ob体育官网 讯@@ 2012年@@12月@@7日@@，“2012年@@中国智慧政府@@发展年@@会@@”在京召开@@，本次@@会议由中国社会科学院信息化研究中心与@@国脉互联@@政府@@网站@@评测研究中心联合举办@@，北京国脉互联@@信息顾问有限公司承办@@。会上发布了@@《2012中国政府@@网站@@绩效评估报告@@》，据报告显示@@——
（一@@）把握网站定位@@，保障供需对接@@
政府@@网站@@的定位是政府@@网站@@建设的基础@@，决定了政府@@网站@@的建设方向@@。随着政府@@网站@@绩效评估工作的开展@@，政府@@网站@@定位开始逐渐成型@@，并逐渐得到业界的认可与@@参考@@，即目前常规的三@@大定位@@：信息公开@@、在线办事@@以及互动交流@@@@。国脉互联@@指出@@：从定位本身可清晰地看到@@，这三@@大职能定位还存在一@@些模糊的认识@@，值得深入分析和探索@@。例如@@：“信息公开@@”并不完全等同于@@“政务@@公开@@”；“在线办事@@”与@@“在线服务@@@@”也应该存在很大的差异性@@；“互动交流@@”与@@“公众参与@@@@”之间也存在形式与@@主体@@之间的差异性@@。因此@@，各级政府@@部门仍需将网站定位工作及其深化落实作为一@@项基础工作@@，以保证网站稳定发展@@。
（1）要把用户需求放在首位@@，坚持把@@“构建服务@@型政府@@网站@@@@”作为宗旨@@，深入分析政府@@网站@@的用户特征与@@需求@@，并将其与@@政府@@网站@@的发展目标结合起来@@，保障供需对接@@，提升用户使用的满意度@@。
（2）继续做好三@@大功能定位的相关工作@@，不断完善信息公开@@制度规范@@，强化内容保障@@，加强信息公开@@的及时@@性@@、全面性@@，保障信息有效性@@；进一@@步深化在线办事@@功能@@，促进资源整合与@@业务协同@@，真正实现@@“一@@站式@@”服务@@；不断拓展在线互动的渠道@@，完善互动机制@@，保证回复时效和质量@@，提升用户参与@@度@@。
（3）结合自身特征和发展情况@@，发挥政府@@网站@@的其他角色功能@@，如公共服务@@的网络平台@@@@，政府@@改革与@@创新的助推剂@@，信息资源的集聚地和开发开放利用的主平台@@@@，宣传及体现特色服务@@的窗口等@@，创建地方特色@@，避免千篇一@@律@@。
（二@@）清晰角色责权@@，加强管理支撑@@
政府@@网站@@的管理工作是保障政府@@网站@@科学@@、规范运行的关键@@，能够有效提升网站质量@@。首先在组织机构与@@人员配备上@@，需要明确建设管理的领导协调机构@@，制定网站管理与@@维护@@岗位和人员管理制度@@，根据网站的建设各个阶段和环节@@，明确负责人和具体工作任务@@，且明确相应工作部门负责门户网站的日@@常管理工作@@(包括上网内容的收集@@、整理@@、审查@@、更新和网站日@@常维护@@工作@@)，确定相应的负责人和信息联络专员@@；同时保证从事网站群建设运行@@、维护@@、管理的工作人员的专业技术素质@@，制定定期的培训制度@@。
其次@@@@，在资金与@@物质保障上@@，应将政府@@网站@@的运行@@、维护@@、检查@@、培训等经费列入财政预算@@。对本网站的运行@@、维护@@工作要筹措和落实配套资金@@。
第三@@@@，网络安全管理工作随着我国政府@@对网络安全工作重视程度的提升@@，已经被纳入网站管理的工作重点@@。政府@@部门应当具体开展以下几点工作@@：按照国家信息安全等级保护管理规范和技术标准@@，保证相应投入@@，同步开展网站安全系统建设或者改建工作@@；建设完成后@@，按照国家有关规定开展安全等级技术测评工作@@，并根据结果采取措施保障网站系统的安全@@。日@@常注重对政府@@网站@@诊断监测以及安全监控@@，同时开展系统维护@@与@@优化升级工作@@，网站管理人员应定期对网站系统软硬件运行环境进行检查@@@@，技术维护@@部门应提交维护@@报告及预防性维护@@建议@@。此外@@，还需及时@@的进行数据@@备份与@@灾难恢复@@，制定网站安全事件应急预案@@。若发生网站安全事件后@@，应当迅速采取措施降低损害程度@@，防止事件扩大@@，保存相关记录@@，并按照规定及时@@向信息化主管部门报告@@。
（三@@）完善互动机制@@，提高沟通实效@@
互动交流@@是政府@@网站@@满足用户参与@@需求的重要功能@@，不断完善互动交流@@平台@@@@，增强互动功能@@，有助于提升用户体验@@，扩大网站影响力@@。政府@@网站@@在建设与@@发展中@@，应当紧密围绕部门重点工作和公众关注@@的热点问题@@，增强互动栏目建设@@，为公众提供便捷@@、及时@@、有效的参与@@机制@@。
在互动交流@@栏目建设中@@，应广开渠道@@，开通咨询@@信箱@@、领导信箱或部门信箱及交流论坛等@@，接受公众建言献策和情况反映@@，并能围绕政府@@重点工作和公众关注@@热点开通热点解答@@、在线访谈等相应互动渠道@@；在政府@@重要决策方面征集公众的意见和建议@@，为决策提供参考@@。同时充分利用新一@@代信息技术的优势@@，不断开拓创新服务@@@@，创设政务@@微博@@、手机版等服务@@形式@@。为保证互动交流@@的质量@@，要建立健全双向的互动反馈机制@@，重视对公众问答留言的咨询@@回复@@，用符合政策法规的用语@@、准确的数据@@和认真诚恳的态度进行答复@@，提升电子信件办理的回复率和及时@@性@@。充分发挥政府@@网站@@舆情引导@@、以正视听@@、解疑释惑的作用@@，使公众与@@政府@@之间的关系更加融洽和密切@@，进一@@步达到民政一@@体的效果@@。
