“亲@@，牛郎织女下周又要鹊桥相会了@@哦@@，亲@@，我们到民政局预约吧@@，亲@@，电话@@4154520”“为了@@下一代@@，要提前婚检哦@@！亲@@，知道在@@哪里领表吗@@？亲@@，五华区政务@@中心@@，庆云街@@200号一楼@@13、14号窗口免费领哦@@！”
这是名为@@“五华民政@@”的官方实名认证微博发出的博文@@，而这个微博的博主则是云南@@省昆明市五华区民政局局长陈净@@。
“现在@@的年@@轻人@@都喜欢从网上找政府@@@@，为民服务的部门要学会用年@@轻人@@喜欢的方式为他们服务@@。”陈净说@@@@。
作为@@“微博控@@”的陈净认为@@，微博问政@@并非传说@@中那样@@“如履薄冰@@”。
他发现@@，国内一些民政部门的微博@@，大多是公文类的措辞@@，“没有吆喝@@，吸引不了@@眼球@@”，和@@文件差不多@@。这样的微博粉丝不多@@，即使有@@，互动也很少@@，“这样的微博还是站在@@官的角度@@，没有换个角度看事情@@”。
他认为@@，玩微博最重要的是@@“多用网络语言@@”，比如@@提醒结婚登记要预约@@、要婚检@@，这些年@@轻人@@关注@@的信息@@，“用淘宝体就特赞@@”。
“我来到民政局工作后才知道@@，民政部门为群众做了@@许多实事@@，但@@群众不知道@@，这和@@民政部门怕记者@@、怕宣传有关@@。你自己做了@@不说@@@@，就不能怪别人@@误解@@。”陈净说@@@@。
因此@@，自从担任五华区民政局局长以来@@，陈净就注册了@@云南@@省民政系统第一个官方实名认证微博@@。为了@@扩大微博的粉丝群@@，“五华民政@@”一开始就卖萌@@，到处@@@说@@，“粉我吧@@，亲@@”“互粉一下@@，不会怀孕@@”。
“但@@官方微博@@绝不是靠卖萌来拥有粉丝@@、获得认同@@，要为民服务@@。”陈净说@@@@。
为此@@，陈净会在@@一些特殊的日@@子通过微博提醒市民@@。比如@@，高考录取开始时@@，他发微博@@：“求扩散@@！属于五华区低保户@@、持有@@《残疾证@@》和@@《军烈属证@@》的五华区户籍人@@员子女考生@@，如果被省内全日@@制普通高校录取@@，区政府@@将给一次@@性交通行装补助@@500元@@和@@生活补助@@2500元@@；被省外全日@@制高等院校录取的@@，给予一次@@性行装补助@@1000元@@和@@生活补助@@3000元@@”；七夕前@@，他发微博@@：“准备谈婚论嫁的亲@@们注意啦@@！8月@@8日@@（父亲@@节@@）和@@8月@@23日@@（七夕情人@@节@@），将会是一个结婚登记的高峰日@@@@，请提前到民政局结婚登记窗口领取婚检表并提前一天婚检@@。婚检是免费的哦@@！”
更重要的是@@，微博成为五华区民政局直接收集民情民意的途径@@。
网友@@“给不了@@你的幸福@@”在@@微博爆料@@：“某村小组一低保户@@，妻子每月@@工资@@1200元@@，儿子也在@@打零工@@，家里还新盖了@@一百多平米的房子@@，有摩托车@@，一头水牛价值一万元@@左右@@，家里有摩托车@@@@，家庭条件超出低保救助范围@@。”
五华区民政局立即调查取证@@，发现这名被举报人@@因长期患病导致肢体残疾@@。家里有一辆旧的老式摩托车@@，因其身体不便用以代步@@。妻子外出打工是为了@@负担他的医药费@@，家庭负担较重@@。为此@@，“五华民政@@”将调查及处理情况全部发布在@@微博上@@，表示@@“同意该人@@继续享受农村低保@@”。
网友@@“仁爱@@”在@@微博里说@@@@，在@@昆明眠山后边有一片烈士@@墓@@，已被毁了@@大半@@，希望关注@@@@。
