“微博寻找徐敬回家@@”、“雅安救灾军车再坠崖@@”……这是四川@@芦山地震以来的多条@@谣言@@，它们往往在发生当天即被辟谣@@。跟抢险救灾一样@@，阻击谣言也是争分夺秒的战斗@@。本次@@阻击谣言有何特点@@@@？政府@@和@@网友从中获得哪些成长@@？记者采访多位舆情专家@@。
回应与谣言赛跑@@
比以往进步的是@@，这次@@阻击谣言是从地震发生后@@就立即开始@@。
为何突发事件之后总有谣言出现@@？中山大学传播与设计学院副院长@@、博士生导师张志安解释@@，任何社会都无法完全阻止谣言@@。“谣言传播有缺乏安全感@@、宁信其有不信其无的社会心理和@@有关机构的信任危机等原因@@。”
“突发公共事件中充满信息不确定性@@，政府@@和@@民众信息不对称@@给了谣言传播空间@@@@。”人民网舆情监测室秘书长祝华新说@@@@，地震发生后@@，网民通过@@“自媒体@@”第一时间传递信息@@，对天灾本身的关切带有人类普遍的朴素的同情心@@、怜悯心@@；而舆论的第二落点@@@@，则糅杂了对社会转型期诸多复杂矛盾的负面认知和@@消极心态@@。
谣言的负能量有多大@@？武汉大学信息管理学院沈阳教授举@@“微博寻找徐敬回家@@”为例分析@@，这则假消息严重影响人们在现场信息发布@@、急救技巧普及@@、伤亡数量及时公布等方面正能量信息的传播@@。
“这次@@谣言传播虽然具有闪速和@@广维度的特点@@@@，但权威媒体辟谣速度也很快@@、传播人群的层次@@有所提升@@。”沈阳表示@@，灾区媒体和@@当地救援组织机构也开通官方微博@@，将辟谣开展到第一线@@。
线上和@@线下携手@@
多方借力新媒体辟谣@@，比以往更全面和@@多角度@@。
祝华新注意到了这次@@舆情回应发生的新变化@@。4月@@21日下午@@，网上传言@@，雅安又一辆救灾军车坠崖@@。成都军区雅安芦山抗震救灾官方微博当晚@@8点@@28分发布@@“重大辟谣@@”，称@@“经成都军区核实@@，此信息为虚假消息@@”。
祝华新表示@@，这是云南盈江地震中@@“成都军区盈江救援@@”官方微博之后@@，解放军又一次@@开设救灾官方微博@@。祝华新说@@，借力新媒体的还有党政机关的政务@@微博@@，以及人民日报@@@@、四川@@日报等传统媒体法人微博@@、微信@@。四川@@省雅安市司法局的官方微博@@，迄今发布灾情和@@救灾信息约@@150条@@。
“政府@@部门和@@军队遇事早说@@、主动说@@、持续说@@，是与媒体打交道的一项基本功@@。”祝华新说@@。
沈阳表示@@，传统媒体相比前几次@@地震@@，辟谣更为全面和@@多角度@@。传统媒体有专业新闻媒体从业者@@，对谣言的鉴别力要更强@@，因此面对谣言时态度更理性@@。
值得注意的是@@，这次@@地震发生后@@@@，警方及时将散布@@“可能发生更大级别地震@@”的造谣者及时依法严肃处理@@，形成了良好的惩处机制@@。
政府@@和@@网友在成长@@
政府@@做到更公开@@，微博知名网友用好@@“拇指话语权@@”
对于当下热议的微博@@“自净@@”功能@@，张志安表示@@，其效果有待观察@@。
“不少谣言传播的效果是传谣范围大@@、辟谣范围小@@；传谣速度快@@、辟谣速度慢@@；接受谣言的网民众多@@，而看到辟谣信息的网民比较少@@。”张志安说@@，单纯依赖@@“自净@@”功能@@是不够的@@，更需要网民在转发消息时坚持@@“批判性思维@@”和@@“慢半拍@@”原则@@，将信将疑的时候看下跟帖中是否有辟谣@@，辨析下是否有具体的消息源等@@。
祝华新也表示@@，消除谣言@@，需要全社会主动创造条@@件@@。比如@@，获得巨大话语权的微博知名网友需用好自己的@@“拇指话语权@@”，不要轻率地发表或转发未经证实的信息@@。“传统媒体具有信息把关人的作用@@。传统媒体把好关@@，网络不实信息的负面效果就会得到有力的遏制@@。”祝华新说@@。
沈阳说@@，政府@@要尽量做到信息的多渠道@@、多阶段@@、多方联动公开@@，多渠道即要结合传统媒体@@、网络媒体以及微信@@@@、手机等@@，多阶段@@强调信息公开的连续性@@，对谣言以及衍生信息及时辟谣@@，多方联动强调部门联动@@，以媒体发布@@、现场宣传@@、新闻发布会@@、告市民书等@@，减少公众不安全感和@@对未知的次@@生灾害的恐慌@@。此外@@，法治上要建立依法查处和@@惩治机制@@。“更要研究如何提高网友辟谣积极性@@，逆转造谣者猛涨粉丝@@，辟谣者微涨粉丝的尴尬局面@@。”
