日@@前@@，国家行政@@学院电子政@@务@@研究中@@心发布@@《2012年@@中@@国政@@务@@微博@@@@客评估@@报告@@》（以@@下简称@@《报告@@》）。该@@《报告@@》选取新浪网@@、腾讯网@@、人民网@@、新华网@@4家网站上经过认证的党政@@机构@@微博@@客和@@党政@@干部微博@@客@@，在@@数据@@分析的基础上对部分行业和@@地区的政@@务@@微博@@@@客进行深度分析@@，不仅深刻全面地反映出政@@务@@微博@@@@目前的发展现状@@，并且对政@@务@@微博@@@@下一步的发展提出对策和@@建议@@。
本期@@《网媒专刊@@》以@@《报告@@》中@@的内容为基础@@，对其中@@提到的独特现象和@@诸多亮点进行分析和@@总结@@，希望使读者从@@中@@管@@窥政@@务@@微博@@@@发展的全貌@@。
谈到微博@@@@，人们往往想到的就是@@“草根大众@@”“明星娱乐@@”和@@“个@@人发泄情绪的渠道@@”等@@。但随着微博@@影响在@@社会上不断扩大@@，政@@府@@及其工作人员也逐渐意识到开@@通政@@务@@微博@@@@的重要性@@。
在@@《2012年@@中@@国政@@务@@微博@@@@客评估@@报告@@@@》（以@@下简称@@《报告@@》）中@@，对新浪网@@、腾讯网@@、人民网@@、新华网@@4家微博@@客网站的政@@务@@微博@@@@客@@，在@@过去一年@@的变化进行了全面立体的数据@@分析@@：截至@@2012年@@12月@@20日@@，共有@@政@@务@@微博@@@@客账号@@@@176714个@@，较@@2011年@@新增了@@126153个@@，增长率为@@249.51%，共有@@党政@@机构@@微博@@客账号@@113382个@@，较@@2011年@@新增了@@81024个@@，增长率为@@250.4%，共有@@党政@@干部微博@@客账号@@@@63332个@@，较@@2011年@@新增了@@45129个@@，增长率为@@247.92%。可以@@说@@，政@@务@@微博@@@@客已经在@@微博@@这一大舞台上站稳了脚跟@@。
政@@务@@微博@@@@之@@“最@@”—— 山东河南开@@设最@@多@@ 浙江@@重视力度最@@大@@
通过@@阅读@@《报告@@》，几个@@@@“第一@@”引起了记者的关注@@@@。“2012年@@党政@@机构@@微博@@客账号@@数量排名前三位的省份@@为山东@@、江苏@@、浙江@@，2012年@@党政@@干部微博@@客账号@@数量排名前三位的省份@@为河南@@、北京@@、黑龙江@@。”由此可见@@，山东和@@河南对于政@@务@@微博@@@@的热情是各个@@省份@@中@@最@@高的@@。
而@@“双料冠军@@”浙江@@省在@@@@《报告@@》中@@也尤为抢眼@@，在@@开@@设微博@@客的党政@@机构@@及党政@@干部地区分布占@@比@@中@@@@，浙江@@省占@@比@@均为最@@大@@。这一数据@@不仅意味着浙江@@的党政@@机构@@和@@干部开@@设微博@@的比例均居于全国第一@@@@，其对于政@@务@@微博@@@@客的重视程度也可见一斑@@。
记者还关注@@到@@《报告@@》中@@其他一些有意思的现象@@。如在@@开@@设微博@@客的党政@@机构@@中@@@@@@，“县处级机构所占@@比@@重最@@高@@，占@@43%；其次@@是厅局级@@机构@@，占@@33%”；而@@开@@设微博@@客的党政@@干部中@@@@，“占@@比@@最@@大的是县处级以@@下干部@@，占@@66%，其后依次@@是县处级@@21%、厅局级@@12%和@@省部级@@1%”。开@@设政@@务@@微博@@@@的机构性质和@@人员性质也是@@《报告@@》的研究对象@@，开@@设微博@@客的党政@@机构@@中@@@@，“占@@比@@最@@大的是公安系统微博@@客@@，占@@比@@37%，其次@@是党委和@@新闻宣传系统@@，占@@比@@分别达到@@12%和@@10%。党政@@干部微博@@客占@@比@@最@@大的也是公安系统@@，占@@比@@为@@39%”。
政@@务@@微博@@@@之@@关键词@@—— 即时@@ 便捷@@ 亲民@@
政@@务@@微博@@@@客的即时@@信息发布@@、政@@务@@公开@@@@、服务功能在@@几年@@的发展中@@得到增强@@。与政@@府@@网站@@相比@@，政@@务@@微博@@@@简单@@、快捷@@、易接受的特点使得政@@府@@部门能在@@@@第一@@时间传递权威准确信息@@、服务公众@@@@、引导舆论@@。同时@@，还扩大了公众@@有序参政@@议政@@的范围和@@方式@@，通过@@微访谈@@、微座谈@@、意见征集@@、问题反馈等@@方式了解民意@@，为公众@@有序参政@@议政@@提供了有效路@@径@@。
