今年@@@@初@@，陕西@@省紫阳@@县一位网友李某登录紫阳@@县政府@@网站@@@@，向@@“县长信箱@@”投了一封关于@@“请治治楼下@@KTV扰民@@”的电子邮信@@。很快@@，他就接到了政府@@的答复@@，经过调查噪声超标排放问题属实@@，已让经营户整改@@。这位网友感慨地说@@：“原先听说从网上@@向@@领导和@@部门写信效果挺好@@，没想到真的能很快@@解决问题@@。”
知屋漏者在宇下@@，知政失者在草野@@。随着数字化时代的纵深推进@@，互联网@@以更加无形@@、强大的力量改变着人们@@，网民轻点鼠标@@、动动键盘@@，就能给政府@@说问题@@、提建议@@，政府@@也可以通过网络听民声@@、解民忧@@、聚民智@@。近年@@来@@，紫阳@@县通过网络平台@@与网民形成良性互动@@，对@@“草根声音@@”和@@“民意诉求@@”在公众关注@@和@@媒体监督中解决问题@@，以网络问政的形式解决民生问题@@，不回避@@、不敷衍@@，制度化@@、常态化的问政机制在紫阳@@日渐成熟@@。
2011年@@7月@@，紫阳@@县政府@@网站@@进行了全面升级改版@@，在醒目位置开设@@“民意互动@@”专区@@，增加了@@“县长信箱@@”、“部门信箱@@”、“咨询@@投诉@@”、“建言献策@@”等栏目@@，群众有什么意见或建议@@，可以直接以信件@@的方式来反映@@表达@@。同时@@，县上还出台了@@《紫阳@@县政府@@网站@@县长信箱@@管理制度@@》，确定专人负责日常网络问题的收集@@，严格遵循制度中的办理流程@@，要求在规定时限之内对@@网民意见进行回复@@，建议咨询@@类的@@5个工作日内予以答复@@，其他需要调查处理类的@@10个工作日内办结@@，保证@@100%的回复率@@。对@@情况复杂@@、暂不能解决的讲明原因和@@办理期限@@，并加强跟踪督办@@，坚持做到@@“有问必答@@、有诉必理@@、有理必查@@、有查必果@@”。
“前段时间投进@@“县长信箱@@”的意见很快@@就落实了@@,不到一个@@10天@@,我反映@@的汇金商城与城小之间下水道堵塞@@，污水横流问题解决了@@，经过疏通@@、清理@@，地面也干净了@@。”
“我提议的体育场升级改造的建议也被采纳了呢@@！”
诸如市政管理@@、道路建设@@、环境卫生等大量民生问题@@，均通过@@“网上@@”反映@@，又切切实实在@@“网下@@”得到化解@@。“县长信箱@@”中来信越来越多@@，办理的速度与成效也让百姓愈来愈满意@@。当说起@@“县长信箱@@”的好处时@@,紫阳@@县的干部群众纷纷表达赞赏之意@@，不停地谈论着@@“县长信箱@@”开通后给大家伙儿带来的实惠@@……
如今@@，在紫阳@@县@@，网上@@民声已成为掌握社情民意的新载体@@，网上@@信访已成为化解矛盾的新模式@@，网民建议已成为问计于民的新渠道@@。据了解@@，2012年@@共收到各类信件@@@@305件@@，办结率和@@满意率均为@@100%。不少群众由衷地说@@，这样的政民互动@@，确实凝聚了网民共识@@，拉近了干群距离@@。
今年@@@@，紫阳@@县又积极探索密切联系群众@@、增进干群关系的新载体@@，充分运用微博平台@@传播快@@、影响大@@、社会动员能力强的特性@@，采取@@“紫阳@@+镇名@@（单位名@@）+姓名@@”方式让广大干部实名开通便民服务微博@@，将开展的工作动态及时上传微博@@，目前已有@@1000余名干部开通了便民服务微博@@。
作为@@e时代的新鲜事物@@，“网上@@问政@@”提升行政服务效能让群众更加便捷反映@@诉求@@，不仅契合网络社会新特点@@，开辟联系群众的新渠道@@，成为优化政务@@环境的新抓手@@，也为构建和@@谐社会提供新途径@@。
