“河长@@”巡河发现问题@@，可在@@App上一键举报@@；以前需跨区层层沟通处理的事情@@，现在在@@App上就能直接对话处理@@……如今@@，南京@@基层工作人员的手机里@@或多或少都会装有政务@@@@App。这些政务@@@@App使用效果怎么样@@@@？近日@@，现代快报记者调查了解到@@，有的政务@@@@App确实在一定程度上提高了工作效率@@，“让数据@@多跑路@@@@”，省时省力@@。不过@@，也有不少@@基层工作人员吐槽@@：有的政务@@@@App额外增加了工作量@@，是手机上的@@“形象工程@@”，成了工作的负担@@。
现象@@：有社工手机下@@10个@@政务@@@@App
在南京@@基层社区工作的李元@@（化名@@）看来@@，政务@@App是这两年开始普遍的@@，最早只要求下载一两个@@@@，但是之后@@越来越多@@，有的社工高峰期时甚至下载了@@10个@@App，关注@@十几个@@公众号@@@@。有些@@部门为了完成@@App上的工作@@，还给相应条口的社工配发手机@@，拿到手机时@@App已经下在里面了@@。
“有的政务@@@@App确实能很快分解任务@@。”李元表示@@，比如城市管理方面的@@App，有关小区@@“脏乱差@@”的菜单下到社区后@@@@，就能根据菜单找到位置@@，及时处理@@，再上传照片@@，处理速度很快@@。
在主城另一个@@区工作的基层工作人员黄欣@@（化名@@）深有同感@@，她的手机上装有常用政务@@@@App8个@@，关注@@政务@@微信公众号@@@@@@4个@@。“这些都是我工作中必须用的@@。”黄欣告诉现代快报记者@@@@，常用的政务@@@@App包括党建@@、社区治理@@、城管整改菜单@@、政务@@热线等@@。
初衷@@：随时随地办公@@，简化工作流程@@
“让数据@@多跑路@@@@，百姓少跑腿@@”，是不少@@政务@@@@@@App开发推广的初衷@@@@。“政务@@App的出现@@，确实让社区办公智能化@@。”在社区工作的王小@@（化名@@）告诉现代快报记者@@，过去@@，社区都是做厚厚的台账@@，不环保@@，还不智能化@@。下载了政务@@@@App后@@，台账要比过去@@少了很多@@，比如一些智慧化平台@@@@，录入居民信息@@、写工作日志@@，都很方便@@。
王辉@@（化名@@）是南京@@某街道的基层工作人员@@，主要从事社区矫正工作@@。他告诉现代快报记者@@@@，常用的工作@@App是刑罚执行矫务通@@，这是全省统一的管理矫正人员的平台@@@@。
“这个@@@@App我每天都要登录@@。”登录之后@@@@，王辉@@可以对矫正人员进行实时定位@@，或者与他们实时视频@@、语音@@，了解他们的状态@@，从而实现对矫正人员的监外管理@@。王辉@@说@@，每个@@街道矫正人员大约有二三十人@@，而矫正工作人员大约有一两人@@。有了这样@@一个@@@@App，管理起来就方便很多@@。
还有一个@@@@App“蓝信@@”，王辉@@觉得也挺实用@@。他举例说@@，以前遇到需要跨行政区沟通处理的工作@@，就像@@“爬山下山@@”一样@@，需要先层层向上汇报@@，然后@@再层层向下传达@@，之后@@他们才能给对方单位发函联系@@。“现在有了这款@@App，可以直接找到对接人@@，直接对话沟通@@，少了很多无用功环节@@，工作起来省时省力@@@@。”
窘境@@：政务@@App太多@@,部分基层工作人员分身乏术@@
在移动终端越来越普及的时代@@，欧宝娱乐靠谱吗 搭上@@App是大势所趋@@。然而当各单位各部门的政务@@@@App如雨后@@春笋般出现时@@，对于部分基层工作人员来说@@，这已经成了工作的负担@@@@。
社工刘雷@@（化名@@）坦言@@，现在政务@@@@App呈现粗放式@@、爆发式发展@@，感觉不少@@部门都在做@@App，最终却绝大多数都落到了社区一级@@。这样@@一来@@，他上班时就要不停地盯着手机@@，牵扯很多精力@@，有些@@已经占用了八小时工作外的时间@@。
“叮咚@@、叮咚@@……”手机上装的政务@@@@App多了@@，不时会收到各种信息@@，有的基层工作人员难免感觉分身乏术@@，尤其是一些工作难度比较大的工作@@。