五华区民政局调查后得知@@，这里曾经是解放初期解放军的某传染病医院@@，埋在@@后山的死者大多为救治无效死亡的病人@@@@。民政部门还组织人@@对@@169座坟逐一辨认@@，没有发现墓碑上刻有@@“烈士@@”字样@@。
由于这是历史遗留问题@@，非民政部门一家能解决@@，但@@“五华民政@@”还是在@@微博上对此事进行了@@回答@@。网友@@“仁爱@@”感动地回复@@：“感谢五华民政@@对工作认真负责@@。”
经过一年@@多的打理@@，“五华民政@@”的粉丝已近@@2000人@@，越来越多的人@@习惯办事前先在@@微博上询问办事程序@@。窗口的工作人@@员反映@@，由于许多人@@已经了@@解了@@办事流程@@，窗口办事顺畅多了@@@@，争吵减少了@@@@。
一位叫@@“林家大小姐@@”的网友@@通过@@“五华民政@@”81次@@私信回复@@，在@@今年@@春节前顺利地拿到了@@结婚证@@，她不仅在@@微博上感谢了@@@@“五华民政@@”，还送了@@两个红包到民政局@@。陈净为此@@发了@@不少微博@@，寻找@@“林家大小姐@@”，找到后@@，以手机充值的方式@@，将红包退还给她@@。
在@@一些人@@看来@@，民政部门管的是@@“鸡毛蒜皮@@”的事@@，但@@在@@陈净看来@@，“群众的事@@不是鸡毛蒜皮@@@@”，让弱势群体得到帮助@@，让误会得到化解@@，让民怨得到疏通@@，让民政做得更好@@，是陈净微博问政@@的心愿@@。
但@@他的微博问政@@并非一帆风顺@@。
2010年@@，在@@他任五华区便民中心主任的时候@@，他便开了@@@@“五华便民中心@@”官方微博@@，微博促进了@@便民中心的工作@@，深得网民赞扬@@。
然而一条@@“雷@@人@@@@”微博的发布@@，却让陈净被人@@@@“雷@@”了@@。
这条微博说@@@@，“今早@@，一个操北方口音的女性老同志@@。在@@办完老年@@证后申请办理老年@@爱心公交@@IC卡@@，因爱心@@IC卡@@要@@5个工作日@@以后才能领取@@，老同志的一个问题让我们所有工作人@@员无语@@，‘我平常要上班@@，没空过来拿爱心卡@@@@，你们是@@24小时上班@@？’周围的工作人@@员立即晕倒@@一片@@，皆无语@@！流汗@@。”
这一@@“晕倒@@”立即引来网络@@“群殴@@”，在@@44条评论中@@，各种@@“砖头@@”拍了@@过来@@，“大妈雷@@人@@@@@@，这条微博更雷@@人@@@@@@。官的思维多么可怕@@”“你是不是觉得特委屈@@？这个世界上@@24小时上班@@的工作太多了@@@@”“退休了@@人@@就不能再工作了@@@@？”“老太是把你们看作服务部门@@，也就是真把你们当人@@民的公仆看@@。如果你们无法做到@@24小时上班@@，那也应该想办法把事情解决掉@@”“此微博把@@‘为人@@民服务@@’这几个字忘记了@@@@”。
这些拍砖让陈净陷入尴尬@@，但@@他没有作任何回帖@@，痛定思痛@@，他觉得自己犯了@@一个最大的错误@@：“我们只是站在@@官的立场来想问题和@@讲话@@，没有站在@@民的立场@@。”
这次@@经历@@，让他明白@@，政务@@微博重要的是@@“放下身段@@，放下架子@@，网络上没有官和@@民@@，人@@皆平等@@。既然要微博问政@@就要学会淡定@@，要经得住骂@@，学会微笑面对网络的风风雨雨和@@人@@肉群殴@@@@”。
经过一年@@多的努力@@，“五华民政@@”促进了@@五华区民政局的工作@@，得到社会的理解和@@赞扬@@。民政工作的成效又扩大了@@@@“五华民政@@”的粉丝圈@@，经常有粉丝问@@：“你结婚了@@吗@@？”陈净笑答@@：“别迷恋哥@@，哥只是一个传说@@@@。”
记者发稿时获悉@@，陈净即将调任新单位@@，一个新的政务@@微博将在@@粉丝的期待中诞生@@。
