我省@@8890政务@@便民服务@@平台@@@@@@建设进入试点阶段@@，年底前开始应用@@
全省一个号码@@ 服务@@“拨拨就灵@@”
任何时间拿起电话@@，拨通@@889(0)0000政务@@便民服务@@热线@@，有关便民服务@@@@、受理诉求@@、政民互动等六大方面的群众需求都将在@@第一时间得到解答@@。6月@@20日@@，记者从省政府@@新闻办召开的第三场优化营商环境@@主题系列发布会上获悉@@，辽宁@@省@@8890政务@@便民服务@@平台@@@@@@(以下简称@@8890平台@@)建设已经进入试点地区@@建设阶段@@，年底前将面向全省推广应用@@。
今年@@4月@@底@@，《辽宁@@省@@8890政务@@便民服务@@平台@@@@@@建设实施方案@@》正式印发@@。该平台@@是省委@@、省政府@@开展@@“办事难@@”问题专项整治工作的重要举措@@，是省政府@@开展@@@@“重实干@@、强执行@@、抓落实@@”专项行动目标任务之一@@。
8890平台@@是将民心网@@、12345市@@长@@(市@@民服务@@@@)热线等公共服务@@渠道和平台@@资源进行有效整合后建立的综合服务@@平台@@@@，通过一个号码代替之前的多个号码@@，全省统一@@。8890平台@@的主要功能分为便民服务@@@@、受理诉求@@、监督评价@@、服务@@决策@@、风险预警@@、证明互动等@@6个方面@@，主要受理影响群众日@@常生活的各类民生问题的投诉@@、有关破坏营商环境@@的投诉@@、有关政策法规方面的咨询@@@@、有关便民服务@@@@信息的需求@@，非紧急类问题的求助@@，以及对我省@@经济发展@@、城市@@建设与管理等方面的意见和建议@@。紧急类的特服号码如@@110、120、122、119等保持不变@@。
8890平台@@构建了省@@、市@@、县@@(区@@)三级管理工作体系@@，实行@@“首接负责制@@”。来电由属地接听并进行处置@@，工作人员依据知识库或者便民企业信息库对群众需求进行解答@@，不能直接解答的问题将被录入平台@@按责分转@@。为了实现民意诉求问题直达责任主体@@@@，已经有@@3700多家政府@@部门和@@4万多家基层站所与@@8890平台@@进行联网@@。为了保证服务@@质量@@，全省各级承办单位共配备了@@4000多名工作人员@@，24小时接听热线@@，确保群众诉求在@@第一时间得到解决@@。同时@@8890平台@@还将建立跟踪回访制度@@，对各类诉求或需求的办理回复结果@@、服务@@质量进行跟踪回访@@，把回访和评价情况纳入统一考核体系@@。
记者在@@发布会上了解到@@，在@@8890平台@@逐步推开的同时@@@@，8890网站@@、微信@@、APP移动平台@@也在@@加速建设中@@，《辽宁@@省@@8890政务@@便民平台@@运行管理办法@@》也在@@研究制定当中@@。目前@@，沈阳@@、锦州@@、营口@@3个试点城市@@已经具备开通@@8890平台@@的条件@@，将于@@6月@@30日@@在@@全省率先向社会开通试运行@@。到今年@@@@12月@@底@@前@@，全省各地区@@的@@8890平台@@将全部面向社会公开运行@@，使政府@@@@欧宝娱乐靠谱吗 、社会公共服务@@真正实现@@“拨拨就灵@@”。