李元告诉现代快报记者@@@@，比如有个@@综治方面的@@App平台@@，公安部门一些户@@籍资料导入后@@@@，需要社工挨家挨户@@核对这些户@@籍资料@@，按照网格化划分@@，每个@@社工平均要分到@@300户@@。“很多人白天上班不在家@@，大量的核对都是在晚上进行@@。”李元说@@，不仅要核对资料@@，还要给每户@@每人拍照上传@@，工作量非常大@@。
考核压力大@@，还要发动亲朋好友@@转发@@
政务@@App的浏览量@@@@、下载量也是被看重的数据@@@@。
李元告诉快报记者@@，有些@@App平台@@下载后@@@@，要求社区增加注册人数@@，定期上传一些文章@@，加大本社区文章的点击量@@、浏览量@@。“这些都列入考核范围@@，落后@@了@@，社区肯定难看@@。”她说@@，大家只好不停地刷机@@。
四五个@@政务@@@@@@App、十来个@@公众号@@@@，这已经让王小应接不暇@@。“各个@@口子社工还有相应的政务@@@@App日志要重复上传@@。”在她看来@@@@，这也是一种重复劳动@@。此外@@，社区还要转发区一级的微信@@、微博@@，计入考核@@。社区转发了多少@@，各社区之间还要排名@@。“没办法@@，除了我们自己转发@@，还要发动亲戚朋友@@、老公单位同事一起来转发@@。”
不少@@政务@@@@App初衷@@是方便百姓办事@@，然而现实中百姓却并不一定买账@@。在黄欣看来@@@@，上一级部门单位为增加平台@@参与率@@、活跃度@@，对各基层单位进行考核排名@@，但并未考虑到百姓对平台@@的认可等情况@@。“虽然手机普及了@@，但还有一部分居民不会用智能手机@@，一部分居民还是更喜欢@@、更信任面对面办事@@。”她坦言@@@@，这可能导致有些@@单位迫于压力弄虚作假@@，自己在后@@台操作上报办结@@、点赞刷票等@@，工作量增加的同时并没有实际成效@@。对基层工作人员来说@@，这又占用了不少@@工作精力@@。
建议@@：整合各种政务@@@@App，清理@@“僵尸@@App”
采访中@@，几位基层工作人员不约而同地告诉现代快报记者@@@@，现在政务@@@@App那么多@@，各个@@部门都各管一块@@，希望有关部门能牵头@@，把这些@@App功能整合到一起@@，这样@@，只要下一个@@@@App，很多信息可以共享@@。
“上面千根线@@，下面一根针@@。基层工作本来就繁杂@@，怎样化繁为简@@，提高工作效率和服务质量@@，才是真正要做的@@。”黄欣建议@@@@，将各大平台@@进行整合@@，各业务条口平台@@进行统一@@，提高平台@@的实用性@@、参与性和百姓的满意率@@。李元建议@@@@，社区还是应该恢复它本来的职能@@，把主要精力放在社区居民身上@@，希望政务@@@@App整合后@@@@，能把他们从繁琐的各项考核评比任务中解脱出来@@。
根据相关报道@@，研发一个@@@@App，其基本费用为@@10万元左右@@。但开发出的@@App并不是上线运行就可以的@@，后@@期的维护同样需要花钱@@。这方面每个@@月的费用大概从一两万到十几万不等@@。
据刘雷观察@@，不少@@App的建立@@，就是三分钟热度@@，很快就没有实质性的效果@@。他建议@@@@，相关部门应该对作用不大@@、没实际用途的@@“僵尸@@App”或者公众号@@进行清理@@@@。
专家@@：不应简单考核浏览量@@@@
江苏省社科院研究员丁宏认为@@@@，有的部门@@、单位追求创新盲目跟风@@，是出现上述问题的原因之一@@。“可能有人觉得这是互联网@@@@+欧宝娱乐靠谱吗 的一个@@创新手段@@，别的单位搞@@，我们也要搞@@，不能落后@@@@，但是推出后@@@@，效果怎么样@@、反应怎么样@@，可能就不怎么关注@@了@@。”
他认为@@，推行政务@@@@App、微信公众号@@@@，应该首先是方便信息及时共享@@、方便为老百姓服务@@、方便及时开展工作@@，而不是成了工作负担@@，“App装载的应该是一颗便民的心@@”。对此@@，丁宏认为@@，对于政务@@@@App、公众号@@，不应简单地考核下载量@@、浏览量@@、点赞量@@，而应加大对其民生功能的考核权重@@，“好不好用@@，让老百姓说了算@@，这样@@才能做到@@‘群众少跑腿@@，数据@@多跑路@@’”。
