“现在真是太方便了@@,只要动动手指就可以解决问题@@。”贵州省黔南州@@都匀市@@群众李成华深有感触地说@@。
7月@@16日@@,家住都匀市@@绿茵湖办事处的李成华在上班途中@@,发现一处桥洞因连日@@大雨致积水过深@@,严重影响行人出行@@。他抱着试试看的态度拿出手机@@,把此处照片上传到@@“黔南州@@政务@@@@110”App软件@@,并附上说明@@。当天下班@@,小李再次@@路过此处时便发现积水已经被处理掉了@@。
这是黔南州@@@@“政务@@110”及时解决群众诉求的一个缩影@@。
据了解@@,自@@2017年@@6月@@以来@@,贵州省黔南州@@按照@@“集中受理@@、统一分流@@、分类办理@@、限时办结@@、统一协调@@、统一督办@@”的原则@@,利用群众对@@“公安@@110”的知晓率@@,积极搭建@@“政务@@110服务平台@@@@”。该平台@@联通了@@110、119、122、120、12345等政府@@应急及热线服务电话@@,联动政府@@各职能部门@@。
“过去@@,涉及到基础设施整改的事情@@,往往容易形成层级报送迟延@@、部门间相互推诿扯皮等现象@@,‘政务@@110平台@@’的搭建@@,将资源整合@@,第一时间将群众诉求发送至具体职能部门的责任人@@。”都匀市@@综治办副主任吴光丕说@@。
该平台@@不仅可以通过电话@@、短信连接@@,还能通过手机客户端接收诉求@@。
截至目前@@,全州@@12个县@@@@(市@@)共@@688个职能部门与平台@@联通@@,6133名工作人员安装了手机客户端@@,平台@@横向联动政府@@各职能部门@@@@,纵向贯通州@@、县@@(市@@)、镇@@(乡@@、街道@@)、村@@(居@@)。
前不久@@,黔南州@@某县@@直属部门工作人员因未遵守政务@@@@110服务工作相关规定@@,工作不作为@@@@、慢作为作风粗暴@@、态度恶劣造成不良影响@@,被所属县@@纪委监委给予党内警告处分@@。
据悉@@,黔南州@@政务@@@@110服务中心于@@3月@@起@@,对各县@@@@(市@@)政务@@工作单位进行考核通报@@,将工作推进中态度恶劣@@、不作为@@、慢作为的典型案例@@,定期推送至当地党风政风监督部门@@,提请监察委介入问责问效@@。
“‘政务@@110平台@@’不仅能大幅提升社会治理工作的质效@@,更能倒逼政府@@各部门工作人员全心全意为人民服务@@。”黔南州@@委政法委常务副书记@@、综治办主任李永祥说@@。
统计显示@@,“政务@@110”平台@@运行以来@@,共@@接收群众诉求@@58万余件@@。目前已办理的政务@@类群众诉求中@@,办结率为@@90.67%。
