近日@@，四川@@省绵阳市出台规定@@，引入第三方评价机制@@@@，对群众认为不满意的书记市长信箱信件@@办理情况进行综合评定@@。这一规定@@，不少部门表示欢迎@@，群众也普遍表示认可@@。
随着互联网@@的迅猛发展@@，网络已成为很多地方领导干部了解社情民意@@、创新工作方法@@、搭建交流平台@@@@、服务国计民生的重要渠道和手段@@。去年@@7月@@，四川@@绵阳开通了书记市长信箱@@，如有政策咨询@@@@、诉求表达@@、举报投诉之类的需要@@，网民可以直接通过这一平台@@给市委书记和市长写信反映@@，信件@@将在规定时限内得到回复@@，同时@@，写信人不仅可以随时查看@@到信件@@的办理情况@@，还可以评价有关部门办理信件@@的情况@@。截至目前@@，绵阳市的书记市长信箱平台@@共收到有效来信@@10495件@@，办结了@@10175件@@，实实在在的解决了一批市民反映突出的民生问题@@。
当然@@，任何事物都有两面性@@，绵阳市在书记市长信箱的探索实践中@@，也遇到了一些困惑@@，那就是少部分写信人不能公正客观的评价信件@@办理情况@@。比如@@：一起拆迁纠纷@@，法院已经有了终审判决@@，但当事人因为不合理的利益没有得到满足不服@@，不断向书记市长信箱申诉@@，对书记市长信箱相关部门的回复@@，统统评价为不满意@@。有的部门@@，由于职能职责原因@@，群众来信较少@@，一封群众不满意的回复就可能影响到全年网络理政@@工作的总体评价@@。对这些不满意的评价@@，办理信件@@的不少职能部门也直呼@@“冤枉@@”，因为这些信件@@要么涉法涉诉@@，职能部门不好过分干预@@，要么是写信人的利益诉求合理不合法@@，还没有解决的政策依据@@。怎么办@@？如果任由这种情况蔓延@@，不仅会让信件@@办理单位@@“寒心@@”，也会让写信人感觉到政府@@职能部门在@@“敷衍了事@@”，长期下去@@，既影响党群干群关系@@，也会让刚好才被各级各部门重视的@@“网络理政@@”工作受到伤害@@。
现在已经是有近六亿网民的网络时代@@，网络理政@@工作必须制度化@@、规范化@@、健康化发展@@。正如绵阳市委书记罗强说的@@，“书记市长信箱建立了群众利益表达机制@@，是党委政府@@了解民情@@、汇聚民智@@、科学决策@@、民主决策的重要途径@@，既要架天线@@，也要接地气@@，评价方式更应该科学化@@、客观化@@。”因此@@，在充分调研的基础上@@，绵阳市出台了第三方评价机制@@@@。对不满意的信件@@@@，将组成不满意信件@@评价小组@@，进行综合评判@@。评价小组除了有市网管办@@、市委政研室@@、司法部门的常设代表外@@，还根据信件@@内容临时邀请律师代表@@、基层乡镇代表以及部分群众代表@@。第三方评价机制@@，可以杜绝写信人和信件@@办理单位各执一词@@，倒逼信件@@办理部门更严谨@@、更认真的为民服务@@，也将使群众在表达自己利益诉求时更理性@@、更客观@@、更真切@@。同时@@，也将有力促进@@“网络理政@@”工作更加健康@@、更加规范@@。
