上海@@“一网通办@@”服务@@体系让老百姓和企业办事实现线上@@“一次@@登录@@、全网通办@@”，线下@@“只进一扇门@@、最多跑一次@@@@”。
据了解@@，浦东新区@@327项网上涉企事项实现全覆盖@@，其中@@“全程网上办理@@，不见面审批@@”占@@52.9%，“窗口只跑一次@@@@”占@@47.1%，实际办理时间比法定时限压缩了@@85%；徐汇区@@96%的涉企审批事项实现全程网上办理@@@@，实现涉企审批事项百分百线下@@@@“最多跑一次@@@@”。
注册企业只需@@5个工作日@@
“原来我们工程建设申请施工许可证需要跑@@10多个部门@@，经过@@279天@@的层层审核才能拿到@@。”香港恒基兆业地产股份有限公司副工程经理曾祥建对此颇为感触@@，“现在@@通过@@‘建设工程联审共享平台@@@@’，不用跑一个部门@@，通过上传资料@@，就能在@@41天@@里拿到施工许可证@@，效率非常高@@。”
在浦东新区@@工作的朱小姐@@，专门帮企业做代理注册@@。“原本注册一家企业大概需要@@22天@@，现在@@5个工作日@@就能注册完成@@。”
为了能更好地服务@@企业@@，徐汇区@@率先试点市场监管@@“网格长@@制@@”。“以前新进驻中国的海外品牌对本地新店执照办理@@、经营许可申请等政策流程不太熟悉@@，需要商场协助办理@@，而不同类型的商户注册需要找不同的监管条线@@。”徐汇区@@行政服务@@中心主任宋开成表示@@，现在@@只要找一位@@“网格长@@”就能解决所有问题@@，“网格长@@”会为企业讲解最新的政策@@、“一网通办@@”的服务@@等@@，俨然成了新进驻品牌的@@“万能向导@@”。
“帮办@@”服务@@一帮到底@@@@
家住浦东新区@@的武倩@@，最近想要开一个文化传播类的公司@@，“第一次@@来企业服务@@中心的时候@@，我完全不知道注册企业的流程@@，在咨询@@过工作人员后@@，就准备回家网上申请了@@。但回到家后@@，对于有些需要提供的材料还是有疑问@@……”通过网上预约@@，武倩第二次@@来到了浦东新区@@的企业服务@@中心@@，“没想到帮办@@窗口的工作人员@@，一个下午都在耐心细致地解答各种问题@@，还现场在网上给我演示相关流程@@。”
浦东新区@@电子政务@@管理中心主任史锋表示@@，实行@@“帮办@@”服务@@，就要坚持@@“专人服务@@@@、一帮到底@@”原则@@，目前@@“帮办@@”服务@@的具体内容是针对各类投资主体@@的新设@@、变更环节等提供咨询@@辅导和帮办@@代理等服务@@@@。
在徐汇区@@行政服务@@中心@@，有一支@@“人工智能首席服务@@官@@”团队@@，有为办事企业@@@@、市民提供智能咨询@@的机器人@@“徐小智@@”、有能提供政策咨询@@机器人@@“徐小境@@”、有能提供法律咨询@@机器人@@“徐小法@@”，还有负责智能递送@@、智能预审等服务@@的机器人@@。
不仅如此@@，在徐汇区@@行政服务@@中心@@1号楼的@@24小时自助办理大厅里@@，办事企业@@、市民都可以在@@24个自助服务@@工作台前@@，进行自助办理@@、自助查询@@、自助打印@@、自助取件@@、自助物流等@@。
