5月@@22日@@，吉林@@长春市政府@@召开市长公开电话工作会议@@，总结过去一年来市长公开电话工作@@，安排部署当前和今后一个时期任务@@。“市长公开电话工作一头连着政府@@@@，一头连着群众@@，是听民声@@、聚民智@@、解民忧@@、聚民心的重要载体@@。”市长姜治莹要求@@各相关部门充分利用市长公开电话这个平台@@@@@@，认真倾听民众的心声@@，广泛了解民众的意愿@@，及时解决民众的困难@@，为建设幸福长春@@、率先全面建成小康社会作出更大贡献@@。
市领导肖万民@@、张晶莹@@、陈巳@@、孙亚明@@、杨俊良@@、李长明参加会议@@。
2012年以来@@，市长公开电话工作按照市委@@、市政府@@的要求部署@@，创新服务理念@@、运行机制和工作方式@@，取得了比较突出的成绩@@。围绕畅通市民诉求渠道@@，有关部门挖掘内部潜能@@、科学安排受理资源@@，公开电话的受理能力大幅提升@@，日@@均受理量增加到@@1700件@@，受理投诉和咨询@@总量同比增长@@49.2%。围绕为百姓排忧解难@@，市长公开电话办公室开展了@@“质量服务年@@”活动@@，落实首办责任制等服务机制@@，及时解决市民反映的问题@@，2012年及今年一季度@@，累计办理市民投诉@@352361件@@，市民满意率@@84.8%，办理结果反馈率@@94.5%。与此同时@@，局长接待日@@及@@“读报读网@@”等活动@@扎实推进@@，一大批累积多年的信访难题得到化解@@，全市接访人数和受理问题数量出现下降趋势@@。
姜治莹对一年来市长公开电话工作给予充分肯定@@。他说@@，在建设幸福长春的新形势下@@，加强市长公开电话工作显得尤为重要@@。
从宏观角度讲@@，充分利用市长公开电话这个平台@@@@，可以及时感知@@、及时发现各种社会矛盾问题@@，进而系统全面@@、有针对性地采取应对措施@@，防止矛盾问题集中爆发@@，这本身就是加强和创新社会管理的重要内容@@。从微观角度讲@@，充分利用市长公开电话这个平台@@@@，可以及时掌握群众的各种具体需求@@，充分照顾群众的利益关切@@，妥善解决群众的各种困难@@，这也是建设幸福长春的一个重要环节@@。因此@@，在相当长一个时期内@@，市长公开电话的作用是无可替代的@@。这项工作开展得如何@@，直接关系到社会的稳定@@、民生的改善@@，直接关系到幸福长春目标的实现@@。
姜治莹要求@@，要正视不足@@、补上短板@@，从提升受理能力@@、丰富服务功能@@、抓好信息共享@@、完善运作机制@@、强化分析研判@@、整合服务资源@@、创新工作载体等七个方面@@，全力打造高水平的市长公开电话工作平台@@@@。要强化组织@@、落实责任@@、加强队伍建设@@，把群众的呼声作为第一信号@@，把维护群众的利益作为第一要务@@，把群众的满意作为第一标准@@，不断提升市长公开电话工作水平@@。特别是各单位@@“一把手@@”，要高度重视市长公开电话工作和局长接待日@@工作@@，亲自抓@@、亲自接访@@、亲自解决问题@@。
会议决定@@，对市长公开电话网络系统梳理出来的@@，涉及噪音扰民@@、占道经营@@、水压不足等方面的@@106个积压问题@@，进行一次@@集中清理@@。清理解决时间至@@11月@@20日@@结束@@@@，市政府@@将于@@11月@@21日@@至@@30日@@进行检查验收@@。会议还表彰了@@2012年度市长公开电话工作先进单位和个人@@。