《报告@@》显示@@，“2012年@@政@@务@@微博@@@@客更加凸显贴民生@@、务实事@@、重应用的特点@@，政@@府@@机关@@、公务人员运用微博@@客和@@网民互动@@的效果十分显著@@，公众@@对政@@务@@微博@@@@客的认可度不断提升@@。各微博@@客运营机构通过@@推出政@@务@@微博@@@@客@@‘发布厅@@’‘办事厅@@’‘服务咨询@@日@@历@@’等@@新应用@@，逐步实现了由宣传发布到服务民生的转变@@。”总之@@，政@@务@@微博@@@@客正一步步从@@倾听社情民意的问政@@平台@@@@，成长为常规化@@、制度化的网络@@“办公平台@@@@”。
在@@制度建设方面@@，政@@务@@微博@@@@客也取得了一定进展@@。为推动政@@务@@微博@@@@客持续健康发展@@，各地各部门围绕政@@务@@微博@@@@客的@@“发布范围和@@内容@@”“发布程序和@@要求@@”“互动@@”“考核和@@保障@@”等@@制定了相应的规章和@@办法@@。2011年@@4月@@，银川市印发@@《银川市党务政@@务@@网络平台@@管@@理暂行办法@@》，将微博@@客工作纳入全市绩效考评范围@@。2011年@@6月@@，南京市出台了@@《关于进一步加强政@@务@@微博@@@@建设的意见@@》，明确对于灾害性@@、突发性事件要及时进行微博@@客发布@@。2011年@@12月@@，北京@@市发布@@《北京@@市微博@@客发展管@@理若干规定@@》，规定注册微博@@客账号@@要用真实身份信息@@。2012年@@12月@@28日@@第十一届全国人民代表大会常务委员会第三十次@@会议通过@@@@《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定@@》，为规范互联网@@络社会管@@理@@、维护公众@@基本信息权利提供了法律保障@@。
政@@务@@微博@@@@客以@@其即时@@@@、便捷@@、亲民@@的特点@@，为政@@府@@@@在@@第一@@时间发布信息@@，为政@@府@@@@、公众@@、企业三方互动@@交流提供了一种更加方便的模式@@，有利于打造积极向上@@，凝聚社会共识的舆论平台@@@@。
政@@务@@微博@@@@之@@前景@@—— 建立@@“微窗口@@” 为民办大事@@
事实证明@@，政@@务@@微博@@@@客的发展将有助于增强党政@@部门和@@公务人员执政@@为民的观念@@，推动政@@府@@部门公共管@@理方式的转变@@。“微窗口@@”虽然小@@，却能反映政@@府@@为民办事的大形象@@。当前@@，在@@面对自然灾害和@@一系列由网络舆论形成的群体突发事件中@@@@，政@@务@@微博@@@@客显示@@出了其作为此类事件处置手段的先天性优势@@，为各级党政@@部门带来了工作上的便利@@。但我们也应该@@看到@@，政@@务@@微博@@@@客在@@为公众@@提供便捷@@@@、无障碍@@、直观表达民意的同时@@也给政@@府@@管@@理带来新的挑战@@。《报告@@》结合具体的数据@@@@，对如何正确规范和@@引导政@@务@@微博@@@@客的健康可持续发展@@，也给出了一些建设性的意见@@。
“一方面@@，党政@@部门和@@公务人员应增强服务意识@@，正确认识政@@务@@微博@@@@客的本质@@，按照社会管@@理创新@@、政@@府@@信息公开@@@@、倾听民众呼声@@、树立政@@府@@形象@@、有序参政@@议政@@等@@内容合理确定自身政@@务@@微博@@@@客的功能@@，促进政@@务@@微博@@@@客的健康发展@@。”《报告@@》中@@这样提到@@，相关部门还要重视政@@务@@微博@@@@客的集群作用@@，通过@@“粉丝@@”收听@@、转发@@、评论等@@微博@@客功能实现信息共享@@。管@@理和@@职能部门加强统筹协调@@、紧密配合@@，充分发挥政@@务@@微博@@@@客为民服务功能@@，并加强与所在@@地媒体的互动@@@@。
另一方面@@@@，政@@务@@微博@@@@客不仅要@@“开@@”，更要@@“管@@”。通过@@建立@@信息采集制度@@，及时将有价值的信息整理报送职能机构和@@决策者@@，形成民意直通车@@，减少中@@间环节@@，提高行政@@效率@@；通过@@建立@@舆情评判机制@@，增强政@@府@@对舆情研判和@@把握的能力@@；从@@舆情信息@@综合发现与挖掘@@、跨媒体与多通道内容的关联分析@@、舆情安全态势推演等@@方面加强网络舆情掌控能力@@；通过@@健全工作机制@@，明确政@@务@@微博@@@@客的响应时间@@、处置流程@@、改进办法@@，落实责任部门和@@团队@@，形成一整套与之相适应的管@@理机制@@。
政@@务@@微博@@@@客的运营最@@重要也是最@@关键的一点@@，就是加强与政@@府@@网站@@的有机结合@@，《报告@@》在@@最@@后提到@@，“对信息公开@@@@、舆论引导@@、政@@民互动@@@@、政@@策宣传@@、引导动员@@、社会监督等@@内容进行梳理@@，设计政@@府@@内部响应@@、处理@@、回应机制和@@工作流程@@，与政@@府@@网站@@形成整体性效能统一的运行管@@理体系是关键@@”。以@@政@@务@@微博@@@@为新抓手@@，本着为民服务办事的姿态@@，提升行政@@办事效率@@，真正地向服务型政@@府@@转变@@。
