昨天@@（7月@@1日@@）下午@@，在试运行了@@1个月@@的时间后@@，“12345政府@@阳光热线@@@@”正式投入运行@@，广东潮州@@市委副书记@@、市长金长征接听正式运行@@后@@首个市民来电@@。
湖州市@@“12345政府@@阳光热线@@@@”，是在原@@“12345市长热线@@”基础上@@，整合市区@@150路服务热线而成@@，于今年@@6月@@1日@@投入试运行@@，7月@@1日@@正式开通@@。热线全年全天@@24小时接听@@、受理@@市民通过电话@@、网络等渠道反映的非紧急类咨询@@@@、求助@@、投诉等事项@@。
正式运行@@后@@，“阳光热线@@”将牢固树立@@“便民@@、利民@@、务实@@、高效@@”的工作理念@@，切实做到@@“事事有回音@@，件件有着落@@”，同时还将严格考核@@90多个网络成员单位的即时响应率@@、及时反馈@@率@@、按时办结率和群众满意率@@，并对每个来电事项实行@@100%受理@@、 100%交办@@、 100%反馈@@、 100%回访@@、 100%督察@@，真正将@@“阳光热线@@”建设成为@@“阳光湖州@@”的特色品牌@@。
当天下午@@@@，家住吴兴区埭溪镇关泽村的袁先生打进首个热线电话@@， 39岁的他在电话里反映@@，自己重度残疾失去劳动能力@@，父母@@2000元左右的养老金成为全家唯一经济来源@@@@，因为自己已断断续续缴纳了@@16年的养老保险@@，询问能否提前办理退休手续@@。
在耐心聆听并仔细记录后@@，金长征在电话这头一边向袁先生讲解政策@@，一边承诺政府@@将全力为其排忧解难@@，期间她还邀请在场的人力社保局局长王伯安进行三方通话@@。挂断电话后@@，金长征嘱咐相关负责人@@，要立刻前往袁先生的家@@，当面详细了解情况@@，依据现有政策进行帮扶@@，她还希望埭溪镇党委政府@@能够尽力解决袁先生的实际困难@@，为当地老百姓多做实事@@。
市委常委@@、市纪委书记陈浩@@，副市长崔凤军及市政府@@秘书长陈亚明等出席@@“12345政府@@阳光热线@@@@”正式运行@@仪式@@。
