“如果对此有不满@@，建议另谋高就@@。”这是内蒙古鄂尔多斯康巴什区区长信箱中的一句回复内容@@，回复截图经曝光后引发网友热议@@。近日@@@@，康巴什区官方微博表示已就不当回复责令加以整改@@。记者梳理发现@@，近期个别地方政府@@网站@@和新媒体中存在@@“雷人回复@@”。专家表示@@，政府@@网站@@定位应为@@“服务者@@”，要管好用好政务@@新媒体@@（北京青年报@@5月@@8日@@）。
政府@@官方网站是广大人民与政府@@交流的一个渠道@@，是群众了解政府@@@@，政府@@展示自己的一个平台@@@@。一些职能部门@@，特别是窗口部门@@，既然设立了官方网站@@，既然有咨询@@政策这个版块@@，就要做好自己的@@“门面活儿@@”。敷衍了事@@，不修边幅的@@“神回复@@”，不仅砸了自己政府@@网站@@的招牌@@，还疏远了与群众的关系@@。政府@@工作人员在做网站回复工作时@@，要摆正自己的位置@@，明确自己身份@@，端正自己的态度@@，本着为人民服务的原则去解答网友的各种提问@@。
网络时代的今天@@，上网已成为很多人的一种生活方式@@，通过网络表达诉求已成为一种习惯@@。“互联网@@思维@@”应成为每个政府@@领导干部的标配@@。学会通过网络来了解百姓的想法@@、倾听他们的心声@@、关注@@他们的情感@@。一方面要及时回应百姓关切@@，迅速解决群众关心的问题和困难@@；另一方面要善听逆耳忠言@@，对于善意的批评或监督@@，学会包容@@，并将其当成改进工作的动力@@。
各级政府@@领导应对政府@@网站@@和政务@@网络平台@@的运营高度重视@@，如今信息传播速度之快@@，面对网友的质疑和提问如若避而不谈@@，敷衍了事@@，会对政府@@公信力造成极其不利的影响@@。政府@@网站@@之所以会有这么多@@“神回复@@”说到底都是疏于管理@@，政府@@要是在这一方面加大关注@@度@@，首先要做到网站回复要专职专责@@，避免@@其他部门非专业人员因措辞不当造成不良影响@@，要集中培训政府@@网站@@的工作人员@@，提高职业素养和业务水平@@，一旦发现问题要给予及时回复@@，避免@@“反应慢@@”、“错回复@@”等降低政府@@公信力问题的发生@@。其次@@是要建立内部政务@@信息协调机制@@，政府@@各部门要通力合作@@，安排专职人员负责网络信息的采集@@，加强沟通和信息的相互推送@@，切实做到@@“谁的问题谁处理@@”的专业回答@@，健全弱势群体的利益表达机制@@，让人们有更多@@说话@@、说理@@、了解政府@@各部门运行机制的地方@@，拓展了为人民服务的新途径@@。
俗话说@@“千里之堤溃于蚁穴@@”，一个小小的网络疑问被忽视有可能会引发大的社会反响@@。要想让互联网@@更好造福国家和人民@@，就必须清醒地认识到@@，做好政府@@网站@@工作重点是要@@“走心@@”，这才叫与时俱进@@。
