@。又厚又重的木算盘噼里啪啦作响@@，一个@@个@@鲜活的@@“人@@”转为数据@@库中一行行严谨的数字@@，化作窗口@@一项项扎实的服务@@，也为如今数据@@共享工作打下了良好的基础@@。
便民服务中心把各部门@@的服务窗口@@集中到@@一起@@，成效立竿见影@@，上虞便民@@服务中心主任杨科钦感触颇深@@。1988年@@夏天@@，大学毕业刚参加工作的他为了迁户口@@，骑着自行车在上虞的大街小巷穿行@@，到@@政府@@科室挨个@@问该找谁办@@、怎么办@@，前后跑了三四趟才搞定@@。
最早的服务中心在横跨曹娥江的赵家大桥附近@@。2006年@@，随着上虞城市中心的迁移@@，以及@@欧宝娱乐靠谱吗 业务量的增加@@，便民服务中心搬到@@了新城区中心地带@@，占地面积@@18000多平方米@@，是原来的@@6倍@@，有@@34个@@部门@@单位@@入驻@@，比原来多了@@10个@@。
进驻部门@@多了@@，新的问题随之而来@@：如何让各部门@@窗口@@融合起来@@、提高服务质量@@？服务中心推出@@“红蓝黄@@”三旗管理@@：做得好的发红旗@@，一般的发蓝旗@@，做得差的发黄旗@@。“这些小旗挂在窗口@@@@，代表一个@@部门@@的形象@@。”商事登记窗口@@负责人@@王梅芳比程凤晚@@5年@@进上虞便民@@服务中心@@，但对这段历史同样印象深刻@@。
便民服务中心成立的头几年@@@@，工作很忙@@，但大家心里充实@@，三天两头都有@@群众送来锦旗@@，但时间一长@@，新的问题来了@@：便民服务中心把分散在外的各部门@@服务窗口@@集中起来@@，群众办事实现了@@“进一扇门@@”，但不同部门@@的窗口@@没有@@整合@@，群众还要楼上楼下@@、窗口@@之间来回跑@@。怎么办@@？这个@@问题@@，直到@@@@“最多跑一次@@@@”改革@@才有@@了全面彻底的解决@@。
“最多跑一次@@@@”改革@@中@@，“一窗受理@@、集成服务@@”开启窗口@@@@“化学融合@@”，不同部门@@之间的办事流程@@、规章制度乃至数据@@都实现了对接和共享@@，“部门@@”的概念逐渐淡化@@；今年@@开始的@@“无差别全科受理@@”，则进一步让办事群众实现@@“到@@一个@@窗@@、办千件事@@”。
据统计@@，2017年@@以来@@，通过线上线下进驻等方式@@，上虞区几乎所有@@@@欧宝娱乐靠谱吗 事项进驻中心@@，已@@公布的@@1562项办事事项除例外事项基本都实现@@“最多跑一次@@@@”；其中@@，303个@@事项实现@@“一证通办@@”、571个@@事项可@@“同城通办@@”、113个@@事项可@@“掌上办理@@”。
所有@@的自我变革@@，都是践行以人@@民为中心的发展理念@@。上虞区公安分局户政中队中队长董燕说@@，公安窗口@@坚持@@“365天无休服务@@”已@@7600多天没有@@@@“关张@@”；“程凤们@@”早年@@创下的@@“红旗窗口@@@@”声誉仍在@@，并通过@@“亮窗工程@@”“靓窗行动@@”得到@@不断提升@@；“程凤们@@”的敬业故事同样激励着一代代窗口@@工作人@@员@@。
